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• 椒江生物医药服务外包产业园入选省级示范型基地

  2021-08-03 11:37
  近日，浙江省商务厅等8部门联合发布了浙江省服务贸易发展基地名单，37家基地入围，其中示范型基地23家，成长型基地14家。椒江区生物医药服务外包产业园入围示范型基地，也是台州唯一一家入选名单的服务贸易发...
  

• 上半年企业承接服务外包合同额8793亿元 中国服务外包发展稳中向好

  2021-08-03 11:35
  记者从商务部了解到，2021年上半年，我国企业承接服务外包合同额8793亿元人民币，执行额5648亿元，同比分别增长29.4%和25.5%。其中，承接离岸服务外包合同额4944亿元，执行额3280亿元...
  

• 捷通华声灵云智能客服“懂你”式人机交互，推动金融服务再升级

  2021-08-03 11:34
  社会经济飞速发展，个人理财观念随之改变，越来越多的消费者倾向于将闲散资金用于投资和理财。面对品类繁多的金融产品，以及互联网环境下交易与支付的风险不确定性，平易高效的客服与消费者沟通十分必要。服务过程中...
  

• 南京建邺区成立“呼叫中心”，150名幼师变身流调志愿者

  2021-08-02 10:54
  “请问您几号经停的禄口机场？”“您核酸检测做了几次？”“您现在是什么码？”在南京建邺区一家酒店，这里临时辟出了空间建起建邺区新冠肺炎疫情防控指挥部呼叫中心，区内150名幼儿园教师紧急集结，变身流调志愿...
  

• 精准筛查 ，建邺“呼叫中心”有办法

  2021-08-02 10:50
  “您好，公安机关下发的大数据显示，您近期有禄口机场经停史，请问您最近是否去过机场……”7月31日下午，南京市建邺区新华传媒大酒店翔宇厅内，询问声、敲击键盘声、翻找纸张声此起彼伏。一排排临时搭起的工位前...
  

• 呼叫中心的来电里响起熟悉的声音，原来是他们！

  2021-08-02 10:50
  “您好，这里是建邺区疫情防控指挥中心，查询到您最近有机场的行程，您方便透露一下相关信息吗？”在南京市建邺区新冠肺炎疫情防控指挥部，有一群年轻的面孔正在进行流行病学电话调查工作，她们是一群可爱可亲的幼儿...
  

• 她们，撑起了建邺区新冠疫情防控指挥部呼叫中心一片天！

  2021-08-02 10:46
  “您好，我们这边是南京市建邺区疫情防控指挥中心的，查询到您最近有机场的行程，您方便透露一下相关信息吗？嗯，好的，请问您现在的地址是……”在南京建邺区新冠疫情防控指挥部，有一群年轻的面孔正在进行流行病学...
  

• MyComm IPCC功能模块之Agent人工坐席软电话

  2021-08-02 10:38
  MyCommIPCC全渠道呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广，至今已有20年产品的积累和案例。不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入，还支持目前市场主流的微信、w...
  

• 打造沟通零距离，平安金服网络客服新模式

  2021-08-02 10:34
  “平安客服现在越来越方便了，只要手机添加客服的企微联系人，就可以直接查询还款情况了。”平安银行信用卡客户陈女士说道。金服合肥分公司银卡客服中心坐席陈智娟7月18日，客户陈女士拨打95511客服电话查询...
  

• 中国服务外包发展稳中向好

  2021-08-02 10:32
  从商务部了解到，2021年上半年，我国企业承接服务外包合同额8793亿元人民币，执行额5648亿元，同比分别增长29.4%和25.5%。其中，承接离岸服务外包合同额4944亿元，执行额3280亿元，同...
  

• 中国服务外包稳中提质势头好

  2021-08-02 10:31
  今年上半年的中国服务外包发展“成绩单”公布，其中，新兴数字化服务及知识密集服务外包快速增长成为一大亮点--商务部网站当日发布的数据显示，上半年，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（B...
  

• 呼叫中心为零售业带来了什么

  2021-07-30 17:40
  由于CTI技术逐渐深入人心，呼叫中心应用已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电、银行、保险，而且在航空铁道、航运、房地产、旅游等各行各业获得广泛应用。不仅大型企业，一些中等企业甚至小型企业都在策划...
  

• 智能语音自动拨号呼叫中心系统的优势分析

  2021-07-30 11:07
  对于服务型的企业客户咨询量是极大的，使用传统的人工座席工作效率无疑相比于人工智能是相对较低的。随着智能AI的发展，智能语音自动拨号呼叫中心系统应运而生，可以将简单重复的工作交给机器人完成。增加电话的开...
  

• 小i机器人AI智能+自助新模式助力数字政府提升治理能效

  2021-07-30 11:06
  住房公积金如何开设、变更、注销？遇到私占公共停车位问题如何举报？商品出现问题但商家不愿负责如何投诉？该市常住人口上百万，每日政府热线咨询量约为3万人次。但该市市民遇到上述问题，不用排队领号，不用长时间...