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• 容联七陌携手百年老字号饮料品牌，以AI赋能客服中心助力企业信息化

  2022-05-12 17:08
  我国饮料行业是高成长性的行业，成熟饮品增长稳定，新的热点和增长点不断涌现，新兴饮品的增长更快。据统计，中国饮料行业销售额由2016年的4997.2亿元增长至2019年的5785.60亿元，预计2021...
  

• 全民直播带货时代，电商该如何做好客户服务？

  2022-05-12 12:25
  最近在网上冲浪看到有网友调侃说：宇宙的尽头是带货，刘畊宏也逃不过。今天，你做刘畊宏男孩、女孩了吗？疫情封控下，全民掀起了健身热，一曲周董经典的本草纲目搭配一套动感燃脂的毽子操，让每一个刘畊宏女孩、男孩...
  

• 呼叫中心如何实现坐席居家高效办公？

  2022-05-12 11:50
  近期，北京、上海、郑州多地疫情形势严峻，居家办公再次成为企业特殊时期保持正常运作的新常态。居家办公对公司和员工具有灵活性和低成本的优势。那么，呼叫中心客服团队该如何实现居家办公呢？坐席居家的同时，又该...
  

• AT&T：拨打紧急电话利用定位转给最近的机构

  2022-05-12 11:48
  美国电话电报公司宣布，该公司正在推出基于位置的无线911电话路由，将其送到美国各地适当的呼叫中心。该公司表示，它将是美国第一家"利用设备的GPS和混合信息快速和更准确地识别无线911电话的来源"的运营...
  

• 容联云智能联络中心：打造客服中心全新劳动力和生产力

  2022-05-11 17:08
  当前客服中心的智能机器人客服处理咨询量普遍达到300-500万人次/日，有效解答率已超过80%，客服中心服务业态正在经历劳动力的智能升级、运营模式优化、生态定位拔高。在由容联云和中国信息通信研究院共同...
  

• 什么是呼叫中心双呼功能，如何应用？

  2022-05-11 11:06
  什么是双呼系统？双呼并不是实现双方通话的字面意思，而是通过一个系统把主叫和被叫联通的过程。也就是说主叫并不直接呼叫被叫，通过一个背靠代理平台先呼叫主叫，接通后再呼叫被叫，最终实现双方通话。传统的双呼系...
  

• 智能呼叫中心中间件助力实现消防系统火灾隐患

  2022-05-11 11:05
  随着城市化进程发展和私家车的普及，城市中住宅小区消防通道被非法占用现象日益突出，给生活居住其中的人民群众生命财产安全带来严重的威胁。对于住宅小区而言，消防安全是非常重要的，住宅小区的消防通道被非法占用...
  

• 朗深：利用智能语音通知技术实现消防检查高效处理

  2022-05-11 10:51
  据悉，相关数据统计表明在全国各地重大人员伤亡的火灾事故中，就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小区里，就经常出现一些私家车停在消防通道上，或是杂物堆占消防通道。任何单位和个人除了需要加强消防意识之...
  

• 玖云平台破局企业通信难题，虚拟中间号有效提升电话接听率

  2022-05-09 15:15
  任何人都知道推广获客是每一个企业的立身之本，没有客户，企业无法生存。而随着社会的逐渐互联网化，企业互联网化的脚步也越来越急促，互联网化就代表着线上推广获客的比重加大，那么线上渠道来的客户如何进行更深入...
  

• 百度宣布高价值专利成果发布AI专利申请超2.2万件

  2022-05-09 11:21
  百度今日发布首次披露高价值专利成果，数据显示，截至2022年4月，百度全球人工智能专利申请超过2.2万件，其中，中国专利申请量超过1.6万件，中国授权专利超过4600件。2021年，百度核心研发占百度...
  

• 小i机器人：我们用AI守护万家灯火

  2022-05-07 11:24
  夜幕降临时，一盏盏亮起的灯火让城市变得繁华、温馨，充满人间烟火气息。这繁华温馨的背后，是无数个电力工作者日日夜夜坚守在第一线，对设备进行运行维护、检修消缺，将光明送往全国，默默守护着夜晚的灯火辉煌。近...
  

• 从解决问题到创造价值，你为什么要部署云呼叫中心？

  2022-05-07 10:49
  随着视频通讯、网络传输、快递物流等手段的长期运用，销售型团队面见客户的比例越来越低，很可能你手上的很多订单都是在你没有面见客户一次的前提下签订的。尤其是在当下的疫情语境下，很多销售很难面访客户，也很难...
  

• 电销增长一定要摆脱的七大误区

  2022-05-06 16:40
  近期，我们在探索电销新场景时，对一些电销中心进行了深入调研，根据这些真实发生的问题，梳理出电销增长7大误区。如果你能看到最后，绕开这些误区，也许就能摆脱电销增长的桎梏。误区1电销在传统行业已经很成熟了...
  

• AI客服与人工客服该如何协同合作？

  2022-05-06 11:49
  智能客服将AI与普通人的距离拉至无限近。在网购时对话框的另一方，随手接起的银行或快递公司电话中，AI客服已不是新鲜面孔，它们甚至拥有了性格和人设。但不少人与智能客服的互动体验并不算愉快，“说了几遍也听...