首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 得助智能携手北京朝阳医院，构建高效人机协同，推进服务运营智能化

  2021-03-01 11:49
  据世卫组织（WHO）公布数据，自2000年以来，全球逾三成人口有吸烟习惯(26.9%)，吸烟已经成为一种高复发的慢性成瘾性疾病。随着全球戒烟引导行动的开展，吸烟这一以牺牲健康为代价的不良生活方式已日渐...
  

• MyComm呼叫中心在智慧校园中的应用解析

  2021-03-01 11:48
  需求背景近年来，计算机网络技术、通信技术、多媒体技术以及人工智能技术的迅猛发展，不仅对人们的学习、生活、工作方式产生巨大的影响，而且引发高校教学模式、教学方法、学习方式、教学环境和教学管理等支撑环境建...
  

• 微软任命侯阳博士为大中华区董事长兼首席执行官

  2021-03-01 11:45
  2021年3月1日，北京——微软公司于今日宣布，侯阳博士将接替柯睿杰（AlainCrozier）担任微软大中华区董事长兼首席执行官，领导微软在大中华区的战略、销售和市场运营。微软大中华区董事长兼首席执...
  

• 杨萍：迷人的客户体验

  2021-02-26 17:47
  当年刚到深圳的时候，小区外面有两家挨着的餐厅，两家的菜价、菜品差不多，不同的是，其中一家的环境明显比另一家好很多，但令人不解的是，环境差的那家经常人满为患，环境好的却冷冷清清，为什么会这样？现在我们明...
  

• AI语音助手广泛应用 腾讯云小微以技术驱动行业转型升级

  2021-02-26 10:47
  近期，全球领先的研究顾问公司Gartner发布了《CompetitiveLandscape:TopCloud-BasedAIServicesinChina》报告。腾讯云小微作为中国市场的代表厂商之一入...
  

• 滴滴华中客服中心落户黄石港

  2021-02-26 10:47
  2月23日，黄石临空商务产业园重点项目集中开工、签约，总投资超90亿元。集中开工项目12个，总投资约65亿元。其中，临空商务独栋企业总部区位于黄石港区锁前桥地块，占地约60亩，计划投资8亿元，打造集金...
  

• 捷通华声灵云语音合成：极致运行速度，高品质合成效果

  2021-02-26 10:13
  语音合成技术在不知不觉中已融入人们的生活。捷通华声从2001年在国内率先推出面向市场的语音合成技术以来，至今已深耕语音市场20年，广泛服务金融、电信、能源、交通、教育、司法、公安、医疗、互联网等多个领...
  

• 如何改善你的CHAT服务？

  2021-02-25 17:24
  文本聊天（livechat）服务渠道已经在很多客服中心得到了部署应用。但客户对这个渠道的感知却不是很满意。机器人应付了事、响应慢、等待时间长、格式化应答等问题让这个渠道不是那么很受欢迎。如何改善这种状...
  

• 小i机器人助力运输类国企客服中心智能升级

  2021-02-25 10:49
  项目背景某运输类国企是中国特大型运输企业，所经营区域范围内工农业生产发达，内外贸易兴旺，人口稠密，旅游资源丰富，是全国客货运输最繁忙的企业。近年来随着该国企咨询量逐步攀升、服务要求不断升级，该国企客服...
  

• 优音通信移动云坐席解决移动化碎片化语音呼叫与客服管理需求

  2021-02-25 10:46
  当前，商企经营必须面对疫情防控常态化的现状，语音呼叫和通信管理对于企业商户经营和内部管理沟通仍然是刚需工具，客户与商企之间的联系要常态化保持一定的距离感和隐私性，而且呼叫通信的终端形式也更加移动化、碎...
  

• transcosmos韩国运营中心“釜山一中心”迁址扩建

  2021-02-25 10:42
  作为韩国最大的业务流程外包(BPO)公司，以13个运营中心、约5，000座席开展外包服务transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本...
  

• 普强成功中标中国电信全资子公司智慧云呼平台智能质检服务项目

  2021-02-24 16:08
  近日，普强成功中标中国电信全资子公司——陕西公众信息产业有限公司（以下简称“该公司”）智慧云呼平台智能质检服务项目，为该公司提供智能质检整体解决方案，实现其智慧云呼平台业务实现全量100%质检及分析处...
  

• 中国联通王晓初：科技向善 合以致远 共创美好数字新时代

  2021-02-24 15:27
  2月23日，2021世界移动通信大会（2021MWC）在上海开幕。作为GSMA多年来的合作伙伴，中国联通积极参与大会多项活动，全方位展示中国联通近年来在畅通数字经济、深化产业合作、推动科技创新等方面的...
  

• 携手共赢丨亿迅为途虎养车升级客户体验注入新动能

  2021-02-24 10:35
  途虎养车是中国领先的汽车消费者服务平台和后市场行业的解决方案提供商。近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司业务快速发展，建设智能化客户服务系统成为途虎养车亟待解决的问题。亿迅利用多年互联网企业联络中心的建...