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• 八个AI机器人实现政务服务“智慧咨询”

  2021-09-08 15:50
  8月31日，淄博高新区政务服务“智慧咨询”上线启动仪式举行，标志着高新区“智慧咨询”服务系统改革进入实质化实施阶段，将深入打造数据驱动、跨部门协同的智能化咨询服务新模式。该系统按政务服务业务范畴进行模...
  

• 感受5G速度与冬奥魅力 中国联通“智慧冬奥”展示惊艳服贸会

  2021-09-08 15:46
  随着9月5日东京残奥会落下帷幕，奥林匹克已经进入北京时间。与此同时，正在北京举办的中国国际服务贸易交易会上，中国联通开辟了“智慧冬奥”展台，场景化展示各类冬奥实战应用，为脚步渐近的北京冬奥会加油助威，...
  

• 央视：智能客服总听不懂人话，但使用智能客服企业数量翻倍

  2021-09-08 11:11
  最近几天，央视连续对智能客服问题进行了报道，反映了当前智能客服在企业应用中存在的各种问题，按央视主持人朱广权的点评就是：一问就懵，顾客已疯，智能客服不智能，答非所问都是坑。很多企业会采用智能客服系统，...
  

• Teleperformance互联企信首座Cloud Campus Hub落户佛山

  2021-09-07 17:02
  2021年8月26日，Teleperformance互联企信首座CloudCampusHub落户佛山站点，标志着Teleperformance集团全球云办公及云运营的战略规划在中国区开启实施新篇章。依...
  

• SparkleComm呼叫中心为小企业带来的竞争优势

  2021-09-07 11:30
  小企业自身的灵活性和反应力是与大公司竞争的优势。而小型企业通过SparkleComm呼叫中心组建客户服务中心是形成优势的关键。如果您是一家没有呼叫中心的小型企业，为什么要创建呼叫中心？一般企业都以固定...
  

• 可持续发展大数据国际研究中心成立

  2021-09-07 11:24
  9月6日，可持续发展大数据国际研究中心成立大会暨2021年可持续发展大数据国际论坛在北京开幕。当天，可持续发展大数据国际研究中心（下称“中心”）宣告成立，这是全球首个以大数据服务联合国2030年可持续...
  

• 人工智能改变了呼叫中心？

  2021-09-07 11:21
  人工智能，并不是一个新的概念。它可以被追溯到1950年代，当时阿兰·图灵共享了他关于思考的机器的想法，这可能类似于一个人的成长和学习。“人工智能”一词在1956年首次被使用，从那时起，我们认为对计算机...
  

• 云呼叫中心的优势及企业价值

  2021-09-07 11:20
  随着呼叫中心在市场上的占有率不断提升，其技术本身也在经历各种更新和换代。云呼叫中心是基于CTI和云计算技术，将服务器架设在云端，并且帮助企业集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮件、短信等多种常见的通...
  

• 呼叫中心数据分析流程与客服数据人的修炼

  2021-09-07 11:19
  最近一段时间几乎每天都会收到有关数据操作及分析的求助，有的很容易就解决了，但有的费了半天劲却不能很好地解决。究其原因主要存在以下几个方面的问题:1.数据格式不规范，甚至不正确，需要耗费大量的时间去转换...
  

• 中关村科金：重百电器建立售后回访服务智能化闭环，回访满意度达96.5%

  2021-09-07 11:15
  2020年受疫情影响，社会消费品零售总额同比下降3.9%，突如其来的疫情加大了百货零售企业的转型步伐，加大投入资源，积极开展线上业务、搭建私域流量平台，这些方式为企业保持销售业绩、满足消费者需求起到重...
  

• 小i机器人向上海高院提起要求苹果公司停售iPhone的禁令

  2021-09-07 11:14
  2021年9月3日，小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）向上海市高级人民法院提出行为保全申请（禁令），要求苹果公司立即停止涉及Siri的专利侵权，停止生产、销售、许诺销售、进口、使用，侵犯Z...
  

• 浙江宁波：以服务外包为重要抓手 推动服务贸易高质量发展

  2021-09-06 17:44
  9月2日，2021年中国国际服务贸易交易会在北京开幕，宁波共派出了13家代表企业参展，涉及港航运输服务、信息技术服务、管理咨询服务、文化贸易服务、生物医药研发、国际教育服务以及跨境电商服务等七大业务领...
  

• 报告：2025年中国服务业增加值占GDP比重将达到60%

  2021-09-06 11:28
  中国贸促会贸易投资促进部与中国服务贸易协会4日联合发布《中国服务贸易行业发展研究报告（2020）》。报告称，“十四五”时期，服务业跨国投资合作、服务贸易开放发展迎来新的契机。据预测，到2025年，中国...
  

• 粤企服贸会上拓展商机 探索服贸数字化新实践

  2021-09-06 11:25
  “广东主题日”活动昨日举行，展示广东在服贸领域的创新成果文/图羊城晚报全媒体记者黄婷王莉9月3日，2021年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京举行。一批来自广东的龙头企业、高校、金融及科研...