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• 朗深：利用AI语音通知技术实现智慧消防系统中各种监控

  2022-05-13 18:23
  随着社会经济发展规模的扩大，在社会各个领域的消防工作面临着严峻的挑战，为了适应消防工作的日益复杂性及多元性，引入物联网技术与智慧消防技术的结合，提高消防部门对各类灾害的应急预警能力、感知监控能力。智慧...
  

• 很多企业都做错了，客户体验管理不是满意度提升和客户服务改进！

  2022-05-13 13:02
  随着体验经济时代的到来，获得客户青睐的关键已经远不止在品牌形象、产品功能与价格等表层因素，企业需要深度挖掘无法被竞争对手复制的更深层因素，这需要加强与客户的紧密联系，让客户参与价值创造。可以看出，最近...
  

• 米糠云助力家电行业呼叫中心智能化升级，实现降本增效

  2022-05-13 12:41
  在互联网飞速发展的今天，客户服务系统作为用户与企业之间的桥梁至关重要。然而，家电行业却仍停留在传统呼叫中心层层派单的服务模式上，这种高成本、低效率的客户服务系统，严重制约了家电行业发展。尤其是近些年，...
  

• 更高效，更快速！Genesys助力微软服务创新

  2022-05-12 17:12
  客户介绍美国知名跨国科技企业微软，致力于消除本地部署基础设施的管理负担；改善全球客户支持服务可见性与管控。在部署产品GenesysEngage后，实现了：无缝转移跨区域转移负载；大幅降低呼叫转接率；显...
  

• 容联七陌携手百年老字号饮料品牌，以AI赋能客服中心助力企业信息化

  2022-05-12 17:08
  我国饮料行业是高成长性的行业，成熟饮品增长稳定，新的热点和增长点不断涌现，新兴饮品的增长更快。据统计，中国饮料行业销售额由2016年的4997.2亿元增长至2019年的5785.60亿元，预计2021...
  

• 全民直播带货时代，电商该如何做好客户服务？

  2022-05-12 12:25
  最近在网上冲浪看到有网友调侃说：宇宙的尽头是带货，刘畊宏也逃不过。今天，你做刘畊宏男孩、女孩了吗？疫情封控下，全民掀起了健身热，一曲周董经典的本草纲目搭配一套动感燃脂的毽子操，让每一个刘畊宏女孩、男孩...
  

• 呼叫中心如何实现坐席居家高效办公？

  2022-05-12 11:50
  近期，北京、上海、郑州多地疫情形势严峻，居家办公再次成为企业特殊时期保持正常运作的新常态。居家办公对公司和员工具有灵活性和低成本的优势。那么，呼叫中心客服团队该如何实现居家办公呢？坐席居家的同时，又该...
  

• AT&T：拨打紧急电话利用定位转给最近的机构

  2022-05-12 11:48
  美国电话电报公司宣布，该公司正在推出基于位置的无线911电话路由，将其送到美国各地适当的呼叫中心。该公司表示，它将是美国第一家"利用设备的GPS和混合信息快速和更准确地识别无线911电话的来源"的运营...
  

• 容联云智能联络中心：打造客服中心全新劳动力和生产力

  2022-05-11 17:08
  当前客服中心的智能机器人客服处理咨询量普遍达到300-500万人次/日，有效解答率已超过80%，客服中心服务业态正在经历劳动力的智能升级、运营模式优化、生态定位拔高。在由容联云和中国信息通信研究院共同...
  

• 什么是呼叫中心双呼功能，如何应用？

  2022-05-11 11:06
  什么是双呼系统？双呼并不是实现双方通话的字面意思，而是通过一个系统把主叫和被叫联通的过程。也就是说主叫并不直接呼叫被叫，通过一个背靠代理平台先呼叫主叫，接通后再呼叫被叫，最终实现双方通话。传统的双呼系...
  

• 智能呼叫中心中间件助力实现消防系统火灾隐患

  2022-05-11 11:05
  随着城市化进程发展和私家车的普及，城市中住宅小区消防通道被非法占用现象日益突出，给生活居住其中的人民群众生命财产安全带来严重的威胁。对于住宅小区而言，消防安全是非常重要的，住宅小区的消防通道被非法占用...
  

• 朗深：利用智能语音通知技术实现消防检查高效处理

  2022-05-11 10:51
  据悉，相关数据统计表明在全国各地重大人员伤亡的火灾事故中，就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小区里，就经常出现一些私家车停在消防通道上，或是杂物堆占消防通道。任何单位和个人除了需要加强消防意识之...
  

• 玖云平台破局企业通信难题，虚拟中间号有效提升电话接听率

  2022-05-09 15:15
  任何人都知道推广获客是每一个企业的立身之本，没有客户，企业无法生存。而随着社会的逐渐互联网化，企业互联网化的脚步也越来越急促，互联网化就代表着线上推广获客的比重加大，那么线上渠道来的客户如何进行更深入...
  

• 百度宣布高价值专利成果发布AI专利申请超2.2万件

  2022-05-09 11:21
  百度今日发布首次披露高价值专利成果，数据显示，截至2022年4月，百度全球人工智能专利申请超过2.2万件，其中，中国专利申请量超过1.6万件，中国授权专利超过4600件。2021年，百度核心研发占百度...