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• 腾讯云企点客服出席CC2021，拥抱产业互联网，为2B营销注入新动能

  2021-01-29 09:54
  疫情下传统产业纷纷加速进入数字化转型的赛道。然而数字化时代企业也面临着企业渠道分散和品牌信息碎片化、用户决策流程的复杂化、数据量爆发却孤岛化等等问题。在资源有限的情况下，CMO们面对流量红利触顶以及层...
  

• 云翌客服型呼叫中心解决方案，让盟轩会展服务领先一步！

  2021-01-29 09:53
  1、盟轩会展介绍上海盟轩展览服务有限公司，成立于2009年，是一家深耕于会展行业，专为会展商旅客户在展会期间管理酒店预定、商务出行安排、餐食供应管理，会务策划执行的专业服务商。为参展、参会、商务高端人...
  

• 筑牢人力资源优势 助力服务外包提质升级

  2021-01-28 16:27
  2020年，我国经济受到疫情冲击，货物贸易一度面临比较大的挑战，而以服务外包为代表的服务贸易却快速健康发展，“中国服务”品牌的国际影响力不断提升。2020年，我国承接离岸服务外包执行额首次超过千亿美元...
  

• transcosmos上线智能聊天机器人品质调查服务“聊天机器人AI-IQ诊断”

  2021-01-28 15:01
  助力企业诊断聊天机器人的实际作用、提升CX(顾客体验价值)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)...
  

• 北京市丰台区花乡政府携手强讯打造专属政务服务热线

  2021-01-28 10:58
  政务服务便民热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公...
  

• 呼叫服务中心开展12345便民服务热线培训活动

  2021-01-28 10:34
  泰山景区呼叫服务中心组织全体工作人员开展为期半天的12345热线业务培训活动。培训重点围绕12345热线工单办理规则、工作流程及系统平台操作方法进行了详细具体讲解，对景区12345热线近几年群众来电情...
  

• 进军智慧物联新领域，小i机器人与博世达成战略合作

  2021-01-28 10:30
  纵观我国的建筑科技发展史，最初形态是安防系统的视频、门禁和报警服务。在智能化不断普及的当下，建筑科技逐渐泛智能化，由传统的安防视频监控、防盗报警、门禁三大核心业务延伸至机器视觉、AI芯片、算法、图像传...
  

• 市财政积极支持金华市服务外包示范城市创建

  2021-01-27 17:40
  近日，经省商务厅认定，金华等3个城市获评全省首批浙江省服务外包示范城市。近年来，我市高度重视服务外包产业，把促进服务外包产业发展作为推动产业结构调整、转型、升级的重要手段，2016—2019年全市累计...
  

• 宏立城集团呼叫中心320万余通话搭起连心桥

  2021-01-27 17:38
  智慧社区是宏立城集团社区物业管理的一种新理念,是物业管理创新的一种新模式。为了给业主带来信息化的智慧生活服务体验，宏立城集团物业呼叫中心建立，它将信息化引入到社区物业服务中,为业主的报事、报修、投诉、...
  

• 医美数字化创新，智能外呼、视频客服等重塑行业运营模式

  2021-01-27 10:37
  随着居民可支配收入的提高，在消费升级的影响下，消费者对医美的接受程度逐渐提高，医美行业需求加速释放。目前，我国美容机构市场规模已超4500亿元，从业人员超过3000万。我国整形美容业以每年20%的发展...
  

• 河北国寿：不放松不懈怠 95519联络中心服务永不掉线

  2021-01-27 10:33
  =河北国寿95519工作人员在家接听热线电话。刘辉摄1月6日，石家庄因新冠疫情而实施闭环管理，城市按下了暂停键。作为重要的远程服务窗口，河北国寿95519客户联络中心服务着全省最大的寿险消费群体，不能...
  

• Verint：借助AI蓝图从一开始就正确实现自动化(上)

  2021-01-27 10:24
  如果没有地图，您不会进入荒山野岭—同样，您不该在没有清楚地知道自己的位置和去向的情况下部署AI。您需要了解自动化如何最大程度地提高您的利润，员工的生产力以及客户体验。这么说吧—实际上您的客户已经为您您...
  

• 成都这家银行的机器人到底好“洋盘”？走进成都金融科技创新应用

  2021-01-27 10:21
  “查银行卡余额”这句话用四川话有多少种表达？在成都银行的四川方言智能客服机器人“小E”脑子里有193种，这193种让你无论用四川话怎么问，都能得到同一个你想查询的服务。用四川话和智能客服沟通，是百姓对...
  

• CRM如何让销售离职后客户留下？

  2021-01-26 17:14
  对于中小企业来讲，客户资源永远都是整个公司生存的根本。但是客户信息一般都掌握在销售人员手中，无论哪一位离职带走的这些客户资源，都会给企业带来惨重损失。给竞争对手带来收益。即使客户留下也不一定能保证让销...