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• 商务部服贸司负责人谈2020年1-11月我国服务外包发展情况

  2021-01-14 10:57
  2020年1-11月，我国企业承接服务外包合同额12977.9亿元人民币（币种下同），执行额9226亿元，同比分别增长12.9%和16.4%。其中，承接离岸服务外包合同额7658.8亿元，执行额562...
  

• 服务外包能否撬动兰州大城崛起？

  2021-01-14 10:54
  服务外包终于进了兰州的十四五规划！据兰州市“十四五”规划和2035年远景目标建议，兰州市将大力发展现代服务业。实施现代服务业升级行动，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，大力发展金融保险、电子商...
  

• 济南市四项措施推动服务外包产业加快发展

  2021-01-14 10:53
  一是发挥产业导向作用。发挥国家专项资金激励引导作用，重点支持企业开展研发创新、品牌建设、数字化转型、国际资质认证、人才培训等工作，进一步缓解企业资金压力，降低运营成本，提高企业开拓国际市场的积极性，增...
  

• 电话机器人的分类及应用场景

  2021-01-13 11:51
  电话机器人是指在以电话作为承载媒体的聊天机器人。从交互应用场景来看，电话机器人可分为呼入型、呼出型、闲聊型三种。其中闲聊型机器人话题较为发散，主要用在娱乐消费产品或店面接待咨询，在电话通信领域较少使用...
  

• 朗深技术“电话AI中间件”，助力传统呼叫中心

  2021-01-13 11:50
  人工智能AI技术，在呼叫中心主要应用在“电话机器人“和“智能语音质检”两个领域。电话机器人能够为呼叫中心节省大量的人力成本、为客户提供更长的服务时间。智能语音质检则通过对通话文字的实时提取，实现座席智...
  

• Verint扩大了亚太地区客户交互市场的领导地位

  2021-01-13 11:49
  在最新的Frost&Sullivan（弗若斯特沙利文咨询公司）报告中，Verint在人力资源管理、质量监控和数据分析三个领域的亚太地区市场占有率排名第一，该排名覆盖云端和私有化部署。该报告还将...
  

• 捷通华声入选2020高成长企业TOP100

  2021-01-13 11:33
  近日，2020高成长企业TOP100年度盛典活动榜单正式揭晓，捷通华声凭借在人工智能领域的技术优势和助力产业智能化升级的卓越表现成功入选。高成长企业TOP100活动创办于2009年，经过十余年的沉淀与...
  

• AI（人工智能）在电话呼叫中心中的应用

  2021-01-12 18:23
  人工智能AI技术已经广泛应用在各个领域。在电话呼叫中心领域，主要用到自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）、语音识别（ASR）等技术。随着深度学习等算法的日益成熟，以上技术均已经达到了实用化阶段。...
  

• 2020年中国呼叫中心行业发展社会环境分析 通信网络供给良好

  2021-01-12 10:37
  现代呼叫中心涉及到计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理...
  

• AI+知识，华为云知识计算助力企业智能新基建

  2021-01-12 10:33
  近日，由工信部直属事业单位——中国电子技术标准化研究院主办的“第一届知识图谱产业发展论坛”在北京召开。会上重磅发布了首批知识图谱产品认证证书，其中，华为云搭载了知识图谱服务的知识计算解决方案通过了安全...
  

• 壹鸽AI智能语音客服——电商解决方案应用篇

  2021-01-12 10:33
  近几年，随着移动互联网的飞速发展，人们的生活越来越离不开电商平台，从吃喝玩乐到衣食住行，能够用手机下单完成的，绝不会出门采购。根据统计局数据显示，2019年电商企业新增数量近12万家，同年我国社会消费...
  

• 竹间智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”

  2021-01-11 17:23
  这几日，国内某互联网公司23岁员工加班后猝死的新闻，引起一片唏嘘，对于互联网996.ICU的“福报”大家开始声讨。大洋彼岸，《纽约时报》发出消息，谷歌建立了AlphabetWorkersUnion，2...
  

• 我国首个海底数据舱揭幕 大数据中心走进海洋时代

  2021-01-11 11:48
  1月10日，由北京海兰信数据科技股份有限公司(以下简称“海兰信”)联合中国船舶集团广船国际有限公司(以下简称“广船国际”)打造的中国首个海底数据舱在珠海高栏港揭幕，标志着中国大数据中心走进海洋时代。“...
  

• 南京“十三五”对外贸易稳中提质 服务外包领跑全国

  2021-01-11 11:46
  “十三五”时期，是改革开放以来，南京市开放型经济高质量发展的五年。五年来，南京取得骄人可喜的业绩：成功申报建设自贸区，中国（南京）软件谷被评定为全国首批、江苏省唯一的国家数字服务出口基地，在商务部最新...