首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 特殊的志愿者 | 她叫思必驰“疫情防控机器人”！

  2020-02-05 11:11
  “请问您春节期间是否离开过沣水镇?”“没有，一直没离开过。”“请问您家中是否有人发烧?”“我母亲有点发烧。”“好的，您的情况我已经记录了，后续会安排网格员回访，希望您能配合，那先不打扰了，再见!”这两...
  

• 把呼叫中心搬回家

  2020-02-05 10:36
  春节假期已结束，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于严峻复杂时期。许多金融机构对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排，马上消费金融公司（以下简称“马上金融”）也是如此。但改变并非只是口头一句话，从某种程度...
  

• 印度靛蓝航空公司在广州开设首家国际呼叫中心

  2020-02-04 14:49
  为了打入蓬勃发展的中国民航市场，印度靛蓝航空公司(Indigo)已在中国广州开设了首个由六名员工组成的国际呼叫中心，为乘客提供广东话、普通话和英语查询服务。去年9月，这家低成本航空公司在开通印中两国之...
  

• 「抗击疫情，一呼百应」百应助力呼叫中心实现远程客服

  2020-02-04 14:38
  抗击疫情进入持久战，对呼叫中心实现远程客服提出新要求2020年春节的一场疫情来的很突然，从目前严峻的形势来看，这将是一场持久战。抗击疫情需要分散隔离、避免聚集，而呼叫中心属于人员密集行业，与现状相悖。...
  

• 中通天鸿：远程坐席助力客服中心服务畅通共抗疫情

  2020-02-04 14:37
  2020年一场不期而至的新冠肺炎，牵动着每个人的心，疫情数据的迅速攀升，使得很多企业都在响应国家号召延期复工，用实际行动隔离病毒，保障员工的健康。尤其是客服中心，人力密集，集中式办公，7*24小时的服...
  

• 抗击疫情持久战，小A智能客服中心支持远程坐席

  2020-02-04 10:29
  疫情事态严峻，客服中心的工作环境是人员密集型，并且客服在接电话的时候是无法带口罩的，属于“高危工作环境”。而在人工智能不断发展的今天，智能文本机器人、在线客服、云端电话坐席、智能外呼、智能呼入、智能语...
  

• 推动我国服务外包加快转型升级

  2020-02-04 10:08
  服务外包正以开放共享、创新融合的模式加固经济全球化和服务贸易自由化桥梁。《意见》的出台将为未来一段时期我国培育贸易新业态新模式、深度参与国际产业分工、抢抓变局中的机遇发挥重要指引作用。服务外包数字化、...
  

• 防疫攻坚！云呼叫中心助力马上金融远程办公 提高工作效率、响应速度

  2020-02-04 10:06
  为响应国家和监管号召抗疫，头部持牌消费金融公司马上消费金融于2月3日首次创新启动启用了『云呼叫中心』办公系统，实现云办公。在有效隔离病毒传播的同时，提升了工作效率。据了解，马上消费金融选用的正是其自主...
  

• 抗击疫情，敬畏生命·七星云呼叫中心系统助力健康复工

  2020-02-04 10:03
  今年春节，“新型冠状病毒”从武汉到全国甚至全世界的疫情覆盖，使人们时刻关注着病原解析、防治措施，并配合着国家在阻断疫情扩散的关键阶段尽自己的一份力。国内外的华人以及友好邦交的友人们都在为中国疫情所需的...
  

• 上海业奥：疫情期间如何提供可靠的居家服务

  2020-02-03 15:58
  这个特殊的春节，新冠肺炎疫情每时每刻都在牵动我们每个人的神经，为了阻断疫情扩散，各地政府都发布了延期开工指令，全国几百万客服人员的延迟开工，对各行业都带来了巨大的影响。各大银行客服中心都在第一时间发布...
  

• 客服“战疫”Udesk资深专家教你“居家客服”如何更高效

  2020-02-03 15:57
  突如其来的疫情给企业服务带来了一场大考。一边是“居家宅”引发的线上服务需求激增，一边是“史上最长春节假期”带来的客服人员异地分散，“居家客服”成为两手抓两手硬的最优选。复工在即，作为国内领先的智能客户...
  

• 当全国游客都要取消行程，旅游行业客服热线变身特殊“战线”

  2020-02-03 15:55
  突然爆发的疫情给原本温馨的春节假期带来了刺骨寒意，但奋战在防控一线的人们给全国人民带来了春天一般的温暖。这些天，人们纷纷点赞支援武汉的白衣天使、物流专线、解放军战士。只是很少有人注意到，在看不见后方，...
  

• 全力保障，共克时艰——捷通华声致全体客户和合作伙伴书

  2020-02-03 15:45
  ...
  

• 苹果临时关闭了所有办公室、零售店和呼叫中心

  2020-02-03 15:41
  2月1日，苹果正式宣布关闭中国大陆上所有苹果零售店，即日(昨日已经开店的也在18:00后全部关闭)起至2月9日24时，AppleStore零售店将临时关闭。也就是说现在所有的苹果线下零售店已经全部关闭...