首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 深圳晚报搭建呼叫中心平台 呼叫中心成企业重要职能部门

  2013-11-13 08:23
  近日，深圳晚报在A09版大幅发布了一则消息称旨在为市民提供更多服务的平台——深圳晚报呼叫中心已搭建完工。深晚称深知市民的需求随着城市的发展也不断发生着变化，对报社的服务业不断提...
  

• 未来三年呼叫中心规模将超1000亿 总坐席达96.11万个

  2013-11-13 08:19
  呼叫中心（CallCenter）最初起源于民航业，主要是为了更方便地像乘客提供咨询服务与有效处理顾客投诉服务。1956年泛美航空公司为客户提供机票预订的呼叫中心成立，标志着世界第一个具有一定规模的呼叫...
  

• 北京一孕妇独自在家意外早产 999、110联合救助

  2013-11-11 08:35
  前天20点30分左右，朝阳分局亚运村派出所接到报警，一名年轻女子独自在家中早产了，但家人都不在北京，急需帮助。接警后，民警、开锁公司、999急救人员相继赶到。由于新生儿还差8周才足月，属于急危重早产儿...
  

• 福建警方防骗咨询热线正式运行 防止市民受骗

  2013-10-30 13:46
  昨日，针对不断翻新升级的骗局，福建警方防骗咨询热线正式开通运行，让遇到疑似诈骗的市民及时咨询，防止上当受骗。据福建省公安厅刑侦总队副总队长陈重介绍，防骗咨询热线是大陆首个省级警方专业咨询平台，由省公安...
  

• 上海自贸区“试水” 电信业加快开放步伐

  2013-10-29 14:52
  国务院印发的《中国（上海）自由贸易试验区总体方案》明确规定，特定形式的部分增值电信业务对外资企业开放，涉及互联网信息服务、数据处理和存储服务、呼叫中心以及其他电信业务，如涉及突破行政法规，须经国务院批...
  

• 保险公司客服呼叫中心太智能 老人6天拨249次没打通

  2013-10-29 14:38
  3年前，高老先生误买了一份分红型保险，每年交1万元，之后会收到一张分红通知单。近日，老人交了第四年的费用，却迟迟没有收到这张纸。他打算拨打保险公司的客服呼叫中心电话询问情况，6天里他拨打了249次，都...
  

• 辽宁12320卫生热线呼叫中心试运行10个月化解34%矛盾

  2013-10-29 09:09
  昨日，在试运行10个月后，辽宁12320卫生热线正式开通。记者从辽宁省卫生厅了解到，12320卫生热线呼叫中心具有电话、短信、微博、网站、手机客户端的联动机制，已建立知识库、话务、网站、微博为主的多维...
  

• 腾讯新闻：上海游客颜晓滨捡4万现金 30余人冒领

  2013-10-23 16:54
  编者按：这两天4万现金寻找失主的热门新闻中主人公正好是本刊顾问颜晓滨老师，感谢颜老师为行业传播知识，传播正能量。(记者白素君索蓉芝)10月12日，上海游客颜晓滨在乌市搭乘出租车时，捡到一个装有近4万元...
  

• 打造中国智能人机交互第一品牌 小i机器人：用智能服务生活

  2013-10-22 14:16
  您好，我是小i，很高兴认识您。你好。你是做什么的？我是一套人工智能软件系统。我可以思考，也可以和您说话，我有着一个海量信息的‘大脑’。您可能没有使用过苹果iPhone上的Sir...
  

• 淮安市会办中国移动 呼叫中心项目开工工作

  2013-10-15 17:39
  中国江苏网10月15日讯昨日下午，我市召开中国移动淮安呼叫基地项目开工会办会。副市长唐道伦出席会议并讲话。唐道伦要求，各相关部门要主动服务，主动对接，不仅要提出问题，更要帮助提出解决问题的办法，计划争...
  

• 多家打车软件借力讯鸟云呼叫中心打造优质服务

  2013-10-15 16:59
  十一黄金周，打车软件悄然走红，使用打车软件的您是否遇到过类似情景？下载了打车软件不会用，打通电话就有专人给你咨询服务；无论是广东人还是上海人，当您在使用打车软件时有任何问题，拨打服务电话听到的是熟悉的...
  

• 合肥社会服务将设统一呼叫号码

  2013-10-15 14:23
  坐在家中按下呼叫器或者拨打统一的服务热线，就会有社工或专业社会服务组织成员为您提供居家、健康等社会服务。目前已有一些社区为老人、残疾人发放了呼叫器，今后全市都将设立统一号码，呼叫服务可覆盖全部辖区和全...
  

• 奥迪坚为苏州养老打造专业居家养老呼叫中心

  2013-10-15 14:21
  家住在苏州姑苏区的赵奶奶，是一位孤寡老人。因为没有子女，所以已经是80岁高龄的赵奶奶仍然一个人生活。最近几年赵奶奶的身体也是一年不如一年。由于退休金不够，即使是普通的养老院，她也都承受不起。虽然居委会...
  

• 江苏开通12331食品安全热线呼叫中心

  2013-10-12 09:48
  昨天是江苏省食药监局履行新的食品安全监管职能的第一天，食品安全问题投诉热线12331呼叫中心一大早就接到市民的咨询投诉电话，现代快报记者了解到，从昨天上午8点到下午4点，就已接到46通电话，这在过去是...