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• 2020年中国呼叫中心行业发展社会环境分析 通信网络供给良好

  2021-01-12 10:37
  现代呼叫中心涉及到计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理...
  

• AI+知识，华为云知识计算助力企业智能新基建

  2021-01-12 10:33
  近日，由工信部直属事业单位——中国电子技术标准化研究院主办的“第一届知识图谱产业发展论坛”在北京召开。会上重磅发布了首批知识图谱产品认证证书，其中，华为云搭载了知识图谱服务的知识计算解决方案通过了安全...
  

• 壹鸽AI智能语音客服——电商解决方案应用篇

  2021-01-12 10:33
  近几年，随着移动互联网的飞速发展，人们的生活越来越离不开电商平台，从吃喝玩乐到衣食住行，能够用手机下单完成的，绝不会出门采购。根据统计局数据显示，2019年电商企业新增数量近12万家，同年我国社会消费...
  

• 竹间智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”

  2021-01-11 17:23
  这几日，国内某互联网公司23岁员工加班后猝死的新闻，引起一片唏嘘，对于互联网996.ICU的“福报”大家开始声讨。大洋彼岸，《纽约时报》发出消息，谷歌建立了AlphabetWorkersUnion，2...
  

• 我国首个海底数据舱揭幕 大数据中心走进海洋时代

  2021-01-11 11:48
  1月10日，由北京海兰信数据科技股份有限公司(以下简称“海兰信”)联合中国船舶集团广船国际有限公司(以下简称“广船国际”)打造的中国首个海底数据舱在珠海高栏港揭幕，标志着中国大数据中心走进海洋时代。“...
  

• 南京“十三五”对外贸易稳中提质 服务外包领跑全国

  2021-01-11 11:46
  “十三五”时期，是改革开放以来，南京市开放型经济高质量发展的五年。五年来，南京取得骄人可喜的业绩：成功申报建设自贸区，中国（南京）软件谷被评定为全国首批、江苏省唯一的国家数字服务出口基地，在商务部最新...
  

• 任正非：以客户为中心，绝不是低价和恶战……

  2021-01-08 19:07
  目前，很多企业都在倡导以客户为中心，顾问就是上帝，那么究竟怎么做才是以客户为中心呢？2010年，华为明确提出“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的口号，这是华为20多年悟出的价值主张，也是华为...
  

• 打造智能服务热线 捷通华声灵云AICC助推智慧城市建设

  2021-01-08 15:42
  传统产业转向数字化、百姓生活走向智能化、政务服务实现信息化……随着“智慧城市”建设的落实，12345市政热线、12123交通热线、12369环保热线、12333人保热线、12366税务热线等多地区、多...
  

• 国办发文加强12345热线能力建设 MyComm全媒体呼叫中心来助力

  2021-01-08 09:53
  “优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”--李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立...
  

• 牙医管家如何运用云呼叫中心打造数字化牙医经营

  2021-01-07 15:52
  牙医管家适合于各种牙科经营模式，尤其是牙科连锁机构及牙科拓展模式，可以有效降低人工成本、降低管理成本、提升管理效率、提升老客户维护水准、提升业绩产出。有利于管理者进行企业智能化管理分析。自2014年1...
  

• 捷通华声被认定为“北京市知识产权试点单位”

  2021-01-06 10:10
  在北京市知识产权局开展的2020年度北京市知识产权试点示范单位认定工作中，捷通华声被认定为“北京市知识产权试点单位”。为深化实施创新驱动战略和首都知识产权战略，进一步提高我市企事业单位知识产权综合能力...
  

• 购物旺季，看呼叫中心“打工人”如何打工？

  2021-01-05 17:01
  近期，朋友圈总被“加油，打工人”刷屏。“打工人”的梗火爆网络，无论是在工地搬砖的工人，还是在办公室工作的白领，亦或是中层领导、创业者，各行各业的年轻人都开始自称“打工人”。在打工人的群体中，呼叫中心打...
  

• 淄博12333智能客服上线 业务咨询7x24小时不打烊

  2021-01-04 11:18
  养老保险是否能中断、退休手续如何办理、大学生生活补贴如何申领……这些困扰大家的问题统统不需要发愁了，记者从市人社部门获悉，24小时全天候的淄博人社12333智能客服上线了。随着淄博市人才金政、稳岗补贴...
  

• 聚合11家平台短视频数据，媒体大脑打造短视频数据闭环

  2021-01-04 11:17
  近日，由新华社和阿里巴巴合资成立的媒体科技公司——新华智云推出短视频数据服务平台MCNDATA（mcndata.cn），专注短视频数据服务。这意味着，新华智云已经打造完整的视频生产、传播和反馈的数据闭...