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• 云呼叫中心在企业发展阶段的重要性!

  2021-07-02 11:08
  现如今，随着云技术的成熟与应用，云呼叫中心在电销企业发展阶段越来越重要。下面小编将从使用云呼叫的成本、功能性、稳定性分别介绍云呼叫中心在企业发展阶段的重要性。从使用成本上来说，由于云呼叫中心的虚拟化，...
  

• Genesys新功能助力人工智能客户体验，实现快速创新

  2021-06-30 11:17
  企业通过全新的灵活消费模式，可使用所有Genesys技术包括用于编排流畅体验的低代码工具2021年6月30日，北京——Genesys宣布推出新工具，助力企业轻松打造和编排机器人体验、集成第三方通讯应用...
  

• transcosmos与ServiceNow签署销售和服务合作伙伴协议

  2021-06-30 11:12
  凭借结合BPO服务的一体化IT运营管理，最大化IT相关业务的投资回报率(ROI)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总...
  

• 共拓云计算新基建产业边界，秦淮数据集团与腾讯签署战略合作协议

  2021-06-29 11:29
  6月22日，秦淮数据集团与腾讯正式签署战略合作协议，双方将充分发挥各自优势，积极整合资源，在智慧产业项目、云计算基础设施建设、资源互通等方面展开深度合作，共同拓宽双碳时代下云计算基础设施产业联动新边界...
  

• 云计算减排将超新能源汽车

  2021-06-29 11:02
  6月24日，IDC发布报告称云计算减排将超新能源汽车。IDC为其建立了一套追踪数据中心碳排放的模型。该模型使用了IDC长期以来对IT市场数据追踪的历史积累，包括服务器数据、云计算数据、软件部署的数据等...
  

• 交通银行x天润融通丨打造智能化服务体系 抢占金融科技战略新机遇

  2021-06-29 10:30
  数字经济时代，伴随科技的进步，以云计算、人工智能等为核心的金融科技飞速发展，基于金融科技的智能风控、智能营销、智能运营等正广泛应运于银行业。国内各大银行纷纷借助科技手段开展线上业务，重塑银行业务流程，...
  

• 成绩单新鲜出炉，引领外包业发展，看示范城市如何发力

  2021-06-28 18:28
  示范城市是我国服务外包发展的主力军。商务部近日公布的数据显示，2021年1-5月，全国31个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额3046亿元，执行额2042亿元，分别同比增长23.0%和23.0...
  

• 服务外包示范城市考评出炉，无锡跃升至11位

  2021-06-28 18:27
  近日，2020年度中国服务外包示范城市综合考评结果出炉，无锡从2018年度的第18位跃升至11位。这两年，随着结构优化、业态创新，无锡服务外包产业生态持续向好。今年1—4月，无锡服务外包执行额同比增长...
  

• 去年烟台市服务外包执行额49.7亿美元，较2015年增长7倍

  2021-06-28 18:22
  2020年，烟台市服务外包执行额49.7亿美元，较2015年增长7倍，“十三五”期间年均增长51.6%；其中离岸外包执行额46.2亿美元，较2015年增长6.7倍，年均增长50.3%。主体队伍更加壮大...
  

• 烟台拥抱服务外包“新蓝海”8个重点项目现场集中签约

  2021-06-28 10:30
  新机遇,新动能,新价值。6月24日,由山东省商务厅、烟台市人民政府主办,烟台市商务局、鼎韬产业研究院承办的2021中国(烟台)服务外包领军者大会在烟台启幕。来自国内外服务外包领域的专家学者、协会组织代...
  

• 苏州智慧城市群：一座座拔地而起的“数字园林”

  2021-06-28 10:25
  导语毫无疑问，如今苏州城市智能化水平已经提升到全新的高度，融入到了城市发展、社会治理、经济发展、生态治理等各个领域。一卷以数据为墨、智能作笔，“一屏总览、一网通办、一网统管”的全新姑苏繁华图卷在我们眼...
  

• 广东移动AI智能客服开启防疫外呼“加速度”

  2021-06-28 10:09
  “您好！我是广东移动客服人员，受深圳市市场监督管理局宝安监管局委托，根据新冠肺炎疫情防控工作需要，向您做一个简单调查，请您配合回答几个问题”……近日，深圳市宝安区全区5万多个餐饮单位负责人都接到了通过...
  

• 数字化变革·提升客户体验

  2021-06-25 18:46
  “占领市场必先占领消费者的心灵。”李奥贝纳是这样成就他的广告哲学的。“消费者”在整个商品交易过程中的地位毋庸置疑，市场上，顾客，就是上帝。呼叫中心行业更是如此，这个市场中，“商品”是客户体验，“商品价...
  

• 捷通华声案例|基于智能语音的人机交互在智慧交通服务领域的实践应用

  2021-06-25 11:37
  编者荐语：呼叫中心是对智能化升级需求最迫切的领域之一，捷通华声深耕行业，将人工智能与呼叫中心各项业务深度融合，推出灵云AICC服务众多标杆客户，其中就包括内蒙古高速。双方携手打造的智能电话机器人，确保...