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• 百度智能云：当保险遇上AI，泰康保险集团智能化升级有秘籍

  2021-02-23 10:05
  “原来，做保险理赔员简直就是要练出一双火眼金睛，每天跟几十种票据打交道，一眼找到核心信息然后录到电脑里。不过现在好了，人工智能技术可以把票据的信息自动提取出来，准确率还高，我只需要复核一下就行，不仅工...
  

• 竹间智能：企业效率如何再提速？知识图谱的深层功力支持智能应用再升级

  2021-02-23 10:04
  某物流行业龙头企业上一代企业服务机器人语义理解能力差、拦截率低、无中控平台，不仅没能达到智能服务的理想效果，而且人力运维成本巨大。为了改善这一情况，该物流巨头与竹间智能合作，短短的10天时间，竹间项目...
  

• 小i机器人获国际媒体最具创新能力的认知智能技术企业奖

  2021-02-23 10:03
  近日，小i机器人凭借多年的行业积累和持续的创新能力在英国Wealth&Finance杂志社主办的2020年度人工智能奖项评选中获得大中华区最具创新能力的认知智能技术企业及AI商业应用创新奖。W...
  

• Verint推出数字行为分析，以了解客户如何浏览数字资产并提高客户体验的质量

  2021-02-22 13:18
  企业基于客户旅程新发现，加快问题解决速度并改善业务成果Verint宣布在其客户体验云解决方案中增加了数字行为分析功能(DigitalBehaviorAnalytics)，从而创建了一个深入，有见地和全...
  

• 持续发力，Avaya公布2021财年第一季度财报

  2021-02-22 13:18
  各类关键性的业绩增长拉动预期值增长总营收年同比增长了4%，达到7.243亿美元。AvayaOneCloud年化营收（ARR）环比增长了38%，达到2.62亿美元云、联盟合作伙伴及订购业务营收提高至34...
  

• 科天云（苏州）研发中心作为苏州工业园区2021重点项目参与签约

  2021-02-22 13:17
  2月19日，苏州工业园区2021年重点项目集中签约暨工作动员会举行。在江苏省委常委、苏州市委书记许昆林和省委常委、市委书记许昆林，新加坡驻沪总领事蔡簦合，市人大常委会主任陈振一，市政协主席周伟强，市委...
  

• 途家网南通呼叫中心正式开业 致力打造服务产业标杆

  2021-02-20 10:22
  3月26日，位于南通开发区智慧之眼的“途家南通呼叫中心”正式开业。依托人工智能服务和旅游大数据，途家网将与南通开发区合力打造国内一流的现代服务支撑中心。活动当天，南通开发区党工委书记羌强、党工委委员管...
  

• 百度CFO余正钧：管理层表示计划拓展AI呼叫中心业务

  2021-02-19 10:35
  百度集团公布2020年第4季度业绩，集团联合创始人，董事长兼首席执行官李彦宏，首席财务官余正钧于2月18日主持网上业绩发布会。管理层表示计划拓展AI呼叫中心业务，以满足不同行业的客户服务需求，例如航空...
  

• 销氪智能呼叫中心2.0上线，提升电销效率

  2021-02-19 10:32
  电销对销售的重要性不言而喻。传统电销以撒网式外呼为主，效率低下，加之电销人员工作强度大，流动性高，业务衔接不畅，传统电销亟需转型。销氪智能呼叫中心利用大数据和AI技术，助力企业提升电销效率，实现低成本...
  

• 前海人寿智慧服务升级 保险信息化技术优化客户体验

  2021-02-19 10:27
  随着保险行业的快速发展，消费者对保险服务的多元化、差异化要求不断提高。“未来，保险企业的竞争是服务的竞争”，险企纷纷大力布局科技创新，加强科技对业务发展的支撑力度，希望通过全面智能化提升服务品质，抢占...
  

• 人工智能时代，传统客服如何与AI共舞？

  2021-02-18 10:27
  无人餐厅、无人超市、……正悄然融入我们的生活，透着些许惊喜；大名鼎鼎的围棋人工智能AlphaGo，击败了世界冠军柯洁九段；李开复在奇葩说上预言：未来10年，人工智能将取代世界上50%的工作；……无论你...
  

• 小i“智能外呼云平台”入选“2020人工智能优秀产品和解决方案”

  2021-02-18 10:11
  今天，由国家工业信息安全发展研究中心主办的信息技术大讲堂：“赋能升级共赢未来”——人工智能优秀产品和应用解决方案线上发布会圆满举行，小i机器人凭借自主研发的“智能外呼云平台”入选“2020年人工智能优...
  

• 2021年企业提升客户体验八大趋势：Afiniti“行为匹配呼叫中心”入围

  2021-02-18 10:08
  客户体验在企业实现持续商业增长中的地位越来越重要。为助力企业及时了解行业最新走向,打造高质量客户体验,2020年12月,美国HubSpot公司发布了《2021年客户体验数据和趋势》报告,通过对大量企业...
  

• 中心召开院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作座谈会

  2021-02-18 10:05
  中心召开院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作座谈会2月8日，中心组织召开院前医疗急救“统一呼叫号码、统一指挥调度”工作座谈会，北京急救中心杨桦书记、张文中主任、王勇副主任，北京市红十字会紧急...