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• 同程艺龙客服中心全面部署春运客户服务 --护航春节回家路

  2019-12-16 19:51
  2019年渐近尾声，一年一度的春运拉开了大幕。据同程艺龙客服中心消息，每年春运一开始，用户各类事项的咨询量和处理量都会激增，这种情况将一直持续到春运结束。同程艺龙客服中心目前已完成春运期间系统流程服务...
  

• 亿联IP话机助力全网ETC客户联络中心

  2019-12-16 19:49
  车载ETC在使用中遇到问题，不管在那个省区，用户拨打95022即可。12月10日上午，全网ETC客户联络中心在郑州航空港区揭牌，当天全网ETC服务监督热线95022同步开通。ETC客户服务中心是交通运...
  

• 中国信通院成为首批云计算服务安全评估专业技术机构

  2019-12-13 17:27
  2019年12月6日，党政机关与关键信息基础设施云服务安全论坛在北京举行，本次论坛的主题是宣贯《云计算服务安全评估办法》，推动云计算服务安全评估工作。中央网信办总工程师赵泽良出席论坛并致辞，国家发展改...
  

• 证券行业95码号落地找玖云平台，快速申请落地一站式服务

  2019-12-13 10:29
  证券行业20世纪80年代，国家和企业开始试行以发行国债、企业债券和股票的方式从社会筹措资金，新的投融资方式催生了现代中国的证券市场。随着政府主导证券市场的形成，一些机构便从银行中分化出来专营证券业务，...
  

• 从呼叫中心到智能电话机器人，技术驱动营销新革命

  2019-12-12 10:55
  从呼叫中心到智能电话机器人，技术驱动营销新革命呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客...
  

• 亚航关闭呼叫中心 全力打造聊天机器人

  2019-12-12 10:53
  民航资源网2019年12月11日消息：据ZDNet报道，亚航已关闭其语音呼叫中心，亚航首席客户官AdamGeneave表示，虽然此举存在争议，但对未来充满信心。在Salesforce最近举行的年度Dr...
  

• 天润融通：中华保险在呼叫中心云服务的实践

  2019-12-12 10:52
  中华保险：呼叫中心三大困扰、两个疑虑如何解决？在天润融通呼叫中心云平台上开通的第一批客户里，中华保险是快速成长的其中一家。作为全国唯一一家以“中华”冠名的财产保险公司，中华保险在中国的财险市场中位居第...
  

• Genesys助力同程艺龙：纵览天下湖海山川 总有完美客户体验与你为伴

  2019-12-11 15:15
  同程艺龙的前身是同程旅游和艺龙旅行网，两家公司均有近20年的历史，2017年12月29日，两家公司正式合并，并更名为“同程艺龙”。2018年6月21日，同程艺龙在港交所提交招股书，同年11月26日，同...
  

• 环信客服云再出新招 轻松应对“双12”大促

  2019-12-11 15:14
  2019年“双11”到来之前，环信大学发布了《双11客服攻略：“人机协同”应对海量咨询的最佳实践》，双11的时候你实践了吗？双12马上又要来临，身为客服管理者的你又要“蕉绿”了吗？别急，环信客服云再出...
  

• 12123交通安全语音服务热线在淄博正式上线

  2019-12-10 18:31
  11月29日，12123交通安全语音服务热线在淄博市正式上线运行。热线采取自助语音服务和人工语音服务两种方式，全年365天均可拨打，自助语音服务时间为24小时。12123交通安全语音服务热线是公安交警...
  

• 票根客户联络中心：做近两亿ETC用户的坚实后援

  2019-12-10 18:30
  “您好，这里是票根服务热线，请问有什么可以帮您？”每天，当有ETC用户拨通票根客户联络中心服务电话95022，电话那头首先传来的就是这样一句热情的问候。全国收费公路通行费电子发票服务平台——票根，上线...
  

• 大数据时代，如何从业务驱动转向“数据驱动”？

  2019-12-10 11:04
  大数据时代，企业战略将会发生巨大的改变，从业务驱动转向“数据驱动”。大数据的智能化决定了企业未来的发展方向。在过去，很多企业对自身的分析只停留在对数据和信息的简单汇总方面，缺乏对客户、业务、竞争、营销...
  

• 天润融通：51Talk的云联络中心经验

  2019-12-10 11:00
  “上云之后，如何保证业务的稳定性和安全性？”当产品和业务人员提出这样的问题，51Talk网络运维经理黄庆宇已经做好了充分的准备。从IDC迁云至今，三年过去了，容量、稳定性和安全性验证了云带来的价值，5...
  

• 微软总裁：大量工程师13个月无双休加班才抢到百亿美元云计算合同

  2019-12-10 10:59
  微软总裁布拉德·史密斯表示：“在任何科技竞赛中，如果你认为自己遥遥领先，不可能输，那么你很可能会输。这是我们一次又一次学到的东西。”微软总裁布拉德·史密斯腾讯科技讯不久前，在云计算市场排名第二的微软公...