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• 为进一步普及居家联络中心服务，transcosmos正式启动居家CC支持台

  2021-07-20 11:53
  解决了居家办公的四大问题，有力推动居家联络中心作为常规业务模式transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌...
  

• 提升客户满意度 评价率管理有妙招

  2021-07-19 16:45
  每个人都置身于社会的服务链中，不管是服务的提供者还是接受者，不管是在工作岗位上还是日常生活中，对于各种服务都会有很多切身经历，也因此有着不同的感受和理解。为什么企业要重视评价率管理？在武汉的高铁站上笔...
  

• 美团网来鄂州洽谈合作事宜！呼叫中心有望选址鄂州！

  2021-07-19 15:11
  7月16日，鄂州市委副书记、市长陈平会见美团公共事务华中区总监李宁一行。双方就促进服务消费、呼叫中心选址等方面进行深入交流。美团网作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团大众点评、美团外卖等A...
  

• “非洲青年兴县行”考察团在云数据呼叫中心等地进行"我在中国当老师"主题活动

  2021-07-19 10:45
  7月16日，由全国对外友好协会组织的非洲青年“我在中国看减贫——非洲青年兴县行”考察团深入到我县云数据呼叫中心、柳叶沟社区详细了解易地扶贫搬迁及搬迁人口就业的情况。全国对外友协亚非部主任孙学庆，山西省...
  

• 讯飞苏州全资成立图灵检测公司 为长三角提供语音交互检测认证服务

  2021-07-19 10:21
  检测，是一个产品是否合格的重要环节，尤其在智能语音行业，标准的语音产品离不开数以千次实验检测与调试。图灵成立国务院、国家质检总局有关深化检验检测机构资质许可改革指出，鼓励第三方检验检测机构加入检验检测...
  

• 你不知道的关于呼叫中心的那些事儿！

  2021-07-16 12:45
  现代呼叫中心已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。呼叫中心已经...
  

• 一位阿婆从清远打来的平安电话，道出应急需求的真谛

  2021-07-16 12:41
  导语中国正经历着世界上最大规模的城镇化进程，城市体量迅速扩大，人口、车辆、建筑以及基础设施等高度集中，极端天气事件日益频发。城市中充斥着各种安全风险，如何防控各类城市风险演变成灾害灾难是一座城市实现有...
  

• 产品解析丨MyComm IPCC功能模块之虚拟呼叫中心（多租户）

  2021-07-16 12:37
  MyCommIPCC全渠道呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广，至今已有20年产品的积累和案例。不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入，还支持目前市场主流的微信、w...
  

• 捷通华声灵云智录问询系统助力公检法提升办案效率

  2021-07-16 12:35
  文字记录这项基础又繁琐的工作一直占据着他们的大量精力。诚然，记录十分重要，只有将事件的始末接近真实地保留下来，才能依法进行后续处理，但人力物力也耗费巨大。灵云智录问询系统的出现，让公检法执法人员摆脱传...
  

• Gartner：百度对话式AI能力处于全球市场领先地位

  2021-07-16 12:33
  百度的对话式AI领先能力获世界级认可。近日，全球权威的技术研究与咨询机构Gartner发布《竞争格局报告：对话式AI平台》报告，百度成为国内唯一入围的供应商，在对话式人工智能领域处于市场领先地位。Ga...
  

• 智云领航外包托管助推企业构建智慧云网

  2021-07-15 16:13
  随着企业的云网需求不断增强，想要有效提升工作效率及业务能力，搭建灵活、稳定、安全的云网环境必不可少。浙江移动智云领航政企服务品牌推出外包托管（Managedservice），为各类企业提供上云及网络建...
  

• 全渠道全场景全行业，线路和座席，Genesys智能外呼SaaS方案，应有尽有！

  2021-07-15 16:09
  客户对外呼的业务需求，不外乎以下几种：回访。例如：客户满意度调查、问题信息核查、风控回访等。需要在短时间内完成对大量客户的调查问卷，提高企业售后服务、客户调查等工作效率。通知。例如：会议邀约、政策宣贯...
  

• 智能客服机器人电话机器人

  2021-07-15 11:50
  智能客服机器人的类型：1、在线智能客服机器人在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服...
  

• 台州椒江区生物医药服务外包产业园入围浙江省服务贸易发展示范型基地

  2021-07-15 10:37
  2021年6月份，浙江省商务厅、省委宣传部、省经信厅、省科技厅、省财政厅、省人力社保厅、省卫健委、省广播电视局等8部门联合发文公布了浙江省服务贸易发展基地名单，台州椒江区生物医药服务外包产业园入围示范...