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• 了解云自动呼叫分配（ACD）解决方案

  2021-08-17 17:26
  当您将呼叫路由给到不恰当的联络中心座席时，客户体验势必会受到影响。客户必须经历多个队列，等待且在每个新接触点重复他们的问题。这将意味您不够重视客户最宝贵的资源-他们的时间。自动呼叫分配（ACD）软件可...
  

• 内江市服务外包 产业迅速发展

  2021-08-17 11:27
  目前，内江市积极拥抱服务外包产业“蓝海”，已引入服务外包项目10个，服务外包产业以燎原之势迅速发展。据了解，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是当前全球服务产业革命的引擎，对解决人员就业、优...
  

• 艾瑞咨询：中国IT服务市场规模持续提升，在2021年末有望接近一万亿元

  2021-08-17 11:26
  智通财经APP获悉，艾瑞咨询发布《2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告》表示，中国IT服务市场持续增长，运维和开发服务贡献显著。宏观上，受益于企业数字化转型的深入，以及中国产业互联网的发展，...
  

• 汇科技金融之力，创行业全新未来——汇才控股集团智能呼叫中心正式上线运营

  2021-08-17 11:17
  在变幻莫测的市场环境中，企业应该如何占据主动？不同的公司有着不同的答案。而汇才控股集团的答案是拥抱变化，积极进取，汇科技金融之力，创行业全新未来。正是在集团“金融+保险+科技”的发展大背景下，汇才控股...
  

• 中共中央宣传部授予福建省“漳州110”“时代楷模”称号

  2021-08-16 18:20
  在首个“中国人民警察节”到来之际，中央宣传部向全社会公开发布福建省“漳州110”的先进事迹，授予他们“时代楷模”荣誉称号。福建省“漳州110”，全称为“福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队”，1990...
  

• 大数据产业规模持续增长 2023年将超过万亿元

  2021-08-16 11:51
  近年来，以大数据为核心的新一代信息技术革命，加速推动我国各领域的数字化转型升级。大数据技术的广泛应用，加速了数据资源的汇集整合与开放共享，形成了以数据流为牵引的社会分工协作新体系，促进了传统产业的转型...
  

• 内江服务外包产业蓬勃发展

  2021-08-16 11:50
  记者近日从市商务局等部门获悉，内江积极拥抱服务外包产业“蓝海”，截至目前，内江已引入服务外包项目10个，服务外包产业以燎原之势蓬勃发展。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是当前全球服务产业革...
  

• 在选择呼叫中心软件前需要问的15个关键问题

  2021-08-16 11:45
  如果您不太熟悉技术发展，也不知道该问什么问题，那么为您在选择最适合业务的呼叫中心软件有时会很有挑战性。呼叫中心解决方案有很多种，从本地部署到托管解决方案，包括云PBX和云呼叫中心。通常，企业关心的是呼...
  

• 呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-16 11:38
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...
  

• 《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2020》序言

  2021-08-13 11:05
  习近平总书记指出：“经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。”“金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要。”“金融系统把为实体经济服务作为立身之本，促进经济和金融良性循环、健康发展。”202...
  

• 能问、能听、能查的热线“云”，让税企沟通“不占线”

  2021-08-13 11:03
  “以前征期打电话咨询，等候的时间较长。如今未接通的电话，税务工作人员会主动回拨及时回应。”9日，蔡甸区税务局“云呼”平台上线，平台依托“互联网+智慧税务”建设，改变了以往传统“呼入——接通”的电话咨询...
  

• MyComm视频客服帮助企业保持高接触的客户体验

  2021-08-13 10:55
  如今，寻求更好、更直观的客户参与的公司正专注于所谓的高接触(high-touch)数字流程。“高接触”是一种专为更密集的客户交互而设计的商业模式，而低接触(lowtouch)则是最小的交互和事务性的。...
  

• 积跬步行千里，Zoho CRM系统连续十年入选Gartner魔力象限

  2021-08-13 10:52
  近日，全球领先的信息技术研究和咨询机构Gartner正式发布2021销售自动化（SFA，CRM核心模块）魔力象限报告。GartnerSFA魔力象限作为销售自动化领域最权威、最具影响力的分析报告之一，是...
  

• CRM市场规模或达千亿，1000+企业开启围猎之战

  2021-08-13 10:49
  在过去极不平凡的一年中，各行各业的工作者短时间内都成为了“家里蹲打工人”，不少企业也在疫情的险境下面临着巨大的生存压力，燃眉之际，发展数字化经济便成为了各行各业的共识，作为专业客户关系管理的“良药”—...