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• 诺基亚和勤达睿合作成立全球网络和边缘计算联盟

  2022-02-25 12:15
  近日，诺基亚和Kyndryl(勤达睿)联合宣布成立全球网络和边缘计算联盟，旨在帮助企业客户通过可靠、安全的工业级LTE和5G无线专网，加速数字化转型进程。技术融合，助力转型升级工业4.0正在通过与物联...
  

• 捷通华声灵云车载语音助手 | 复杂路况也可以很优雅

  2022-02-24 12:20
  人工智能的加持，让人们的生活越来越便利、高效。在汽车驾驶的场景下，人工的参与将越来越少，开车变得从容而令人享受。具体来说，由于灵云智能语音技术的出现，很多在过去需要用手、用眼的动作，已经可以通过说话来...
  

• 淄博高新区综合行政执法与应急管理局开展市容服务外包管理人员培训

  2022-02-24 12:09
  为进一步增强市容服务外包管理人员综合素质,提高外包人员配合执法工作的能力，今天上午，淄博高新区综合行政执法与应急管理局四宝山大队组织开展服务外包管理人员市容管理业务培训会。会上，集中学习了《淄博市城市...
  

• 巨资收购Five9未果，Zoom推新款呼叫中心产品

  2022-02-24 12:01
  据报道，Zoom视频通讯公司在斥资147亿美元收购呼叫中心软件供应商Five9失败后，发布了一款旨在为企业加强客户支持服务的新产品。周三推出的ZoomContactCenter是该公司向视频会议平台之...
  

• 武汉天河机场“96577一号通”服务热线正式投用

  2022-02-24 12:00
  2021年12月8日零时起，武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。热线实行“自助+人工”的运行模式，主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、中转服务、安检知识、失物招领、旅客投...
  

• AI人工智能在呼叫中心客服系统中的应用

  2022-02-24 11:56
  客服作为企业与客户沟通的桥梁，无论是售前的产品、服务咨询，还是售后的维修、投诉，都离不开客服。然而传统人工客服面临着成本高、效率低等弊端。随着AI人工智能技术的发展，客户对呼叫中心服务提出了更高的要求...
  

• “服务外包”：内江一路破局

  2022-02-23 11:51
  “一天也不耽误，一天也不懈怠。”2月22日，内江软件与信息技术服务外包产业园D区施工现场，与入口处的标语相呼应的是火热的建设场景：10多台挖掘机来回穿梭，上百名工人紧张忙碌，其中1号和4号楼将于今年6...
  

• 稳居呼叫中心系统厂家排名前列，竹间智能破解行业难题

  2022-02-23 11:49
  对于很多大企业来说，呼叫中心作为服务的关键部门，直接面向客户，提供从售前到售后的全周期服务，提升客户体验，增加客户黏度，如今还能通过数据沉淀分析客户画像，可有助于精准营销，使企业在市场上取得竞争优势。...
  

• 智能呼叫中心改变人们工作方式

  2022-02-23 11:48
  发展科学技术为什么是社会的首要生产力？比如阿里巴巴等这种大型网络公司都在利用科技的手段帮助企业崛起，像使用智能呼叫系统机器人等，但仍然有很多企业并没有意识到科技的重要性，仍在使用传统的呼叫中心，所以他...
  

• 亚马逊云科技助力小米携手Genesys为客户带来“最有爱的用户体验”

  2022-02-23 11:42
  “基于亚马逊云科技提供的GenesysCloud提供了良好的开放性与全渠道能力的可扩展性。GenesysCloud能够与小米现有的客服工作平台进行良好的集成，通过将客服系统、CRM进行统一的数据整合，...
  

• 虎牙直播联合网易七鱼，全天候倾听每一个用户声音

  2022-02-22 18:09
  在当今社会，倾听用户的每一次发声，确保服务渠道的便捷畅通和服务人员的及时响应，是企业与用户开展良性沟通、构建信任关系的重要因素。广州虎牙信息科技有限公司旗下的虎牙直播，是以游戏直播为主的弹幕式互动直播...
  

• 江门柯布思服务外包有限公司助力江门“人才倍增”

  2022-02-22 11:22
  虎年立春后，各地遭遇极端冰雪天气，导致大量返乡过年的人员无法正常返粤。正月初七开工之际，江门某知名食品企业临时出现大批用工短缺问题，面临市场大量订单急需生产的压力，江门市人力资源和社会保障局及人才交流...
  

• 智齿云呼叫中心 在“危机”中寻找变革的机会

  2022-02-21 18:19
  在产品营销过程中经常遇到遇到客户态度摇摆不定的情况，说明客户对企业的产品或服务已经有所不满。这就说明企业已经脱离了对市场的把握，除了升级产品本身外，还有从企业服务进行改善提升。云呼叫中心作为企业服务客...
  

• 合肥市离岸服务外包执行额首次突破十亿美元

  2022-02-21 11:42
  根据商务部服务贸易统计监测管理业务应用监测，2021年合肥市离岸服务外包执行额首次突破十亿美元，达到11.2亿美元，同比增长30%，呈现出快速增长的态势。具体来看，工程技术、大数据、检验检测等高附加值...