首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 联络中心即服务(CCaaS)与客户服务的四大支柱

  2021-09-10 12:23
  什么是联络中心即服务(CCaaS)？联络中心即服务(CCaaS)是一项基于云的客户体验解决方案，可让企业利用联络中心提供商的软件。CCaaS模式允许企业只购买他们需要的技术，减少对内部IT支持的需求。...
  

• 广州中心推进数智化新应用落地，助力服务提效营销增值

  2021-09-10 12:20
  为落实在线营销服务中心立足“四者”新定位，以及广东分中心以“在线营销服务数智化转型走在前列”为目标的转型要求，广州中心数字化支撑团队以深化落地全网智能应用和强化本地数智赋能能力建立广州中心数智化支撑体...
  

• 智能呼叫中心带来的客户新兴体验

  2021-09-10 12:08
  随着人工智能技术的不断创新，AI加持下的呼叫中心也变得越来越智能，它们为客户和座席体验提供了明显的好处。基于云的软件现代呼叫中心每天都在经历动态变化。传统系统无法满足需求；因此，基于云的软件是正确的选...
  

• 呼叫中心收集的数据，你知道该怎么用吗?

  2021-09-10 12:07
  呼叫中心总是收集了很多的数据，可是，又有多少企业知道这些数据其实大有可为，不能让这些数据就只是数据，利用好这些数据，充分发掘其价值，是每个呼叫中心都应该意识到的问题!话务统计报表是呼叫中心的重要功能，...
  

• 呼叫中心助力高校后勤服务

  2021-09-09 11:15
  本周各中小学都已陆续开学，各大学也陆续迎来了自己的新生。发现现在大学迎接新生也是越来越有仪式感，门口立个大大的电子屏，学生身份证一刷，屏幕上立马出来此学生的入学通知书、照片、第多少位到校，让每一位新生...
  

• 呼叫中心的6个基本工具

  2021-09-09 11:10
  随着社会的不断进步，呼叫中心的技术自其最初的存在形式以来已经有了很大发展，但是有一套基本的工具来建立一个呼叫中心，使其走向现代。华云天下现在就为大家介绍一下呼叫中心的6个基本工具。呼叫中心的第一个基本...
  

• 三大行上半年关停210个网点，AI智能视频银行赋能网点转型是大趋势？

  2021-09-09 10:58
  “银行服务无处不在，就是不在银行网点。”《银行4.0》一书的作者布莱特·金的这句话正在变为现实。近日，多家银行披露了半年报，数据显示，中国银行、农业银行、建设银行上半年合计减少210家网点或机构，而去...
  

• 同方威视为北京环球度假区开园保驾护航

  2021-09-09 10:57
  在北京城市副中心，一座文旅新地标拔地而起，承载无数游客期待的北京环球度假区今日启动试运营，9月20日将正式开园。北京环球度假区是世界第五个、亚洲第三个环球影城主题公园，也是迄今为止规模最大的环球影城项...
  

• 中关村科金通过中国信通院深度防伪能力检测

  2021-09-08 15:50
  日前，北京中关村科金技术有限公司(简称：中关村科金)自主研发的“得助多模态生物核验与防伪平台”正式通过中国信通院“可信AI”人脸防伪能力检测。平台安全防护能力被评为“优秀级”，成为唯一一家一次性通过全...
  

• 八个AI机器人实现政务服务“智慧咨询”

  2021-09-08 15:50
  8月31日，淄博高新区政务服务“智慧咨询”上线启动仪式举行，标志着高新区“智慧咨询”服务系统改革进入实质化实施阶段，将深入打造数据驱动、跨部门协同的智能化咨询服务新模式。该系统按政务服务业务范畴进行模...
  

• 感受5G速度与冬奥魅力 中国联通“智慧冬奥”展示惊艳服贸会

  2021-09-08 15:46
  随着9月5日东京残奥会落下帷幕，奥林匹克已经进入北京时间。与此同时，正在北京举办的中国国际服务贸易交易会上，中国联通开辟了“智慧冬奥”展台，场景化展示各类冬奥实战应用，为脚步渐近的北京冬奥会加油助威，...
  

• 央视：智能客服总听不懂人话，但使用智能客服企业数量翻倍

  2021-09-08 11:11
  最近几天，央视连续对智能客服问题进行了报道，反映了当前智能客服在企业应用中存在的各种问题，按央视主持人朱广权的点评就是：一问就懵，顾客已疯，智能客服不智能，答非所问都是坑。很多企业会采用智能客服系统，...
  

• Teleperformance互联企信首座Cloud Campus Hub落户佛山

  2021-09-07 17:02
  2021年8月26日，Teleperformance互联企信首座CloudCampusHub落户佛山站点，标志着Teleperformance集团全球云办公及云运营的战略规划在中国区开启实施新篇章。依...
  

• SparkleComm呼叫中心为小企业带来的竞争优势

  2021-09-07 11:30
  小企业自身的灵活性和反应力是与大公司竞争的优势。而小型企业通过SparkleComm呼叫中心组建客户服务中心是形成优势的关键。如果您是一家没有呼叫中心的小型企业，为什么要创建呼叫中心？一般企业都以固定...