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• 商务部:积极做好疫情应对支持服务外包企业发展工作

  2020-02-26 11:56
  据商务部2月12日消息，为贯彻落实党中央、国务院关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的有关决策部署，统筹做好疫情防控和“六稳”工作，支持服务外包企业发展。2月11日，商务部办公厅印发《关于积极做好...
  

• 2019年中国企业承接沿线国家离岸服务外包执行额1249.5亿元

  2020-02-26 11:54
  2020年2月20日，商务部新闻发言人高峰在商务部召开的网上新闻发布会上表示，2019年我国服务外包执行额首次突破万亿元。高峰介绍，2019年我国服务外包发展五个方面的特点：一是产业规模稳步扩大，执行...
  

• 服务外包“快步跑”内外两“腿”如何迈

  2020-02-26 11:53
  商务部日前发布的数据显示，2019年我国企业承接服务外包合同额15699.1亿元人民币，执行额10695.7亿元，同比分别增长18.6%和11.5%，执行额首次突破万亿元，再创历史新高。作为服务贸易的...
  

• 壹鸽智能语音机器人24小时在线，助力快递企业为客户送上最暖心的自助服务

  2020-02-25 17:07
  新冠肺炎疫情的爆发和扩散牵动着全国人民的心，在这个大门不能出，二门不能迈的居家隔离特殊时期，与生活息息相关的快递物流行业备受关注……快递业正陆续恢复运营，但特殊时期，快递服务仍是“非正常”模式。疫情的...
  

• 战疫攻坚 “技·服”同行 ｜大唐融合支持广电客服中心战“疫”在行动

  2020-02-25 10:39
  在抗击新冠疫情的防控阻击战中，各地广电客服中心纷纷紧急动员、迅速行动，制定和启动应急计划，全力落实“信息畅通、通讯畅通、服务畅通”的“三畅通”要求，全面投入战疫行动。“疫情就是命令、客户所需就是责任”...
  

• 小i机器人：49页PPT下载 | AI+政务热线智能升级实战私享

  2020-02-25 10:38
  疫情发生以来，各地政府热线每天都有大规模的市民电话涌入，与此同时，伴随着近日“返岗潮”的到来，如何做好大量返岗人员的居家观察及调研工作，如何根据市民大量的热点、痛点、难点问题来做出更有针对性的防疫措施...
  

• 一呼百应，齐心战“疫”——科大讯飞AI防疫外呼助力疫情防控阻击战

  2020-02-25 10:37
  没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。当前疫情已经得到初步遏制，在这场前所未有的疫情防控阻击战中，科大讯飞运用AI技术助力一线科技抗疫，在疫情通知、人员排查、患者随访等场合发挥了重要作用。“您好...
  

• 战“疫”者说 | 21天，思必驰AI拨出500万通电话

  2020-02-24 14:00
  2020年伊始，一场没有硝烟的全民之“疫”，不宣而战。疫情之下，思必驰人没有做“旁观者”，早在年初三便主动投身于战“疫”之中，基于“会话精灵”企业智能服务定制平台，用36小时研发出了“疫情防控机器人”...
  

• 基层防疫好帮手：“云客服”智能机器人一小时可拨3000多个电话

  2020-02-24 13:36
  图说：“云客服”智能应答功能，集数据采集、统计一体。青浦区新闻办供图近日，青浦区盈浦街道、夏阳街道居民会接到这样一通电话，拨打电话的并不是居委会工作人员，而是“云客服”智能机器人，来电会告知来青居民关...
  

• 码号服务推进组“来电亮身份”业务，确保卫生防疫电话呼叫必达

  2020-02-24 13:35
  春节期间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人心，一场没有硝烟的疫情防控阻击战紧急打响。疫情在前，除了那些冲锋一线临危不惧的医护人员，还有各行各业的工作者们也一直在坚守岗位，为打赢这场特殊的战役打下...
  

• 战“疫”不缺席 邮储银行推出“居家客服”

  2020-02-21 11:54
  2月15日，中国邮政储蓄银行创新推出“居家客服”业务，缓解疫情期间远程银行中心现场集中接线压力，保障客户金融服务咨询能够得到有效受理，在智能服务、自助服务基础上，为满足客户人工接听诉求提供了有力支撑。...
  

• Avaya：海南航空极速部署“居家坐席”

  2020-02-21 11:53
  自新型冠状病毒爆发以来，很多企业纷纷响应国家的号召，采取远程办公的方式以预防病毒传播，避免交叉感染，员工的身体健康得到了有效的保障，也为防疫、控疫、治疫的工作提供了关键性的助力。紧急措施，为客户服务，...
  

• 健康义诊、客服在家，苏宁智能客服系统保障抗疫“大后方”

  2020-02-21 11:51
  “您有没有接触过从湖北回来的亲朋好友?”“基于您的情况，建议您在家隔离7-14天，做好防护。”……最近你或许已接到此类调研电话，但可能没听出来，电话的那头并非公司行政人员或社区工作人员，而是智能语音客...
  

• 常德经开区大数据助力防疫复工

  2020-02-21 10:29
  湖南日报2月20日讯（记者周勇军鲁融冰通讯员罗勇）2月20日，记者走进常德经开区看到，云锦集团24条自动化生产线马力全开；常德中车“千亩万台”新能源汽车产业园建设正酣；胜美达电机的工人们将一批批电子元...