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• 江苏联通完成全省客服呼叫中心座席IP化改造

  2014-07-24 10:20
  为提升客服平台容灾能力，提高座席可维护性，增强座席扩展性，江苏联通信息化事业部联合南通话务中心、南京话务中心、客服部、运维部、市场销售部及全省13个地市，6月分三批相继实现了南通话务中心10010、全...
  

• 五区公立医院取消“以药养医” 南京医保同城联网

  2014-07-24 08:57
  五区公立医院取消以药养医南京医保实现同城联网结算医疗改革一直是关注的焦点。南京市卫生局透露，今年5月份，南京五区公立医院取消了以药养医。公共卫生中心明年建成除了市儿童医院河西医院明年下半年正式对外接诊...
  

• 济南车管呼叫中心热线升级：24小时自助语音服务

  2014-07-18 11:59
  驾驶证到期了，到哪儿可以一站式搞定？车辆审车，去哪儿检测比较近？除了车管所之外，小区附近有没有服务站？二手车要过户，都需要走什么手续？……如果你对这些问题不清楚，即日起就可...
  

• 买车就是买服务，优信拍牵手讯鸟云呼叫中心

  2014-07-18 10:36
  汽车后市场蛋糕庞大据中国消费网统计数据显示，2005年我国汽车后市场的营业额为880亿元，2009年猛增到2400亿元。2012年翻倍，增至4900亿元，年增长率达到了26.9%，甚至超过了我国汽车销...
  

• 婚庆O2O：碎片市场的在线逻辑

  2014-07-18 10:33
  在外界的想象中，婚庆行业是个高客单价、高毛利的领域。一场婚礼筹备下来，少则几万，多则几十万花费，但在婚庆产业链的各种公司中，婚礼策划、婚宴、婚纱摄影、婚戒这几个链条中，大多数都并未实现盈利，例如，婚宴...
  

• 12333个人网上办事大厅运行 可查询“五险”

  2014-07-14 10:30
  本报讯（记者叶舒雯）记者日前从人力资源和社会保障部门了解到，本月起，我省12333公共服务平台个人网上办事大厅（http://www.fj12333.gov.cn）投入正式运行。该网上办事大厅汇总了我...
  

• BPO加快微信与呼叫中心整合步伐

  2014-07-11 10:51
  新通讯时代社交媒体得到跨越发展，人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交...
  

• 外界针对联想手机服务提出的一些问题

  2014-07-10 09:27
  据了解，目前在北京移动营业厅，中国移动M811分合约机和购机换话费两种购买形式，不少用户对于每月138套餐的0元购机方案颇为青睐，真没想到4G手机并不贵，千元手机用起来毫无压力，最重要的是还可以&ls...
  

• 郑州铁通实现呼叫中心业务大客户新的突破

  2014-07-07 12:01
  在河南铁通突出专业化、作业区域化、实现差异化发展战略的指导下，郑州铁通结合市场发展实际，组织力量，积极发展集团客户增值业务。通过多种渠道努力，已成功与河南君友商务咨询有限公司签署中国铁通呼叫中心业务合...
  

• 中国在线旅游的五大发展趋势

  2014-07-07 08:27
  自1997年首个旅游网站上线，我国旅游电子商务已走过17年的历程，并保持了持续快速发展的势头。2013年我国旅游电子商务市场交易规模达到2205亿元，同比增长29%。随着新一代信息技术的蓬勃发展和大众...
  

• 捷波朗Pro 925呼叫中心话务耳机评测

  2014-07-04 09:09
  捷波朗（Jabra）Pro925DualConnectivity，这是一款面向呼叫中心的话务耳机，完全属于是商用产品，因此想拿它当车载耳机来用的网友，可以放弃这个念头了。作为商用话务耳机，它主打的自然...
  

• 专访深圳市讯呼信息技术有限公司负责人谢仲亮

  2014-07-02 17:27
  深圳市讯呼信息技术有限公司是一家专业致力于CTI技术的研发及应用的高新技术企业。公司始终坚持以自主研发、技术创新作为企业的核心竞争力，经过多年的潜心研究，在呼叫中心系统、电话营销系统、客户管理系统、C...
  

• 上海联通呼叫中心将采用Verint客户心声分析

  2014-07-02 09:47
  近日，慧锐系统公司（下称：慧锐）宣布中国联通旗下的电信运营商上海联通将采用慧锐客户心声分析解决方案——Impact360®先进语音分析解决方案，用于发掘其呼叫中心的潜在...
  

• 讯众通信：轻松升级企业400电话为呼叫中心

  2014-07-02 08:53
  办理企业400电话，就能升级为呼叫中心！这是讯众通信推出的最新的中小企业呼叫中心解决方案。可以实现基于企业400电话平台，整合讯众通信的呼叫中心模块；满足企业在业务咨询、售后服务、数据整理、客服管理等...