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• transcosmos再度蝉联“天猫五星服务商”

  2021-03-04 15:58
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称tr...
  

• 捷通华声灵云智能坐席辅助：实现客服业务技能和效率双提升

  2021-03-04 11:14
  智能坐席辅助是对服务质量要求较高的客服中心、呼叫中心提出的业务新形态。客服人员是企业与客户接触的重要渠道，是政府了解市民心声的重要桥梁，其服务质量直接影响企业或政府形象，以及企业经营收益。但客服人员流...
  

• 华为携伙伴共建OSS/BSS集成实验室，加速智能云网产业发展

  2021-03-04 10:59
  在2021MWC上海期间，华为常务董事汪涛在“构筑智能云网，加速行业数字化转型”主题峰会上，宣布华为携手OSS/BSS领域合作伙伴成立OSS/BSS集成实验室，加速云网融合项目的商业落地。2021年，...
  

• 阿里钉钉与优音通信共创优音云坐席 破解企业一站式云呼叫需求

  2021-03-04 10:41
  面对后疫情时期分散、隔离、数字化的经营需求，商企用户对于语音呼叫和通信联系的刚需也必须面对移动化、数字化、轻量化的转变，从市场推广、媒体传播、广告投放，到电话咨询、商务解答、售后回访等方面，广大中小企...
  

• 麦尔迪：全球五分之一的人听力受损，你有预防听力损伤吗？

  2021-03-04 10:40
  央广网北京3月2日消息，世卫组织在当地时间2日发布的《世界听力报告》显示，目前全球五分之一的人听力受损，听力损失影响全球超过15亿人。【长时间戴耳机会影响听力健康吗？】长时间待在嘈杂环境、佩戴耳机方式...
  

• 建中国服务外包示范城市打造跨海直通“黄金通道”

  2021-03-03 17:44
  山东省政府新闻办今天举行新闻发布会，介绍“十四五”时期高水平对外开放的重点任务和举措。我省将全面深化济南、青岛、威海国家服务贸易创新发展试点，建设中国服务外包示范城市；提高“威海港—仁川海港—仁川国际...
  

• 郑莉调研内江新经济和服务外包产业发展情况

  2021-03-03 17:41
  3月2日，市委副书记、市长郑莉深入市中区乐贤街道、东兴区高桥镇，调研我市新经济和服务外包产业发展情况。位于乐贤街道的内江新经济产业园致力于引进和发展科技研发和成果转化、数字经济、流量和共享平台、直播平...
  

• 微软智能云在华新增数据中心区域，云服务翻倍扩容

  2021-03-03 13:38
  2021年3月3日，北京——微软公司宣布，继续加大对中国市场云服务的投入，通过与世纪互联合作，新增微软智能云在华数据中心区域，并计划于2022年春季将其正式投入商业运营，实现微软智能云矩阵Micros...
  

• 人工智能拟人化对于智能客服系统管理效能提升的意义

  2021-03-02 17:26
  在一次探讨人工智能技术的课程上，笔者请学生们分享在其看过的影视作品中，人工智能是以什么形态呈现的。在学生们描述的影视片段中，无一例外地，人工智能都化身成了机器人。例如《钢铁侠》里的人工智能为英雄提供了...
  

• 捷通华声再获5项北京市新技术新产品（服务）认证

  2021-03-02 11:44
  近日，北京市科委、北京市发改委、北京市经信局、北京市住建委、北京市市场监督管理局、中关村科技园区管理委员会六大部门联合发布了2020年第二批北京市新技术新产品（服务）认定公示名单。捷通华声自主研发的5...
  

• 中国企业500强天能股份借力销售易CRM，引领电池行业新发展

  2021-03-02 10:42
  天能电池集团股份有限公司简称天能股份，是一家以电动车环保动力电池制造为主，集新能源汽车锂电池、汽车起动启停电池、风能太阳能储能电池的研发、生产、销售，以及城市智能微电网建设、绿色智造产业园建设等为一体...
  

• 什么是熄灯数据中心?可能在新应用和边缘采用

  2021-03-01 17:39
  熄灯数据中心其实是一种无人值守的数据中心，也是一种完全实现自动化的数据中心设施，可以更显着地节约能源和管理成本。“熄灯”这个术语可以追溯到PhilipKDick在1955年发表的一篇短篇小说。例如在制...
  

• 四次变轨 获益良多- 回首曾在华为工作的七年时光

  2021-03-01 17:37
  时光飞逝，转瞬间离开华为公司已经整整三年了！然而每每回想，在华为七年的时光又仿佛就在昨日，那每一点、每一滴已经深深地烙印在我的职场经历、甚至于我的人生轨迹之中，难以忘却。【变轨一：从运动员到教练员】如...
  

• Zoom将发力呼叫中心软件！刚刚完成20亿美金股票发行，袁征希望自主开发。

  2021-03-01 11:59
  视频通讯工具Zoom上月完成了规模20亿美元的股票二次发行，目前持有大笔现金。两名知情人士透露，过去一年，ZoomCEO袁征和其他公司高管曾在讨论全面进军呼叫中心软件市场的可能性，讨论的重点在于Zoo...