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• 施耐德培训中心将落户武汉

  2013-06-25 12:32
  武汉是施耐德进入中西部市场的桥头堡，在武汉的投资会越来越大。昨日，世界500强施耐德电气中国区高级副总裁曹玮称。施耐德是全球能效管理专家，去年销售额达240亿欧元。上周，施耐德举行进入中国25周年的大...
  

• 服务变革，宏运的呼叫中心究竟该何去何从？

  2013-06-24 08:21
  为提升服务质量，工程机械代理商宏运公司成立了呼叫中心。然而在运行过程中，引起了经销商、员工、客户的三重不满，呼叫中心该何去何从？点评人：李刚张鹏飞王厚东2000年冬，邓秋实告别了国企铁饭碗，一手创办了...
  

• 银行移动支付业务发展展望

  2013-06-22 14:36
  近年来随着电子商务、网络购物的快速发展以及智能手机、平板电脑等各类无线终端的普及，移动支付业务在国内得到飞跃性发展。根据《中国支付体系发展报告》、和讯网等公开资讯，截止至2012年年底，全球移动支付用...
  

• 中移动版“开瓶费”

  2013-06-22 14:28
  商务宴请、亲友相聚，大多选择到饭店吃饭，山珍海味、七荤八素、酒酣耳热，一派热闹景象，其中往往觉得不尽如意的事儿，就是喝酒。饭店，顾名思义，就是卖饭的馆子，但饭店一向是一个经营类目不太清晰的行当，除了卖...
  

• “微信收费”——电信行业未来的风向标

  2013-06-22 14:27
  背景：微信以其群发文字、图片、声音和视频，甚至可以做到视频通话和实时对讲等功能，一经推出，就迅速占领了市场。今天，在全国4.2亿移动网民数量中微信用户已逾3亿。近日，关于微信收费的讨论备受各界关注，这...
  

• 云呼叫中心给企业带来哪些价值？

  2013-06-21 11:45
  伴随着云时代的到来，以及云技术的迅速发展，云呼叫中心渐渐成为发展主流，传统呼叫中心将进行重新定义，也将出现行业新格局。正因为云计算带来新的商业价值，今天的呼叫中心已经不再局限于提供传统意义上的客服热线...
  

• 传媒行业联络中心应用模式

  2013-06-19 15:40
  随着时代的发展，科技的进步，越来越多的信息化平台应运而生。报业作为一个信息服务行业，要想继续发展下去，就必须融入新的元素。21世纪初，报业利用网站、微博、企业QQ等新的科技元素，使得报业得到了一定的发...
  

• SDCC呼叫中心对企业有哪些好处

  2013-06-19 12:11
  SDCC呼叫中心对企业有那些好处：1、提升品牌形象，建立一站式服务平台通过SDCC呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。...
  

• 江苏信息服务产业基地三期准备开工 金智和腾讯入驻

  2013-06-18 10:11
  文昌路沿线又将添标志性新建筑！昨天，在江苏信息服务产业基地，三期工程正在进行前期开工准备，未来，两栋百米高楼将在这里拔地而起。据了解，在规划设计风格上，基地三期有关建设将有望成为我市绿色建筑典范。东大...
  

• 中小企业云通讯3大热销产品盘点

  2013-06-17 14:14
  讯：北京讯众通信技术有限公司2008年成立以来，一直致力于中小企业商务所需的通讯业务，拥有工信部增值电信业务经营专业资质。2009年，讯众通信荣膺客户最信赖语音通信管理软件商大奖;2011年获高新技术...
  

• 如何提高呼叫中心文化

  2013-06-14 15:34
  呼叫中心内的文化应该被广泛地定义为客户服务代表乐于在这里为客户提供服务。如果呼叫中心的文化不良，那么员工将没有工作的动力，并且也不能达成目标。人们往往非常难看到什么是文化，或者文化中缺少什么，但你能感...
  

• 今年国内呼叫中心的前景解析

  2013-06-14 10:27
  呼叫中心的前景与企业的需求是密切相关的，所以呼叫中心的发展就要适应企业的需求即为企业提供优质的通话质量与公司需要的相关服务。从这个角度看，一些做的比较成功的企业，在实现客服服务方面上已经相对成形，呼叫...
  

• 电商怎样择选匹配的呼叫中心系统

  2013-06-14 10:25
  当下电商行业推广的十分火热，呼叫中心，这个早期只为银行，运营商等政府、事业单位必备的客户服务部门，也越来越受到电商的关注和青睐。现今国内的呼叫中心，已经突破了传统意义上的以电话接入为主的呼叫中心，呼叫...
  

• 珠峰归来，他想做一些更纯洁的生意(图)

  2013-06-14 09:30
  张翔海与人谈话的时候，习惯盯着对方的眼睛。这种方式并没有给人咄咄逼人的感觉，相反，干净和从容的气场能够以一种舒适的方式传递出来，让人顿生好感。如果从年龄和阅历来说，36岁的重庆软件公司老板张翔海本不应...