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• 票根客户联络中心：做近两亿ETC用户的坚实后援

  2019-12-10 18:30
  “您好，这里是票根服务热线，请问有什么可以帮您？”每天，当有ETC用户拨通票根客户联络中心服务电话95022，电话那头首先传来的就是这样一句热情的问候。全国收费公路通行费电子发票服务平台——票根，上线...
  

• 大数据时代，如何从业务驱动转向“数据驱动”？

  2019-12-10 11:04
  大数据时代，企业战略将会发生巨大的改变，从业务驱动转向“数据驱动”。大数据的智能化决定了企业未来的发展方向。在过去，很多企业对自身的分析只停留在对数据和信息的简单汇总方面，缺乏对客户、业务、竞争、营销...
  

• 天润融通：51Talk的云联络中心经验

  2019-12-10 11:00
  “上云之后，如何保证业务的稳定性和安全性？”当产品和业务人员提出这样的问题，51Talk网络运维经理黄庆宇已经做好了充分的准备。从IDC迁云至今，三年过去了，容量、稳定性和安全性验证了云带来的价值，5...
  

• 微软总裁：大量工程师13个月无双休加班才抢到百亿美元云计算合同

  2019-12-10 10:59
  微软总裁布拉德·史密斯表示：“在任何科技竞赛中，如果你认为自己遥遥领先，不可能输，那么你很可能会输。这是我们一次又一次学到的东西。”微软总裁布拉德·史密斯腾讯科技讯不久前，在云计算市场排名第二的微软公...
  

• 贵阳高新区获批全省唯一省级服务外包示范园区

  2019-12-10 10:56
  近日，记者从贵阳高新区国际合作促进中心获悉，高新区成功获批全省唯一省级服务外包示范园区，全区服务外包发展态势良好，服务外包接包类型结构及外包业务结构呈高端化发展，高技术、高附加值的服务外包项目在总体接...
  

• 合肥市服务外包行业协会第二届会员大会隆重召开

  2019-12-10 10:55
  2019年12月6日下午，合肥市服务外包行业协会第二届会员大会在合肥市政务新区天鹅湖大酒店隆重召开，商务部中国服务外包中心、合肥市商务局、合肥市民政局以及会员企业出席会议。会议首先由第一届理事会宋文明...
  

• 平安金服客服运营中心召开年终工作会议

  2019-12-10 10:52
  12月6日，平安金服客服运营中心召开年终工作会议，总结服务成果，表彰服销明星。客服年终会议2019年，客服运营中心AI应用和数据化经营深入推进，数据化服务、营销、经营成果显着，各项服务指标全面达成，全...
  

• 华为企业网交换机、路由器继续保持中国市场份额第一

  2019-12-10 10:51
  近日，全球咨询与服务机构IDC发布了2019年网络市场第三季度调研报告。报告显示，截至2019年Q3，华为继续在中国的企业以太网交换机、企业路由器市场领跑，不仅获得网络市场主流领域Q3份额第一，而且获...
  

• 如何正确实施联络中心WEM解决方案？

  2019-12-09 10:04
  联络中心的员工每天都面临着诸多挑战。如果企业不及时采取措施应对这些挑战，就很可能造成人员流动率居高不下，员工的忠诚度和敬业度降低，从而变得对公司事务漠不关心，在工作中也不再尽心尽力。好消息是，企业管理...
  

• 全新灵云语音分析系统：构建自动化、智能化、数据驱动的客服中心

  2019-12-09 10:03
  经济迅速发展的今天，各行各业竞争激烈，企业每一个商机的留存与流失仅在客户一念之间。客服中心作为企业和客户的桥梁，得到了前所未有的重视。为保证良好的服务质量和客户体验，很多企业花费大量人力物力进行质检体...
  

• Teleperformance互联企信公司再次荣获「最佳职场」称号

  2019-12-09 09:59
  北京，2019年12月6日，---外包全渠道客户体验管理的全球领导者Teleperformance，近日宣布TeleperformanceChina(北京互联企信信息技术有限公司)荣获GreatPla...
  

• 云浮市市长王胜会见华云控股集团董事长颜晓滨、吴总等选址考察团

  2019-12-08 22:02
  12月3日，4PS国际标准/CNCBA主席、华云控股集团董事长颜晓滨，华云服务副总经理吴志权等一行到广东云浮进行产业投资考察，与云浮市市长王胜、常务副市长胡海运等领导就华云数谷.大数据应用及呼叫中心（...
  

• 云计算的未来将何去何从，答案在这里

  2019-12-06 11:44
  天空计算？边缘计算、雾计算和量子计算还没弄明白呢，天空计算又是什么？求知欲强的朋友马上开始搜索，但是你会发现这个词在中文语境里难寻其迹，于是更疑惑了。别急，中文没有，那切换英文再试试。通过谷歌？？“s...
  

• 云计算中，FPGA是一种什么样的存在？

  2019-12-06 11:43
  我们这个世界对于云计算和大数据的依赖越来越高。对用户来说这是一件幸事，但是对于云端的开发者来说，则意味着越来越大的压力。这种压力来自两个方面。一个是汇聚到云端的数据量越来越大——据IDC的统计，201...