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• 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心：“有接到求助电话”

  2021-08-20 11:38
  “有接到相应的求助电话。国内的家属比较担心自己的亲人在国外的安全。”8月17日，猛犸新闻记者致电外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话，一工作人员如是说。16日，中国驻阿富汗大使馆发布通知，提醒在阿...
  

• MyComm：Callback回呼系统有效提升客户体验

  2021-08-20 11:18
  在一个超连接的世界中，客户比以往任何时候都更看重灵活性、便利性和选择的多样性。他们再也不愿意等待超过十分钟，希望有一个现场座席来处理他们的电话。由于自助服务的普及、各行业的市场竞争以及信息获取的民主化...
  

• IDC：2021年全球大数据和分析支出预计达2157亿美元

  2021-08-19 11:08
  根据IDC全球大数据和分析支出指南显示，今年全球大数据和商业分析（BDA）解决方案支出规模预计将达到2157亿美元，比2020年增长10.1%。IDC还预测，随着全球经济从疫情中逐渐恢复，未来五年BD...
  

• 爱立信联袂广西移动助推电杆“小巨人”建设5G智慧工厂

  2021-08-19 10:46
  近日，爱立信（中国）通信有限公司（后简称：爱立信）、中国移动广西公司北海分公司（后简称：广西移动）与广西北海精一电力器材有限责任公司（后简称：北海精一）三方签署《5G智慧工厂与应用合作意向书》，致力打...
  

• 2021中国（烟台）服务外包领军者大会为互联网服务产业提供新机遇

  2021-08-18 17:56
  2021中国(烟台)服务外包领军者大会在烟台召开,大会以“新机遇、新动能、新价值”为主题,着力探讨数字经济时代服务产业转型升级新机遇,构建服务外包品牌,积极推动烟台申创中国服务外包示范城市。山东省商务...
  

• Genesys在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者

  2021-08-18 14:00
  北京，2021年8月18日-Genesys®是客户体验协调领域的全球云领导者，凭借其执行力及完备的愿景，在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》1中被评为领导者。这是Genesys第七...
  

• 新样板！小i智能交互平台推动车企服务升级

  2021-08-18 12:54
  国内某知名合资汽车企业连续多年销售量突破百万，全国专营店近千家，覆盖国内大部分城市，是全球增长潜力巨大、经营能力突出的车企之一。随着信息技术的发展和互联网的普及，消费者的购车模式发生了重大的改变，其原...
  

• 科技抗疫，天翼云呼机器人助力大源街疫情防控

  2021-08-18 12:53
  在7月29日下午三点，中国电信白云分公司同和支局收到大源街道办关于未接种新冠疫苗居民的原因摸查及接种安排通知的需求，涉及大源街道超7万居民，街道办表示希望本周末前完成，否则效果会大打折扣。时间紧、任务...
  

• 得助智能：软件呼叫中心是怎样实现运营的

  2021-08-17 17:36
  伴随着因特网的发展，仅仅接听客户电话已不能满足企业发展的需要，更多地侧重于对客户体验和数据价值分析利用的软件呼叫中心，要想做到这一点，一个完善的软件呼叫中心团队是必不可少的。所以，软件呼叫中心团队需要...
  

• 了解云自动呼叫分配（ACD）解决方案

  2021-08-17 17:26
  当您将呼叫路由给到不恰当的联络中心座席时，客户体验势必会受到影响。客户必须经历多个队列，等待且在每个新接触点重复他们的问题。这将意味您不够重视客户最宝贵的资源-他们的时间。自动呼叫分配（ACD）软件可...
  

• 内江市服务外包 产业迅速发展

  2021-08-17 11:27
  目前，内江市积极拥抱服务外包产业“蓝海”，已引入服务外包项目10个，服务外包产业以燎原之势迅速发展。据了解，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是当前全球服务产业革命的引擎，对解决人员就业、优...
  

• 艾瑞咨询：中国IT服务市场规模持续提升，在2021年末有望接近一万亿元

  2021-08-17 11:26
  智通财经APP获悉，艾瑞咨询发布《2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告》表示，中国IT服务市场持续增长，运维和开发服务贡献显著。宏观上，受益于企业数字化转型的深入，以及中国产业互联网的发展，...
  

• 汇科技金融之力，创行业全新未来——汇才控股集团智能呼叫中心正式上线运营

  2021-08-17 11:17
  在变幻莫测的市场环境中，企业应该如何占据主动？不同的公司有着不同的答案。而汇才控股集团的答案是拥抱变化，积极进取，汇科技金融之力，创行业全新未来。正是在集团“金融+保险+科技”的发展大背景下，汇才控股...
  

• 中共中央宣传部授予福建省“漳州110”“时代楷模”称号

  2021-08-16 18:20
  在首个“中国人民警察节”到来之际，中央宣传部向全社会公开发布福建省“漳州110”的先进事迹，授予他们“时代楷模”荣誉称号。福建省“漳州110”，全称为“福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队”，1990...