首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• NICE为呼叫中心引入实时语音验证系统

  2014-05-19 18:34
  2014年5月15日电，NICE公司宣布，联系呼叫中心的人不必再经受漫长的身份验证问询了。相反，最新公布的NICERTA实时身份验证解决方案能够在顾客与客服代表通话时把他们的声音作为唯一的识别码来验证...
  

• 强讯科技助力民政局呼叫中心系统

  2014-05-19 09:50
  市民政局呼叫中心，是由市政府主导、市民政局承办的一条公益热线，为市民提供便民服务的热线。该热线受理的来电根据内容主要分为咨询、求助和建议三大类，受理范围包括：群众对公共服务、生活服务和政务类信息的咨询...
  

• 餐饮外卖创业的四种死法

  2014-05-19 09:06
  武汉水果哥开奔驰送外卖月入百万，大学生微信推销外卖月入10万元，一快餐店送盒饭日营业额过万……我们每天都能看到无数这样的消息，在大家的想象中，餐饮外卖是一个钱程似锦的生意，...
  

• 贵阳讯鸟：50个云呼叫中心座席让客户增加三成

  2014-05-16 09:21
  现在，如果你有代驾需要，只需打个电话，我们呼叫中心话务员将马上利用系统给附近5个代驾司机派单，司机通过客户端进行抢单，一般能在15分钟以内到达。近日，贵阳世纪恒通科技有限公司董事长杨兴海向记者介绍到，...
  

• 强讯科技助力保税区服务热线成功搭建呼叫中心系统

  2014-05-12 08:10
  一、浙江省宁波市保税区服务热线简介宁波保税区24小时企业服务热线于2013年12月27日正式开通，将为投资人第一时间解答保税区政策，为全区企业员工提供零距离求助服务，为全区企业员工开通投诉举报直通车。...
  

• SIP协议在呼叫中心的应用-强讯科技

  2014-05-12 08:07
  IP协议未来将成为VOIP通信环境下的主流协议，因为随着通信融合的发展，基础通信协议的兼容性是必须保证的。01SIP协议在通信中的普及随着VOIP通信的发展，SIP的应用越来越广泛，而VOIP最初的通...
  

• 小i机器人：全渠道智能联络中心成企业竞争力

  2014-04-29 10:29
  4G时代的到来和移动互联网在当前的爆发，让智能机器人在互联网和移动互联网中的关键作用，成为讨论和关注的焦点。日前于上海国际会议中心举行了2014中国客户联络中心与BPO高峰论坛，出席本次论坛的小i机器...
  

• 奥迪坚定制化呼叫中心让自助金融理财服务得心应手

  2014-04-25 16:34
  你能想象吗？复杂的金融投资产品，现在只需要一个电话，就可以自助处理各种产品业务，不论是帐户查询，追加投资，甚至债权转让等等复杂的理财操作，都可以一通电话，跟着自助语音，轻松完成。如果你稍加留意，就可以...
  

• AVAYA金融事业部技术总监薛琦--移动互联时代渠道融合服务的变革与创新

  2014-04-23 17:27
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 科大讯飞业务发展总监黄达志--“话时代”的呼叫中心

  2014-04-23 17:22
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 强讯科技打造国开行呼叫中心专属客户端系统

  2014-04-21 11:00
  强讯科技首次和国家开发银行合作，为内部一站式服务器平台，打造专属的客户端系统。国家开发银行简称国开行，成立于1994年3月，是直属于国务院领导的、政府全资拥有的国有商业性银行。自1994年成立以来，有...
  

• 江苏电力携手华为打造多媒体客服呼叫中心

  2014-04-21 10:50
  华为助推电力客服跨入e时代2010年12月底，国家电网江苏省电力公司大集中样板局95598供电服务热线正式割接上线，标志着国家电网第一个多媒体样板局的成功商用。江苏省电力公司95598客服热线采用电信...
  

• 铁通宿迁分公司多举措提高呼叫中心流量

  2014-04-21 10:31
  为了确保语音保平稳工作的顺利开展，铁通宿迁分公司多举措提高呼叫中心流量。一是组织人员对存量用户进行走访，了解用户使用过程中存在的问题并予以解决；二是积极开发新用户，确保新增高质用户，对新增用户开通采用...
  

• 调果师：一个橙汁老板的O2O之路思考

  2014-04-03 08:57
  近些年来，互联网的快速发展使得O2O模式被众商家热捧起来。然而，这种从线上到线下的商务连接应用模式目前仍处在探索期，并不成熟。调果师作为一个新兴互联网品牌，在品牌运营方面采用O2O模式，承担起O2O时...