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• 南方航空14亿元服务外包项目开标，东华软件、广电运通、新炬网络等企业中标

  2021-02-09 11:42
  近日，中国年客运量最大的航空公司——中国南方航空，发布了一项未来三年总计14亿元的服务外包采购项目中标候选人信息，共计14家企业中标，包括浪潮软件、东华软件、亚信科技、新炬网络等软件信息类知名企业均位...
  

• 石家庄市57家企业被认定为省中小微服务外包示范企业

  2021-02-09 11:34
  近日，省商务厅、省发改委等七部门联合印发《关于认定河北省中小微服务外包示范企业（平台）的通知》，认定192家企业为河北省服务外包示范企业（平台），其中石家庄市有57家企业入列其中。全省以推动服务外包产...
  

• 河北192家企业被认定为省中小微服务外包示范企业

  2021-02-09 11:33
  2020年京津冀服务贸易和服务外包协同发展论坛现场。长城网讯（记者胡晓梅）近日，省商务厅、省发改委等七部门联合印发《关于认定河北省中小微服务外包示范企业（平台）的通知》，认定华数信息技术（石家庄）有限...
  

• 华为公开 “紧急呼叫方法”专利，有利于呼叫中心成功获取用户电话号

  2021-02-09 11:32
  企查查App显示，华为技术有限公司今日公开“一种紧急呼叫方法及用户终端”专利，公开号为CN112335294A，专利摘要显示，本发明实施例公开了一种紧急呼叫方法及用户终端，该方法包括：从用户终端的用户...
  

• 包头全力打造“12345” 为民服务热线平台

  2021-02-08 16:32
  2020年12月底，包头市“12345”政府热线平台全新升级并上线运行。目前，已有司法局、市场监督管理局、执法局、供水、供电、供气、供热等107个市级单位和1057个旗县区单位接入平台，实现一号受理、...
  

• 中国石化IT运维呼叫中心“直播”不带货

  2021-02-08 11:39
  “培训课堂马上开始，请大家及时进入呼叫中心小课堂群！”上午10点，中国石化IT运维呼叫中心主播又上线了……截至目前，中国石化IT运维呼叫中心已完成了活动目录、人事域等5套新系统的对接、用户统一身份管理...
  

• 捷通华声灵云大脑为数字化发展贡献可持续AI力量

  2021-02-08 11:37
  让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。近年来，我国智慧城市建设如火如荼，多地政府正加速以人工智能、5G、大数据等前沿技术，驱动现代化城市治理，提高政务服务能力、社...
  

• 云座席-奥科SBC远程/居家座席接入服务助您运筹帷幄 安心过年

  2021-02-07 12:58
  古语有云“凡事预则立不预则废”。去年春节，突如其来的一场疫情瞬间改变了我们的工作模式，几乎在一夜之间，所有企业都要求员工居家办公，影响可想而知。特别是联络中心，非常时期的业务量不降反升，座席无法返岗，...
  

• 朗深：呼叫中心IVR流程的排错与单步调试

  2021-02-07 12:57
  呼叫中心系统从模型来说，包括IVR语音导航和坐席功能两大功能，其中来话流程就是通过IVR环境的脚本对象和应用的业务模块交互，通过交互决定来话流转，朗深UniMedia中间件的IVR导航和坐席功能都比较...
  

• 2020年南宁市服务外包高端人才交流座谈会圆满举办!

  2021-02-07 09:50
  020年10月23日上午，由金岸集团组织的南宁市服务外包人才交流座谈会圆满举办，会议共吸引了20多位服务外包行业高端人才出席参与讨论。南宁市服务外包行业历经数年的快速发展，形成了多个自治区级别的服务外...
  

• 海口美兰机场呼叫中心：日均话务量1400多接线员“喉咙冒烟话不能停”

  2021-02-07 09:47
  “我第一次来海口，除了携带72小时内的核酸检测阴性证明外，还需要什么吗？”“现在从北京大兴机场回来要隔离吗？”“我坐的士从美兰机场离开但东西忘车上了，你们能给我出租车公司的电话吗？”……2月5日一大早...
  

• 云计算迎来多样化全面化发展时期

  2021-02-05 14:41
  北京，2021年2月5日云计算作为当前企业IT基础架构技术的不二之选，已走过探索实践阶段，迎来了多样化全面化的发展时期。IDC数据统计，2019年，包括云服务（Cloudasaservice：公有云服...
  

• Genesys与Limitless联合打造全新数字化客户体验

  2021-02-05 10:19
  云联络中心全球领导者与GigCX平台开拓者携手开创由品牌代言人驱动的客户服务时代北京，2021年2月5日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布与Gig客户体验（GigC...
  

• 德生科技打造人社智能客服助力各地12333服务更贴心

  2021-02-05 10:18
  你是否有过这样的体验，当你想打12333咨询相关业务的时候，不是占线就是要需要持续等待，在万物互联的时代，仅仅12333服务热线已经无法满足市民多样化、便捷化的服务需，势必开拓更多的渠道缓解这一状况并...