首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 2021中国（烟台）服务外包领军者大会为互联网服务产业提供新机遇

  2021-08-18 17:56
  2021中国(烟台)服务外包领军者大会在烟台召开,大会以“新机遇、新动能、新价值”为主题,着力探讨数字经济时代服务产业转型升级新机遇,构建服务外包品牌,积极推动烟台申创中国服务外包示范城市。山东省商务...
  

• Genesys在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者

  2021-08-18 14:00
  北京，2021年8月18日-Genesys®是客户体验协调领域的全球云领导者，凭借其执行力及完备的愿景，在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》1中被评为领导者。这是Genesys第七...
  

• 新样板！小i智能交互平台推动车企服务升级

  2021-08-18 12:54
  国内某知名合资汽车企业连续多年销售量突破百万，全国专营店近千家，覆盖国内大部分城市，是全球增长潜力巨大、经营能力突出的车企之一。随着信息技术的发展和互联网的普及，消费者的购车模式发生了重大的改变，其原...
  

• 科技抗疫，天翼云呼机器人助力大源街疫情防控

  2021-08-18 12:53
  在7月29日下午三点，中国电信白云分公司同和支局收到大源街道办关于未接种新冠疫苗居民的原因摸查及接种安排通知的需求，涉及大源街道超7万居民，街道办表示希望本周末前完成，否则效果会大打折扣。时间紧、任务...
  

• 得助智能：软件呼叫中心是怎样实现运营的

  2021-08-17 17:36
  伴随着因特网的发展，仅仅接听客户电话已不能满足企业发展的需要，更多地侧重于对客户体验和数据价值分析利用的软件呼叫中心，要想做到这一点，一个完善的软件呼叫中心团队是必不可少的。所以，软件呼叫中心团队需要...
  

• 了解云自动呼叫分配（ACD）解决方案

  2021-08-17 17:26
  当您将呼叫路由给到不恰当的联络中心座席时，客户体验势必会受到影响。客户必须经历多个队列，等待且在每个新接触点重复他们的问题。这将意味您不够重视客户最宝贵的资源-他们的时间。自动呼叫分配（ACD）软件可...
  

• 内江市服务外包 产业迅速发展

  2021-08-17 11:27
  目前，内江市积极拥抱服务外包产业“蓝海”，已引入服务外包项目10个，服务外包产业以燎原之势迅速发展。据了解，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是当前全球服务产业革命的引擎，对解决人员就业、优...
  

• 艾瑞咨询：中国IT服务市场规模持续提升，在2021年末有望接近一万亿元

  2021-08-17 11:26
  智通财经APP获悉，艾瑞咨询发布《2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告》表示，中国IT服务市场持续增长，运维和开发服务贡献显著。宏观上，受益于企业数字化转型的深入，以及中国产业互联网的发展，...
  

• 汇科技金融之力，创行业全新未来——汇才控股集团智能呼叫中心正式上线运营

  2021-08-17 11:17
  在变幻莫测的市场环境中，企业应该如何占据主动？不同的公司有着不同的答案。而汇才控股集团的答案是拥抱变化，积极进取，汇科技金融之力，创行业全新未来。正是在集团“金融+保险+科技”的发展大背景下，汇才控股...
  

• 中共中央宣传部授予福建省“漳州110”“时代楷模”称号

  2021-08-16 18:20
  在首个“中国人民警察节”到来之际，中央宣传部向全社会公开发布福建省“漳州110”的先进事迹，授予他们“时代楷模”荣誉称号。福建省“漳州110”，全称为“福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队”，1990...
  

• 大数据产业规模持续增长 2023年将超过万亿元

  2021-08-16 11:51
  近年来，以大数据为核心的新一代信息技术革命，加速推动我国各领域的数字化转型升级。大数据技术的广泛应用，加速了数据资源的汇集整合与开放共享，形成了以数据流为牵引的社会分工协作新体系，促进了传统产业的转型...
  

• 内江服务外包产业蓬勃发展

  2021-08-16 11:50
  记者近日从市商务局等部门获悉，内江积极拥抱服务外包产业“蓝海”，截至目前，内江已引入服务外包项目10个，服务外包产业以燎原之势蓬勃发展。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是当前全球服务产业革...
  

• 在选择呼叫中心软件前需要问的15个关键问题

  2021-08-16 11:45
  如果您不太熟悉技术发展，也不知道该问什么问题，那么为您在选择最适合业务的呼叫中心软件有时会很有挑战性。呼叫中心解决方案有很多种，从本地部署到托管解决方案，包括云PBX和云呼叫中心。通常，企业关心的是呼...
  

• 呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-16 11:38
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...