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• 中国民航运行大数据将实现全覆盖共享

  2019-12-24 18:16
  未来两年，中国民航运行大数据共享范围将覆盖各运输航空运行主体单位，尤其加强国内中小运输航空公司和境外航空公司的运行大数据共享。24日召开的全国民航运行大数据共享工作部署电视电话会议提出，民航运行大数据...
  

• 智能客服不能以“省成本”为中心

  2019-12-24 17:51
  如今,很多企业都采用了智能客服,但由于技术发展水平有限和管理不善等原因,智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候,智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。与其说是智能客服,不如用“机器客服...
  

• 美国通过新法案：一个AI骚扰电话可罚一万美元

  2019-12-24 11:21
  在智能手机时代，骚扰电话（也被称为“机器人电话”）已经成为社会公害，让消费者不堪其扰，各国政府已经开始想方设法打击骚扰电话。据外媒最新消息，经过数月的讨论过程，美国国会周四批准了一项里程碑式的法案，以...
  

• 智慧滨州时空大数据平台建设试点项目设计通过评审

  2019-12-23 10:22
  滨州日报讯12月21日下午，智慧滨州时空大数据平台建设试点项目设计书评审会在滨州召开。市委副书记、市长宇向东参加会议并致辞。宇向东在致辞中表示，一直以来，滨州市委、市政府高度重视自然资源和规划工作，致...
  

• 京东数科发布首个大数据人口迁移报告

  2019-12-23 10:21
  京东数字科技集团日前发布《2019中国人口迁移和城镇化发展研究报告》。报告基于京东平台大数据，对一线城市、二线城市和三四五线城市的人口迁移现状及其背后的驱动因素进行深度透析，深入分析中国人口迁移的结构...
  

• 创新药崛起 国内科研外包服务行业迎来发展新机会

  2019-12-23 09:58
  经济观察报记者刘可试点范围从最初的11个城市扩增至全国25个省份的第二轮“带量采购”刚刚落下帷幕,业内就已经广泛流传着一份《关于报送扩大国家组织集中采购和使用药品品种范围相关采购数据的通知》。其内容显...
  

• 贵阳高新区获批省级服务外包示范园区

  2019-12-23 09:57
  近日,笔者从贵阳高新区国际合作促进中心获悉,高新区成功获批全省唯一省级服务外包示范园区。近年来,贵阳高新区服务外包发展态势良好,服务外包接包类型结构及外包业务结构呈高端化,高技术、高附加值的服务外包项...
  

• 小i机器人认知智能落地再升级 以AI服务赋能企业大脑

  2019-12-23 09:54
  2019年12月20日，中国领先的人工智能技术及商业落地领导者小i机器人正式宣布基于认知智能能力的创新企业服务模式取得进展，公司将战略携手国内首家新能源汽车共享出行服务平台曹操出行，共建“出行AI大脑...
  

• 科大讯飞助力中移语音导航运营实战

  2019-12-19 17:46
  2019年11月份，在中移在线总部加速全网数字化转型，加快人工智能运营人才培养的要求下，中移在线人工智能与大数据中心牵头，联合14省开展集中攻坚，组织开展多省统一语音导航平台迁移及通信云平台对接工作，...
  

• 圆通总裁潘水苗深入客服一线受理客户投诉

  2019-12-19 11:01
  每年的“双12”，圆通的客服中心都会迎来话务高峰，咨询、查询等客户来电一个接一个的打进来。作为圆通总部管理人员深入客服一线岗位的制度安排，圆通速递总裁潘水去到了圆通总部客户服务中心，以客服人员的身份接...
  

• AI+云坐席+云对讲，助小区"无感通行"应用，实现降本增效

  2019-12-18 17:49
  方位云对讲助力中安金狮打造无人值守人行岗&车行岗项目公司介绍广东中安金狮安全护卫服务有限公司成立于2012年4月11日，业务涵盖门卫、巡逻、守护、区域秩序维护、随身护卫、安全检查、安全技术防范...
  

• 携程旅游网东北客服中心地面交通项目启动

  2019-12-17 10:38
  12月16日，携程旅游网东北客服中心地面交通项目举行启动仪式，这是继2016年携程网与牡丹江市开展合作以来，落户牡丹江市的第三个大型呼叫中心项目。至此，牡丹江已成为携程网远程服务外包合作项目最多的城市...
  

• Avaya助力太古可乐实现呼叫中心云端转型

  2019-12-17 10:28
  太古可口可乐，是中国快消品行业的上云先行者。在数字化转型战略的驱动下，太古可口可乐在2018年实施整体向云迁移的战略，决定将IT基础设施和包括联络中心等关键业务运营系统全部迁移到云平台上，让IT架构更...
  

• 云翌云呼叫中心系统助力熊猫速汇 --为跨境汇款保驾护航

  2019-12-17 10:25
  1、关于熊猫速汇熊猫速汇成立于香港，持有MSO牌照，旨在为海外华人提供安全、便捷、价格公道的汇款服务，希望让汇款能像给家人发微信红包一样简单。传统汇款公司是线下、代理商模式，这必然大幅增加成本并且服务...