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• 去年服务外包产业逆势上扬，“中国服务”国际影响力不断提升

  2021-02-04 10:44
  2020年，面对新冠肺炎疫情的严重冲击，我国服务外包产业却逆势上扬，“中国服务”品牌国际影响力不断提升。来自商务部的统计数据显示，2020年，我国承接服务外包合同额2462.3亿美元，执行额1753....
  

• 探索服务新模式 捷通华声灵云AICC助力普惠金融智能化转型

  2021-02-04 10:40
  人工智能与金融具有天然的耦合性。“十四五规划”明确提出，提升金融科技水平，增强金融普惠性。与人工智能相融合，将帮助金融业进一步提升服务经济社会的能力，新一代服务模式正在形成。智能客服、智能语音导航、智...
  

• 四川人事考试智能客服系统开通试运行

  2021-02-03 12:09
  随着人事考试规模不断扩大，考试咨询服务能力和考试规模不断扩大的矛盾日益凸显，考试高峰时咨询电话经常处于忙音状态，难以实时解答报考人员的各种问题。按照部人事考试中心的安排部署，四川作为全国三个试点省份之...
  

• 上海市青联科学技术界别莅临小i机器人参观调研

  2021-02-03 12:07
  背景：“伙伴行动”是上海共青团创新服务在线新经济企业聚合共青团、青联组织力量，以常态化联系、陪伴式成长为载体，通过系列“牵手服务”、人才举荐培养及党团建设辅导，助力在线新经济企业发展及从业青年群体成长...
  

• 亚马逊云服务（AWS）荣获2020中国公有云平台用户满意度第一

  2021-02-03 10:25
  2021年2月2日，在国家工业信息安全发展研究中心指导、全国用户委员会支持下，由计世资讯（CCWResearch）主办的中国IT用户满意度大会上，亚马逊云服务（AWS）获得六项殊荣，包括公有云平台用户...
  

• 普强成功完成新一轮融资，持续加码人工智能大数据领域

  2021-02-03 10:24
  2月2日，普强公司在横琴宣布完成新一轮融资并举行投资签约仪式，本轮融资由境成资本领投，礼达联马、格力金投等机构跟投。本轮融资资金计划用于AI技术和产品研发，高层次人才培养，AI产业生态拓展和大湾区人工...
  

• 天润融通：2021企业客服中心防疫指南！解析移动化服务趋势！

  2021-02-03 10:23
  2021年新冠疫情的防控依然是全球当下环境所面临的重大挑战，企业作为社会经济发展不可或缺的重要组成部分，应对危机则成为企业的首要战略。回忆2020年突如其来的疫情打乱了所有计划，企业客服中心作为企业与...
  

• 上华为云，云上过新年 | 用AI做衣服是一种什么体验？

  2021-02-03 10:21
  衣食住行，简单的几个字，却关乎着每个人的生活，也同样蕴含着大智慧。在中国的传统中，过年穿新衣是个古老的习俗，它和贴春联、放鞭炮、吃年夜饭、挂灯笼、舞龙舞狮一样，是春节期间典型的庆祝活动之一。多姿多彩的...
  

• 国华人寿以科技点亮客服智能化建设 --深耕客户需求 创新服务模式

  2021-02-01 10:42
  近年来，随着移动互联网技术广泛应用，通过手机App、微信服务号等电子化方式进行回访具备了技术基础，加之监管机构的推动，市场主体采用电子化方式进行回访的创新需求日益强烈，保险消费者对电子化回访的接受程度...
  

• 服务外包产业快速发展 "中国服务"品牌国际影响力不断提升

  2021-02-01 10:41
  2020年，我国服务外包产业快速健康发展，"中国服务"品牌国际影响力不断提升。其中，承接离岸服务外包执行额首次超过千亿美元，带动服务出口提升3.8个百分点，圆满实现"十三五"发展目标。近日，商务部服贸...
  

• 2021年外包服务发展趋势

  2021-02-01 10:40
  外包服务行业趋势研究报告是通过对影响外包服务行业市场运行的诸多因素所进行的调查分析，掌握外包服务行业市场运行规律，从而对外包服务行业的未来的发展趋势特点、市场容量、竞争趋势、细分下游市场需求趋势等进行...
  

• 合力亿捷工单系统，助力企业打造高效的服务运营模式

  2021-02-01 10:36
  随着社会的发展与进步，“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本，客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务，而是向系统化，智能化的方向延伸，因此企业要留住客户，除了保证自身产品和...
  

• 海南航空呼叫中心坚守岗位 为旅客铺筑顺畅春运路

  2021-02-01 10:35
  为期40天的春运大幕已经徐徐拉开，越来越多的人踏上归家旅途，而对民航人来说，春运像是却与家人分离时间较长的固定日子。海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）呼叫中心，在春运期间，将继续坚守岗位，诚...
  

• 海南航空国内呼叫中心高效协作助旅客顺利出行 旅客亲赠锦旗表感谢

  2021-01-29 17:03
  近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）国内呼叫中心，收到一面来自辽宁葫芦岛旅客的锦旗——“办事认真效率高，服务热情素质好”，对呼叫中心高效的团队协作能力、热情主动的服务给予了高...