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• 大数据产业规模持续增长 2023年将超过万亿元

  2021-08-16 11:51
  近年来，以大数据为核心的新一代信息技术革命，加速推动我国各领域的数字化转型升级。大数据技术的广泛应用，加速了数据资源的汇集整合与开放共享，形成了以数据流为牵引的社会分工协作新体系，促进了传统产业的转型...
  

• 内江服务外包产业蓬勃发展

  2021-08-16 11:50
  记者近日从市商务局等部门获悉，内江积极拥抱服务外包产业“蓝海”，截至目前，内江已引入服务外包项目10个，服务外包产业以燎原之势蓬勃发展。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是当前全球服务产业革...
  

• 在选择呼叫中心软件前需要问的15个关键问题

  2021-08-16 11:45
  如果您不太熟悉技术发展，也不知道该问什么问题，那么为您在选择最适合业务的呼叫中心软件有时会很有挑战性。呼叫中心解决方案有很多种，从本地部署到托管解决方案，包括云PBX和云呼叫中心。通常，企业关心的是呼...
  

• 呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-16 11:38
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...
  

• 《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2020》序言

  2021-08-13 11:05
  习近平总书记指出：“经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。”“金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要。”“金融系统把为实体经济服务作为立身之本，促进经济和金融良性循环、健康发展。”202...
  

• 能问、能听、能查的热线“云”，让税企沟通“不占线”

  2021-08-13 11:03
  “以前征期打电话咨询，等候的时间较长。如今未接通的电话，税务工作人员会主动回拨及时回应。”9日，蔡甸区税务局“云呼”平台上线，平台依托“互联网+智慧税务”建设，改变了以往传统“呼入——接通”的电话咨询...
  

• MyComm视频客服帮助企业保持高接触的客户体验

  2021-08-13 10:55
  如今，寻求更好、更直观的客户参与的公司正专注于所谓的高接触(high-touch)数字流程。“高接触”是一种专为更密集的客户交互而设计的商业模式，而低接触(lowtouch)则是最小的交互和事务性的。...
  

• 积跬步行千里，Zoho CRM系统连续十年入选Gartner魔力象限

  2021-08-13 10:52
  近日，全球领先的信息技术研究和咨询机构Gartner正式发布2021销售自动化（SFA，CRM核心模块）魔力象限报告。GartnerSFA魔力象限作为销售自动化领域最权威、最具影响力的分析报告之一，是...
  

• CRM市场规模或达千亿，1000+企业开启围猎之战

  2021-08-13 10:49
  在过去极不平凡的一年中，各行各业的工作者短时间内都成为了“家里蹲打工人”，不少企业也在疫情的险境下面临着巨大的生存压力，燃眉之际，发展数字化经济便成为了各行各业的共识，作为专业客户关系管理的“良药”—...
  

• 基于万科、龙湖客户关系管理体系的构建，浅谈如何成就出色客关人

  2021-08-13 10:44
  我们常说“客关”，可不是“客官”，全称是客户关系管理。据相关资料显示，1999年GartnerGroupInc公司提出了CRM概念（CustomerRelationshipManagement客户关系...
  

• 畅信达呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-13 10:39
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...
  

• 快速部署成本低，云外呼中心无疑是电销的最佳选择

  2021-08-12 11:00
  传统的呼叫中心由于需要在搭建部署前期投入大量软硬件设备，后期又需要消耗人力进行系统维护，导致了相当高的使用门槛和成本。另外随着销售业务开展等需求的多元化，以及外部环境的瞬息万变，传统呼叫中心也面临着被...
  

• 客服呼叫中心如何管理客服 客服呼叫中心的管理方法

  2021-08-12 10:57
  客服的工作对于客服呼叫中心来说至关重要，同样对客服的管理工作也相当重要，那么客服呼叫中心如何管理客服，下面小编为大家具体介绍一些客服呼叫中心的管理方法。首先呼叫中心的管理者必须站在客户的角度来看待和解...
  

• 中关村科金银行服务“数智”升级案例：省时省心省力还环保！

  2021-08-12 10:46
  疫情新常态下，所有行业和企业都经历着一场未经演练的大考，而作为国民经济根基的金融业，更是需要对突发事件的防控和各行各业特别是中小企业的积极复苏提供有力的支持和专业高效的服务。2020年，西南某银行与中...