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• 中国大学生服务外包创新创业大赛举办

  2021-08-25 10:43
  8月22日-24日，由教育部、商务部等联合主办的第十二届中国大学生服务外包创新创业大赛在无锡市举办，经过比拼，来自西南交通大学等11所高校的15支代表队获得企业命题类一等奖，来自南京信息工程大学等6所...
  

• 江苏常州：打造检验检测认证服务外包新高地

  2021-08-24 11:03
  新增签约企业20余家，落地注册11家，其中，服务贸易型企业9家，2021年，英国天祥、德国莱茵、中机寰宇等一批国内外知名检验检测服务外包企业加速向中欧（常州）检验检测认证国际合作产业园集聚，科捷仪器、...
  

• 3.63亿美元、增长40.76%！贵州服务外包产业稳步发展

  2021-08-24 11:02
  8月22日，记者从省商务厅获悉，我省服务外包产业实现稳步发展，上半年新增服务外包企业15家，一批服务外包企业将在2021年服贸会上展示最新成果。据了解，作为我省的软件外包龙头企业，贵州迦太利华信息科技...
  

• 淮阴首次引入基于“声纹比对+AI智能外呼”的自动电话查验和自助电话汇报系统

  2021-08-24 10:58
  为争创全国智慧矫正中心，近日，淮安市淮阴区首次引入基于“声纹比对+AI智能外呼”的自动电话查验和自助电话汇报系统。人机分离、手机他人代持、呼叫转移、无假外出，是社区矫正日常监管中最常见的违规形式，针对...
  

• 国美 x 华为：满意度提升60%，助力零售门店智能化升级

  2021-08-24 10:46
  2021年商务部工作要求加快培育新型消费，支持传统商业运用联接、大数据、物联网等数字技术，加快数字化、智能化改造和跨界融合，并在6月30日印发了《智慧商店建设技术指南（试行）》的通知，推动实体零售企业...
  

• 德邦快递x天润融通丨感知用户心声 数字化服务领跑智慧物流

  2021-08-23 12:13
  近日，德邦快递与天润融通达成合作。借助天润融通的智能质检技术，德邦快递可对客服数据进行自动化全量检测，及时发现客户服务过程中存在的问题，降低客户投诉率，提升服务效率与客户满意度，实现以客户为中心的高质...
  

• IDC：2025年中国大数据总体市场规模将超250亿美元

  2021-08-23 10:44
  8月23日消息:日前IDC发布了《2021年V2全球大数据支出指南》（IDCWorldwideBigDataandAnalyticsSpendingGuide），新增了2025年预测，从技术、行业、企...
  

• 贵州服务外包产业稳步发展

  2021-08-23 10:42
  8月22日，记者从省商务厅获悉，我省服务外包产业实现稳步发展，上半年新增服务外包企业15家，一批服务外包企业将在2021年中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）上展示最新成果。据了解，作为我省的软件...
  

• 宿迁开放大学与宿迁市软件与服务外包产业园举行校地合作签约

  2021-08-23 10:41
  8月19日下午，宿迁开放大学与宿迁市软件与服务外包产业园（下称宿迁市软件园）校地合作签约仪式在园区会议室举行，出席签约仪式的有宿迁市软件园党委副书记、管理办公室主任刘松，党委副书记耿军，管理办公室副主...
  

• 我国企业承接服务外包合同额8793亿元：服务外包产业迎来新风口

  2021-08-23 10:40
  据商务部数据显示，2021年上半年，中国企业承接服务外包合同额8793亿元，执行额5648亿元，同比分别增长29.4%和25.5%。截至2021年6月底，我国服务外包产业累计吸纳从业人员1335.2万...
  

• 客服外包呼叫中心的优势和注意事项

  2021-08-23 10:34
  随着客服外包行业的不断完善，很多企业呼叫中心都交给外包公司来做，这样不但可以直接过滤掉招聘客服和培训的难题，还能直接享受到专业的服务。今天小编就给大家屡屡客服外包呼叫中心的优势和一些注意事项。我们先来...
  

• 峄城“政务服务外包”带来了什么

  2021-08-20 12:03
  近年来，“放管服”改革持续深化，大批审批事项下放基层，“一窗受理”“最多跑一次”“一次办好”等审批便民化服务不断推进，基层政府如何承接各项职能，不断提升政务服务效能？今年以来，枣庄市峄城区探索政府购买...
  

• 呼叫中心渠道经营的几种姿势

  2021-08-20 11:46
  呼叫中心，作为一种高效率呼叫及业务跟进的系统工具，具有两种主流应用场景，一种是电话营销型，一种是客户服务型，在越来越多的企业中都得到广泛的应用。面向企业提供服务的渠道商，在初涉呼叫中心领域，如何开展业...
  

• 搭建云呼叫中心，是在给各大企业布局未来

  2021-08-20 11:40
  身处移动互联时代，“客户服务”受工作方式、市场、经济等多重影响，屡次被重新定义，“随时沟通、即时回复”逐渐成为了客服工作的最大标签。当然作为客服最重要的沟通渠道，呼叫中心有效承担了市场、企业、消费者三...