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• 西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营

  2021-07-15 10:36
  近日，西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营，为城北区1166个独居老人送去了政府的贴心服务。随着辖区内独居老人的增多，城北区民政局通过政府为老人买单的形式，将服务直接送到老人身边。一个电话或者...
  

• 作业帮公开数据信息处理相关专利 让智能客服“读懂”用户情绪

  2021-07-15 10:33
  客户服务中心是企业与用户沟通的主要桥梁,以前客户服务中心主要以由专业的客服人员为用户进行服务,而随着计算机信息处理技术的发展,越来越多的客户服务中心开始采用语音机器人来为用户进行服务,缓解人工客服等待...
  

• 京东发AI智能零售解决方案，开启智慧云客服新时代

  2021-07-15 10:32
  日前，针对零售电商行业，京东发布了AI智能零售解决方案。其中包括AI虚拟直播、智慧云客服京小智等。这些产品的出现，也意味着AI人工智能已逐步与人工客服接轨。据官方介绍，针对京东商家服务的京小智包含了智...
  

• 私域流量：提供个性服务，提升消费体验

  2021-07-14 18:01
  2021年2月国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》表明，我国上网人数已达9.89亿人，互联网普及率达70.4%，预示互联网流量日益趋近饱和。随着企业间竞争的不断加剧，流量获取的成本...
  

• LG公司宣布在美国开设新的云呼叫中心

  2021-07-14 11:30
  据外媒，LG目前已宣布在美国开设新的云呼叫中心，此举意味着其售后服务将向"快速数字化转型"，同时提高了其质量和效率。LG方面表示将于今年晚些时候在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、意大利和越南分别推出类似...
  

• 2027年联络中心即服务(CCaaS)市场将达105亿美元

  2021-07-14 11:26
  调查发现，32%的IT决策者正在启用联络中心即服务(CCaaS)来实现或扩大他们的远程劳动力。AVANT6-12报告是顶级的研究报告，旨在帮助IT决策者评估技术解决方案在未来6-12个月内是否为公司的...
  

• 捷通华声获评2021人工智能综合创新企业

  2021-07-14 11:09
  近日，中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021人工智能综合创新排行”，捷通华声凭借在算法层、技术层（感知+认知）、平台层、应用层的卓越表现成功上榜。“如果说有一项技术彻底改变了...
  

• 漫谈私域流量数字化、精细化经营

  2021-07-13 18:49
  《腾讯产品法》谈到“产品功能”和“需求”的区别时，有一个经典举例：消费者说我要一匹更快的马，而一辆车才是最优解。车子是解决方案，是功能；而他的需求是要更高效的出行效率。书中与金融、银行业密切相关的例子...
  

• 福建《智慧家庭人工智能语音服务通用技术规范》发布 科大讯飞参与制定

  2021-07-13 12:20
  近日，福建省市场监督管理局批准发布了2021年第4号福建省地方标准公告。由中国移动福建公司、科大讯飞、中移（杭州）等11家企事业单位参与制定的《智慧家庭人工智能语音服务通用技术规范》地方标准（以下简称...
  

• 来虎统一通信解决方案发布，全力提升企业协同办公体验

  2021-07-13 12:19
  2021年6月，来虎能力平台正式发布统一通信解决方案，标志着井星科技在企业通信领域的方案布局日趋完善。通过聚焦新时代企业协作办公通信的诉求，打造适应中国本土企业的通信系统，实现“以人为本”的通信应用融...
  

• 大连市政府与华为、华录联合签署战略合作协议

  2021-07-13 12:19
  【中国，大连，2021年7月8日】7月8日，大连市人民政府与华为技术有限公司、中国华录集团有限公司签署“数字大连滨城智能体暨数字能源北方基地”战略合作框架协议，联合打造“低碳与零碳”智慧城市和数据中心...
  

• 软件外包产业背后的新经济隐形独角兽

  2021-07-12 16:52
  旷日持久的疫情让很多传统经济从业者都意识到，把生意放到线上去做是解决客源问题的最佳途径，但并不是所有公司都有软件技术的自主研发能力，其第一时间想到的就是如何借助外包公司来开发线上产品。正如同美国西部开...
  

• MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务

  2021-07-09 13:50
  客户服务智能化是呼叫中心发展的必然趋势，包括智能语音导航、智能客服机器人、智能录音质检、智能电销等应用。当下智能客服机器人已进入联络中心，事实证明他们有能力对客户服务产生积极影响，并提升与人工联络中心...
  

• 盈科资本加码领投声通科技 赋能AI智能声讯服务千亿市场

  2021-07-09 10:38
  7月8日，上海声通信息科技股份有限公司完成数亿元融资，盈科资本战略领投方。这是继去年盈科资本领投声通科技A轮融资后，再次对声通科技进行加码。本轮融资将主要用于算力中心建设、智慧产业小镇的建设、SAAS...