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• 朗深：常态化疫情防控下，老年人医疗服务如何智能化

  2022-05-25 10:30
  "我没有智能手机，怎么扫健康码进医院？"、"缴费可以在手机上不用排队，可是我不知道怎么下载啊"、"到处都是智能机器""花花绿绿的屏幕看不清楚"成为一些老年人就医时的共同心声。如今的中国，老龄化加剧已经...
  

• SparkleComm现代呼叫中心为企业带来卓越的全渠道通信体验

  2022-05-24 10:40
  现代呼叫中心能够为客户提供满足沟通需求的通信渠道，并为客户提供从语音、电子邮箱、聊天、短信或社交媒体等卓越的全渠道通信体验。此外，现代呼叫中心与传统本地系统相比具有卓越的灵活性和可扩展性，其功能集允许...
  

• 企业应如何更好地使用多渠道呼叫中心？

  2022-05-24 10:37
  多渠道呼叫中心如今是企业的标配，随着日益繁多的沟通渠道，华云天下多渠道呼叫中心可以实现统一对话接入、统一对话窗口、统一客服管理界面。但多渠道呼叫中心的发展也并非尽善尽美，企业在使用它时需注意下面几个方...
  

• 安徽省邮政业安全中心胡兵：AI+智能化，让用户更轻松地使用智能语音申诉

  2022-05-23 16:07
  “十四五”时期是奋力开启现代化邮政业建设新征程的关键时期，安徽省邮政管理局以“数智化”转型为抓手，围绕邮政业智能语音申诉系统持续提升精细化管理水平，努力推动全省邮政业普惠民生。安徽省邮政业安全中心主任...
  

• 畅信达12395水上救援热线系统为生命安全保驾护航

  2022-05-23 11:48
  12395作为全国统一水上遇险求救电话。在海上，船舶一旦发生碰撞、触礁、搁浅、漂流、失火等海难事故或遇人员落水、突发疾病需要救助，就可拨打12395向海上搜救中心报警。“12395”音译为：要岸上救我...
  

• 朗深呼叫中心中间件助力社区儿童健康管理系统体检

  2022-05-23 10:34
  儿童健康手册是为0-6岁的孩子体检建立的记录册子，3岁之前的孩子一般来说定期需要体检。社区公众卫生服务中心需定期为辖区内的0-6岁儿童提供免费体检。服务内容包括：①新生儿家庭访视（1次，新生儿出院后一...
  

• 朗深智能呼叫中心中间件助力实现消防系统火灾隐患

  2022-05-18 19:04
  随着城市化进程发展和私家车的普及，城市中住宅小区消防通道被非法占用现象日益突出，给生活居住其中的人民群众生命财产安全带来严重的威胁。对于住宅小区而言，消防安全是非常重要的，住宅小区的消防通道被非法占用...
  

• 容联七陌第7届客服节：致敬奋战在抗疫幕后的客服人

  2022-05-17 19:40
  一场突如其来的新冠疫情打破了人们平静的生活，自新型冠状病毒疫情防控战打响以来，我们的视线里多了很多可歌可泣的身影。在疫情防控的敌后战场，有这样一群人，他们的岗位虽然不在一线，但任务丝毫不轻松，他们每天...
  

• 朗深：呼叫中心中间件+ 接种门诊系统实现智能语音通知

  2022-05-17 19:37
  4月25日是“全国儿童预防接种日”。接种疫苗是有效预防传染病的最简单，经济的手段。为了保障孩子的的生命健康，按时接种疫苗非常有必要。我国为儿童提供免费接种的疫苗有11种，可预防12种传染病。公民依法享...
  

• 远传视频客服让“一次都不跑”成为现实

  2022-05-16 15:40
  “突如其来的新冠疫情和长期存在，深刻改变了人们的生活状态，也加速了非接触式服务和远程服务的发展。有效阻断传播链条是关键。作为人员频繁往来流动较大的服务场所，如何在‘非接触、不聚集’的前提下，依然为客户...
  

• Zoho CRM的本土化修炼 私域能力加成打造产业融合新生态

  2022-05-16 10:56
  十年前，风投大佬马克·安德森提出"软件蚕食世界"的论断。十年后，Salesforce成长为比肩Oracle的千亿市值公司。在中国企业信息化发展过程中，无数SaaS公司试水，然而目前尚未出现一个市值过百...
  

• 呼叫中心有没有靠谱的识别标准？

  2022-05-13 18:30
  不论是找人合作，还是寻找产品，大家都希望能与靠谱的人合作，使用靠谱的产品，享受靠谱的服务。靠谱是一种感觉，该如何衡量呢？在没有标准之前，我们往往需要做很多次尝试，持续被伤害，直到幸运的碰到那个他/她/...
  

• 宜春市湖田镇：“你呼我应”实现“双向奔赴”

  2022-05-13 18:29
  为落实“三拼三促”活动要求，宜春市袁州区湖田镇疫情防控服务呼叫中心一直聚焦疫情期间全镇群众日常诉求、防疫政策咨询、心理健康咨询等，由两名干部负责接听全镇群众电话，并及时给予回复和解答，让“上情”和“下...
  

• 畅信达AI客服助力政务热线提能增效

  2022-05-13 18:24
  近年来，为加快服务型政府建设，各省地市都积极投入时间和资源，开通了政务服务便民热线，在一定程度上丰富、拓展了政民互动的形式与渠道。便民热线在解答政务咨询相关问题，办事指南查询，接受监督、投诉举报等方面...