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• 商务部等发布推动服务外包升级意见，重点推动医药研发外包等领域

  2020-01-14 11:47
  财联社1月14日讯，商务部等8部门发布关于推动服务外包加快转型升级的指导意见。到2035年，我国服务外包从业人员年均产值达到世界领先水平。支持信息技术外包发展。将企业开展云计算、基础软件、集成电路设计...
  

• 腾讯云专利数国内互联网云商第一

  2020-01-13 17:36
  最近，知识产权出版社i智库发布了《中国互联网云技术专利分析报告》，里面的重点已经被划出来了：专利申请量和授权量：腾讯最高截至2019年12月，腾讯公司专利申请量和专利授权量分别以4899件和1892件...
  

• 广西ETC：将加大客服座席投入满足咨询需求

  2020-01-13 17:32
  针对市民收到多条扣费通知、客服电话难拨通等问题，广西ETC运营方回应——将加大客服座席投入满足咨询需求近日，市民黄先生走了一趟高速，几天后陆续收到6条扣费短信，有的显示几元钱，有的只有几分，这让他有些...
  

• 上海业奥：2020，让我们更从容地做客服

  2020-01-13 17:31
  新年伊始，客服小伙伴们又要迎来新一年的挑战，俗话说“工欲善其事，必先利其器”，年初，我们做好准备，工作起来才更加得心应手！逆向思维，摆脱焦虑心理学家会用逆向思维为焦虑的人做心理疏导，例如，一个名年轻的...
  

• 春运开启 去哪儿网“智能+人工”客服迎30亿次出行挑战

  2020-01-13 17:30
  1月10日，2020年春运正式启动。今年春运启动时间为近8年最早，将持续到2月18日(正月廿五)。去哪儿网数据显示，今年春运最热门火车线路是广州南-重庆西；民航出行方面，北京-三亚航线成为去哪儿网平台...
  

• 天润融通：在线客服效率提升的秘密

  2020-01-10 10:27
  丰富的在线客服入口给客户主动向企业发起会话提供方便，但在企业这边，却遭遇服务效率难升，管理成本难降的难题。管理者们尝试过种种方案，有些有效、有些短时见效，痛点依然存在，那么我们是否能给优秀的在线客服管...
  

• 服务外包转型升级按下快进键

  2020-01-09 11:48
  服务外包发展再获政策加持。1月3日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署了加快服务外包转型升级、推动服务业优结构上水平的三项举措。对此，中国服务外包研究中心副研究员涂舒表示，服务外包是我国经济...
  

• 合肥市服务外包行业协会走进北京盈科（合肥）律师事务所

  2020-01-09 11:47
  1月7日下午，合肥市服务外包行业协会一行走进北京盈科（合肥）律师事务所参观学习，并与北京盈科（合肥）律师事务所签订协会法律顾问单位协议。合肥市服务外包行业协会会长、安徽迪科数金科技有限公司总裁吴福全，...
  

• 合肥市服务外包行业协会走进合肥职业技术学院交流沟通

  2020-01-09 11:45
  为加强交流沟通，促进双方合作共建。1月7日上午，合肥市服务外包行业协会一行走进合肥职业技术学院参观学习，并就协会与校方揭牌成立的“合肥服务外包产业研究院”下一步合作方向、计划作新一轮沟通。合肥服务外包...
  

• 中国服务外包战略升级 金柚网助力服务外包数字化大发展

  2020-01-09 11:44
  在中国经济升级转型的背景下，服务外包已被置于国家重要战略发展地位。作为当今全球经济高质量发展的重要组成部分，服务外包是指企业将其生产经营过程中的某些环节或流程交给专业企业提供，从而降低成本、提高效率和...
  

• 互联网金融：汇投资呼叫中心成功案例

  2020-01-09 11:28
  “汇投资”是汇投控股集团（中国）有限公司旗下的汇投财志投资管理（北京）有限公司和汇投金融服务（深圳）有限公司共同打造的“全程式”互联网金融集成信息服务平台。依托互联网，为用户提供高效率、一站式金融信息...
  

• 合肥120打造“智慧急救”平台 为市民生命安全保驾护航

  2020-01-06 17:00
  提起120，不仅仅是简单的三位数号码，它是人们濒临死亡时出现的希望，是一条名副其实的“生命线”。1月3日，记者从合肥急救中心了解到，“智慧120”已经完成一期项目建设，语音屏显、急救记录仪、车载视频记...
  

• 客户体验是影响智能服务产品的最关键因子

  2020-01-02 16:01
  智能服务的概念，现在已经以人机协作的模式进入客服领域。无论京东、淘宝等线上购物平台，还是营销、催款、医疗等行业，小到智能APP，大到平台在线智能坐席，智能服务无孔不入。从理论上说，智能服务给我们的生活...
  

• 服务外包在“一带一路”沿线业务保持快速增长势头

  2020-01-02 15:50
  来自重庆市商务委消息，今年1-5月，全市服务贸易83.1亿美元，同比增长15.6%。其中，旅游重心转向“国际化”，旅行服务增幅较大，增长超过30%。国际陆海新通道开通以及中欧班列加大运营促进跨境运输发...