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• 首批12家人力资源服务出口基地认定 苏州产业园上榜

  2022-03-25 17:43
  据市人社局消息，为加快培育对外贸易新业态新模式，加快形成人力资源服务领域国际竞争新优势，人社部、商务部近日联合认定首批12家人力资源服务领域特色服务出口基地，中国苏州人力资源服务产业园榜上有名。201...
  

• 贵阳高新区利用“三步法” 助推服务外包产业高质量发展

  2022-03-25 17:42
  3月24日，记者从贵阳高新区获悉，该区作为贵州省唯一省级服务外包示范园区，采取“三步走”工作法，切实做好项目申报工作，把政府对企业的服务外包发展扶持政策落到实处，全力推进高新区服务外包产业发展。“三步...
  

• 江苏国家级服务贸易载体数量全国第一，它们凭什么入选国家级？

  2022-03-25 17:41
  交汇点讯商务部近日发布新一批国家级特色服务出口基地公示，江苏再添4家。国家级服务出口基地本轮扩围后，江苏省国家级特色服务出口基地数量增至9个，数量位居东部沿海各省市第一；包括服贸创新试点地区、中国服务...
  

• 【客户案例】中国人保财险借助AI销售科技提升销售管理水平

  2022-03-25 17:32
  📋项目背景保险与科技深度融合已成为新趋势。2021年12月，中国保险行业协会首次以行业共识的方式发布保险科技领域中长期专项规划——《保险科技“十四五”发展规划》，作为指导文件，推动保险机构的数字化转型...
  

• 2022年对话式人工智能展望

  2022-03-25 10:50
  ■对话式人工智能将如何加速2022年客户服务数字化转型？在前数字时代，把客户放在第一位一直是每个公司的口头禅。然而，许多提供者发现要真正实现这一承诺非常困难。在过去的几年里，在巨大的数字化转型中，符合...
  

• 智能客服机器人增强客户体验的4种方式

  2022-03-25 10:42
  近三分之二的客户等待时间不会超过两分钟，超过一半的客户在一次糟糕的服务体验后会离开公司。不幸的是，没有人喜欢等待帮助。智能客服机器人迅速流行起来，很大程度上是因为今天的消费者希望随时随地获得信息和帮助...
  

• 携手快商通，登特口腔用智能客服完成口腔机构数字化升级关键拼图

  2022-03-25 10:25
  近年来民营口腔医疗赛道迅速增长。据华经产业研究院数据显示，目前国内民营口腔医疗机构的市场份额已经超过了公立机构。从中不难看出，口腔医疗赛道愈发拥挤，然而行业整体增速却呈放缓态势，对于口腔医疗机构们来说...
  

• 亚马逊云科技提速安全合规服务落地中国 携德勤推出安全运营中心

  2022-03-25 10:24
  亚马逊云科技宣布将持续加大在中国区域安全合规领域的投入，在为客户提供安全合规的基础设施和云服务基础上，将与光环新网及西云数据共同加速安全合规服务和功能在中国的落地，并进一步加强与亚马逊云科技合作伙伴的...
  

• 为什么每一个大型呼叫中心，都需要标配一个质检系统？

  2022-03-24 15:03
  呼叫中心是企业进行电话营销的主要场所，每日上千、上万条的电话录音都需要进行质检，才能保证客服及销售人员的工作质量，那么，呼叫中心系统如何进行智能质检呢？呼叫中心质检的主要目的是检测客服人员的工作质效，...
  

• 让客户服务数字化的5个技巧

  2022-03-23 11:18
  58%的来电者从网上开始他们的客户服务之旅。然而，大多数公司无法将客户的数字旅程的背景传递给语音座席，这意味着语音座席不知道客户已经为自助服务采取了哪些行动，他们可以建议来电者已经尝试过的行动。此外，...
  

• 转型难题迎刃而解，思科Catalyst全栈赋能企业开启数字化未来

  2022-03-23 11:16
  数字经济的蓬勃发展加快了企业布局云端的步伐。尤其是，国家正在推动数字技术加速与各行业融合，各行业企业已经开始投资多云战略。《中国数字经济发展白皮书》显示：2020年我国数字产业化占数字经济比重为19....
  

• 嘉定区江桥镇“小i社区防疫外呼一体机”项目正式上线！

  2022-03-22 12:35
  当前，上海疫情形势严峻复杂，面临“外防输入、内防反弹”的防控压力。上海3月20日新增本土确诊病例24例、无症状感染者734例。此外，在3月18-20日三天里，上海核酸筛查3000多万人次。嘉定区江桥镇...
  

• 提供领先数字客户服务的7大方法

  2022-03-22 12:02
  客户如果想寻求支持，可以通过各种渠道与品牌联系。无论是通过传统的电话通话、在线聊天或Facebook消息，消费者都可以以更多前所未有的方式与您交互。现在，数字化渠道是客户的优先选项。网站和移动应用程序...
  

• 市场监管部门2021受理投诉举报咨询2381.2万件 为消费者挽回损失55.5亿元

  2022-03-21 11:58
  日前从国家市场监督管理总局获悉：2021年，全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件，为消费者挽回经济损失55.5亿元。2021年，市场监管部门进一步整合优...