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• 提升服务解决力，构筑以“体验和安全”为核心的护城河

  2022-06-20 17:36
  南京领行科技股份有限公司（T3出行）客服总监赵祺先生，硕士毕业回国后，自2008年至今一直从事于客户服务工作，拥有多年服务管理经验。个人曾荣获‘中国最佳客户中心管理人’，‘中国客户服务节青年奖章’，‘...
  

• 呼叫中心，被忽略的客户服务利器

  2022-06-20 14:59
  “有问题，找客服”在今天的含义是：点开手机App，找到客服按钮，点击进入开始对话。可不论是企业还是客户，都发现了一个现实的问题：有些想法是通过打字难以表达清楚的，而大段大段的语音消息，不仅低效，还存在...
  

• Genesys在Frost&Sullivan年度Frost Radar报告中被评为领导者

  2022-06-20 14:57
  ●Genesys凭借具有同理心的客户与员工体验交付技术能力获评云联络中心市场领导者●强大的云和数字能力令Genesys在北美、欧洲、亚太、以及拉丁美洲各区域均位居创新领导力首位北京，2022年6月20...
  

• 智能呼叫中心系统有何优势

  2022-06-20 12:13
  随着互联网产业逐步走向网络化，技术转型推动着时代变革，呼叫中心的设备也正在逐步在互联网行业中得到广泛应用，智能呼叫中心系统软件的根本意义就是要协助企业全面提升客户的支持率、满意率、忠心度，帮助企业在获...
  

• 远传科技：除了“呼叫定位”，我们还可以做哪些事儿

  2022-06-20 12:10
  前几天，张家港市120急救指挥中心“呼救定位系统”正式上线运行，张家港也成为苏南地区首家实现120呼救全网（移动、联通、电信）定位的县级城市。据了解，“呼救定位系统”通过快速获取呼救者的位置信息，有效...
  

• 来邦科技子公司拟2亿元投建“智慧养老呼叫中心建设项目”

  2022-06-17 15:00
  6月16日，新三板公司来邦科技发布公告称，公司全资子公司来邦养老科技有限公司拟自筹资金投资建设“智慧养老呼叫中心建设项目”，项目预估总投资额2亿元，计划建设期两年。来邦科技表示，项目建设地点为安徽省芜...
  

• 客户服务中不该被忽略的呼叫中心

  2022-06-17 14:51
  “有问题，找客服”在今天的含义是：点开手机App，找到客服按钮，点击进入开始对话。可不论是企业还是客户，都发现了一个现实的问题：有些想法是通过打字难以表达清楚的，而大段大段的语音消息，不仅低效，还存在...
  

• Yeastar“即诉即办”呼叫中心语音咨询系统，助力北京朝阳医院在疫情期间高效服务市民

  2022-06-17 14:18
  星纵智能Yeastar为北京朝阳医院搭建的“即诉即办”呼叫中心语音咨询系统，在疫情期间助力医院高效服务市民，为最终实现患者问题“未诉先办”赋能。本轮疫情以来，Yeastar呼叫中心咨询系统已协助解决“...
  

• 微软推出Viva Sales可与各种销售人员CRM兼容，实现数据输入自动化

  2022-06-17 14:17
  VivaSales可与各种销售人员CRM兼容，实现数据输入自动化，并通过Microsoft365和MicrosoftTeams为销售人员提供人工智能驱动的信息微软公司（MicrosoftCorp.）星...
  

• CRM之呼叫中心

  2022-06-16 11:50
  呼叫中心大家接触的比较多，但一般CRM的产品经理对这块掌握的不多。呼叫中心分为两种方式，通过硬件搭建的我们暂且叫硬呼叫，通过计算机连通的软件，我们叫软呼叫。CRM之呼叫中心CRM需要和主流的呼叫中心无...
  

• 呼叫中心的“精专高”和“断舍离”

  2022-06-16 11:45
  当大家都提起呼叫中心的时候，第一反响就是：经营规模大、呼叫中心坐席多、高成本、大型企业的专属......这种典型的传统型的呼叫中心在现今这个年代，其实早已被淘汰了！当企业还在投入大量的费用购买价格昂贵...
  

• 呼叫中心外包对中小企业的影响

  2022-06-16 11:42
  呼叫中心简易来讲就是说租赁云呼叫中心系统软件，从技术性这方面讲，呼叫中心采用了云计算技术；从服务项目办法上讲，不需要采办专用设备，订货简易的智能终端就能采用，足够的宽带、可上网的电脑上就能完成呼叫使用...
  

• 医药企业如何运用呼叫中心客服系统实现服务升级和数字化转型

  2022-06-16 11:36
  随着医疗体制的改革和医疗事业的飞速发展，越来越多的医药企业愈发意识到数字化转型的重要性与迫切性，并纷纷开始着手数字化战略布局，进行数字化转型，以便在医药行业数字化浪潮中寻求更好发展和构筑竞争优势。为助...
  

• 呼叫中心客服系统如何助力电商平台迎战618 ？

  2022-06-16 11:35
  与往年相比，今年的618似乎过于低调。因为国家出台了新的明码标价和禁止价格欺诈的相关规定，赶在618大促前规范市场经营行为。各电商平台纷纷简化算法，不再研究优惠计算规则，而是降低了消费门槛，优化购物体...