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• 这个情人节，“疫情心理援助热线”是我听过的最动人的告白

  2020-02-14 16:09
  形容疫情时期，不离不弃，同气连枝，携手互助，战胜疫情。2020年的情人节，这个本应该被热闹喧嚣包围的爱的节日，如今因为疫情，比往年少了一点玫瑰色。我们被止步在家中，少了拥抱，少了亲吻，但爱并没有被我们...
  

• 共享客服积极联动，紧急支援寿险机构新契约回访

  2020-02-14 16:06
  受疫情影响，平安人寿部分机构出现大量寿险新契约自访件积压，严重影响到承保时效。在这特殊时期，平安金服共享客服主动伸出援手，积极调动资源，仅用1天时间就在金服成都分公司和内江分公司成立了10余人的专项团...
  

• 共抗疫情 呼叫中心解决方案为教育行业营销和服务护航

  2020-02-14 16:05
  突然爆发的疫情，迫使很多线下培训机构为了生存，都开始将业务逐渐转为线上，使得原本获客成本就高的在线教育竞争更加激烈。互联网红利的消失，流量变得越来越贵，如何避免流量浪费，提升营销转化率;如何优化服务体...
  

• 共抗疫情 中通天鸿呼叫中心系统助力生鲜平台保障居民菜篮子

  2020-02-14 10:09
  2020年春节因为一场新冠肺炎，让全国各大城市陆续按下暂停键，为了防止疫情的传播和扩散，人们几乎每天都宅在家里，我们可以连续两周不出门、不聚会、不娱乐，但是宅在家，关乎人们生活的生鲜尤其是蔬菜是必不可...
  

• 云趣全媒体智能客服产品在银行业务中的应用

  2020-02-14 10:08
  作为一家拥有工匠精神的企业，拥有着一系列自主研发的智慧通讯产品，云趣科技的客户覆盖政府、金融、能源、制造业包含汽车和电器等大型企业、互联网等多个行业，为各行业用户在客服方面量身打造的解决方案收获了无数...
  

• 商务部：有条件的服务外包示范城市要专门出台帮扶政策

  2020-02-14 09:54
  商务部网站12日消息，商务部办公厅印发《关于积极做好疫情应对支持服务外包企业发展工作的通知》要求，服务外包示范城市要发挥示范带头作用，有条件的城市要专门出台帮扶政策，商务部将其作为今年服务外包示范城市...
  

• 商务部：支持服务外包企业复工生产

  2020-02-14 09:53
  商务部办公厅11日印发《关于积极做好疫情应对支持服务外包企业发展工作的通知》，通知强调，服务外包示范城市要发挥示范带头作用，有条件的城市要专门出台帮扶措施，商务部将其作为今年服务外包示范城市公共服务平...
  

• 重磅：商务部发文对呼叫中心等服务外包企业资金支持，发挥其大学生就业作用

  2020-02-13 11:25
  编者注：呼叫中心行业在全国近千万人从业者，基本均为大中专毕业生，是知识者就业的重要行业，在疫情期间，各企业将继续发挥稳就业，促发展的重要作用。生命不息，服务不停！51Callcenter记者了解到：为...
  

• 抗击疫情，我们在行动，远程坐席与您共同战疫

  2020-02-13 10:29
  在没有硝烟的疫情防控战场，客服中心迅速做出响应，汇同科技部立即部署远程坐席落地项目，发挥金融科技作用，有效保障了话务高峰的应对能力，做好宁波银行疫情防控的金融服务后盾。该项目于2月3日正式启动，分二期...
  

• 天润融通：突围疫情 蚂蚁HR做客户与员工的守护者

  2020-02-13 10:26
  “喂，你好，我想了解一下疫情期间深圳社保公积金开户受影响吗?工资发放会受到影响吗?”“您好女士，由于受各地延期复工影响，暂时无法提供2月份包含开户在内的线下服务。若您需要代理线下办理托管业务，建议本月...
  

• 南京市公安局栖霞分局用36.5万通“AI心”电话为复工保驾护航

  2020-02-13 10:25
  今天，刚返回南京复工的小陈接到了0571-82651680的电话，详细询问了小陈从哪里返回、小区或物业登记信息等，并提醒科学防疫，做好安全防护。原来，这是南京市公安局栖霞分局部署的智能语音疫情回访系统...
  

• 今天，你返岗了吗？“i啥啥”陪你安心返岗

  2020-02-12 18:55
  今天，你返岗了吗?尽管春节长假因疫情而延期，但随着返岗潮的到来，企业和职工仍将面临新的返岗防护难题，疫情防控将面临新的考验。自2月10日起，上海、北京、广州等多个城市都陆续迎来了返岗潮，今天也是小i机...
  

• 合力亿捷手机坐席，居家呼叫中心无需电脑

  2020-02-12 18:52
  当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期。为了防止疫情扩散，保证企业正常运转，众多企业开始了远程办公模式。然而，疫情来的过于突然，居多企业的客服没有随身携带电脑，导致无法正常远程办公。为...
  

• 火线驰援！科大讯飞AI外呼助力重庆渝中疫情防控

  2020-02-12 18:51
  2020年2月6日上午，重庆，江北国际机场。不复往年春运期间的热闹喧嚣，此时的机场分外冷清。从合肥飞来的航班刚刚落地，为数不多的旅客中，有两位来自科大讯飞智能服务事业部的工程师，他们行色匆匆，径直赶往...