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• 中通天鸿：远程坐席助力客服中心服务畅通共抗疫情

  2020-02-04 14:37
  2020年一场不期而至的新冠肺炎，牵动着每个人的心，疫情数据的迅速攀升，使得很多企业都在响应国家号召延期复工，用实际行动隔离病毒，保障员工的健康。尤其是客服中心，人力密集，集中式办公，7*24小时的服...
  

• 抗击疫情持久战，小A智能客服中心支持远程坐席

  2020-02-04 10:29
  疫情事态严峻，客服中心的工作环境是人员密集型，并且客服在接电话的时候是无法带口罩的，属于“高危工作环境”。而在人工智能不断发展的今天，智能文本机器人、在线客服、云端电话坐席、智能外呼、智能呼入、智能语...
  

• 推动我国服务外包加快转型升级

  2020-02-04 10:08
  服务外包正以开放共享、创新融合的模式加固经济全球化和服务贸易自由化桥梁。《意见》的出台将为未来一段时期我国培育贸易新业态新模式、深度参与国际产业分工、抢抓变局中的机遇发挥重要指引作用。服务外包数字化、...
  

• 防疫攻坚！云呼叫中心助力马上金融远程办公 提高工作效率、响应速度

  2020-02-04 10:06
  为响应国家和监管号召抗疫，头部持牌消费金融公司马上消费金融于2月3日首次创新启动启用了『云呼叫中心』办公系统，实现云办公。在有效隔离病毒传播的同时，提升了工作效率。据了解，马上消费金融选用的正是其自主...
  

• 抗击疫情，敬畏生命·七星云呼叫中心系统助力健康复工

  2020-02-04 10:03
  今年春节，“新型冠状病毒”从武汉到全国甚至全世界的疫情覆盖，使人们时刻关注着病原解析、防治措施，并配合着国家在阻断疫情扩散的关键阶段尽自己的一份力。国内外的华人以及友好邦交的友人们都在为中国疫情所需的...
  

• 上海业奥：疫情期间如何提供可靠的居家服务

  2020-02-03 15:58
  这个特殊的春节，新冠肺炎疫情每时每刻都在牵动我们每个人的神经，为了阻断疫情扩散，各地政府都发布了延期开工指令，全国几百万客服人员的延迟开工，对各行业都带来了巨大的影响。各大银行客服中心都在第一时间发布...
  

• 客服“战疫”Udesk资深专家教你“居家客服”如何更高效

  2020-02-03 15:57
  突如其来的疫情给企业服务带来了一场大考。一边是“居家宅”引发的线上服务需求激增，一边是“史上最长春节假期”带来的客服人员异地分散，“居家客服”成为两手抓两手硬的最优选。复工在即，作为国内领先的智能客户...
  

• 当全国游客都要取消行程，旅游行业客服热线变身特殊“战线”

  2020-02-03 15:55
  突然爆发的疫情给原本温馨的春节假期带来了刺骨寒意，但奋战在防控一线的人们给全国人民带来了春天一般的温暖。这些天，人们纷纷点赞支援武汉的白衣天使、物流专线、解放军战士。只是很少有人注意到，在看不见后方，...
  

• 全力保障，共克时艰——捷通华声致全体客户和合作伙伴书

  2020-02-03 15:45
  ...
  

• 苹果临时关闭了所有办公室、零售店和呼叫中心

  2020-02-03 15:41
  2月1日，苹果正式宣布关闭中国大陆上所有苹果零售店，即日(昨日已经开店的也在18:00后全部关闭)起至2月9日24时，AppleStore零售店将临时关闭。也就是说现在所有的苹果线下零售店已经全部关闭...
  

• 全国免费！京东开放“智能情感客服”服务

  2020-02-03 15:41
  近日，京东面向全国有需要的企业和机构免费开放“智能情感客服”服务。目前，这款智能疫情机器人已同时支援了山东、四川、山西等地。比如“滨州网”上线“疫情助手”服务，方便用户实时获取疫情的最新资讯;四川联通...
  

• 共抗疫情 | 小i无偿开启“防疫外呼”及“疫情防控问答”机器人服务

  2020-02-03 15:24
  2020年的开始并没有那么顺利，一场突然的疫情，打断了我们欢度春节的节奏。当前新型冠状病毒肺炎正在全国蔓延，第一线的医护人员和各行各业的工作人员已连日持续奋战，作为一家人工智能的代表性公司，我们能做什...
  

• 疫情查询神器“i啥啥”火速上线 小i机器人贡献防疫第二弹

  2020-02-03 15:03
  在这个特殊的春节假期后，我们或许经历了有史以来最长时间的一次足不出户，或许更要经历一场最为“惊心动魄”的返岗潮。更多朋友们都很担心如何安全返岗?如何打发可能比往常长几倍的交通时间?返岗后如何防护自己?...
  

• 满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践

  2020-02-03 13:04
  客服中心通常都是人员密集型的工作场所，天然不利于防疫隔离，特别是负责电话业务的客服人员，带上口罩往往会导致语音沟通不清晰，不带口罩又是不满足防疫需求的。腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的...