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• 疫情之下，呼叫中心外包商要倒多少？

  2020-02-07 11:10
  疫情发展至今，对经济影响很大，对服务业尤甚。对于餐饮、旅游、影视、交运、教育培训等行业冲击较大,对于呼叫中心外包商等就业人数多的行业影响也极大。我举2个例子：餐饮和呼叫中心外包。第一个例子：搞餐饮的一...
  

• 杭州“12345”推出“新型冠状病毒”24小时智能客服

  2020-02-07 10:58
  近日，小时新闻记者从杭州“12345”市长公开电话获悉，为全面落实疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，提倡群众通过电话、网络、写信、微信等方式反映诉求。“12345”全体工作人员将坚守岗位、认...
  

• 合力亿捷呼叫中心远程坐席解决方案，隔离疫情、但不隔绝服务

  2020-02-07 10:57
  2020，是21世纪第2个10年的最后一年，而在这关键一年刚来临就让所有人心怀忐忑，鼠年到来前国内大规模爆发的新冠病毒肺炎，来势迅猛，截止1月28日24时，国家卫生健康委收到31个省(区、市)累计报告...
  

• Avaya远程家庭坐席方案保障日日顺乐信坐席不间断服务

  2020-02-07 10:55
  年末岁初，一场由新型冠状病毒所引发的肺炎疫情，犹如一道阴霾盘桓在所有中国人的心头，随着疫情的不断扩散，在愈加严峻的形式之下，国务院发布了春节假期的延长通知，各大中小企业为自身员工的身体健康负责，纷纷开...
  

• 腾讯会议8天紧急扩容超100万核

  2020-02-07 10:55
  8天紧急扩容超过10万台云主机，投入的计算资源超过100万核，这在腾讯云的历史上尚属首次，这应该也是中国云计算史上前所未有的记录。受疫情影响，在家办公需求暴涨。从1月29日开始到2月6日，腾讯会议每天...
  

• 小i防疫外呼机器人上岗，服务浦东联洋社区上万户居民

  2020-02-06 16:37
  近日，小i机器人为上海浦东联洋社区免费提供了防疫外呼机器人服务，用于向各家各户通知口罩预约流程的相关工作。目前，浦东联洋社区在使用了小i防疫外呼机器人后，居民通知覆盖率超80%，平均一小时内可将预约信...
  

• 开工大吉，MyComm帮你把呼叫中心搬回家

  2020-02-06 11:27
  春节假期已结束，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于严峻复杂时期。许多机构对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排，从某种程度上来说，当下严峻的疫情形势，也是对企业科技应用能力的一场考验。呼叫中心其人力密集...
  

• 抗疫情保服务，平安“空中部队”一直在线,接听客户来电逾百万次

  2020-02-06 10:34
  作为平安服务客户的窗口，平安金服一直是抗击疫情的“空中部队”。1月24日以来，95511客服接听客户来电逾百万次，全力满足客户疫情期间足不出户办理各项业务的需求，在特殊时期切实履行金融保险企业的社会责...
  

• 防疫战中，与“白衣天使”一起作战的还有客服“耳唛天使”,部署视频客服

  2020-02-06 10:15
  这是一场紧张的“攻坚战”，更是一场空前的“大动员”，作为服务亿万客户的通信央企，中国移动在维护社会安定推动共同防疫上义不容辞。在过去的时间里，中国移动10086热线发送了几十亿条与疫情相关的提示短信，...
  

• 苹果临时关闭了中国区数千人呼叫中心

  2020-02-06 10:11
  51Callcenter记者陈燕报道：据悉，苹果正式宣布从2月1日到2月9日24时，直接关闭了大陆呼叫中心和所有零售店及在中国大陆所有办公室，不过苹果在线商店还将继续正常营业。苹果公司方面表示，我们心...
  

• 特殊的志愿者 | 她叫思必驰“疫情防控机器人”！

  2020-02-05 11:11
  “请问您春节期间是否离开过沣水镇?”“没有，一直没离开过。”“请问您家中是否有人发烧?”“我母亲有点发烧。”“好的，您的情况我已经记录了，后续会安排网格员回访，希望您能配合，那先不打扰了，再见!”这两...
  

• 把呼叫中心搬回家

  2020-02-05 10:36
  春节假期已结束，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于严峻复杂时期。许多金融机构对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排，马上消费金融公司（以下简称“马上金融”）也是如此。但改变并非只是口头一句话，从某种程度...
  

• 印度靛蓝航空公司在广州开设首家国际呼叫中心

  2020-02-04 14:49
  为了打入蓬勃发展的中国民航市场，印度靛蓝航空公司(Indigo)已在中国广州开设了首个由六名员工组成的国际呼叫中心，为乘客提供广东话、普通话和英语查询服务。去年9月，这家低成本航空公司在开通印中两国之...
  

• 「抗击疫情，一呼百应」百应助力呼叫中心实现远程客服

  2020-02-04 14:38
  抗击疫情进入持久战，对呼叫中心实现远程客服提出新要求2020年春节的一场疫情来的很突然，从目前严峻的形势来看，这将是一场持久战。抗击疫情需要分散隔离、避免聚集，而呼叫中心属于人员密集行业，与现状相悖。...