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• 云呼叫中心打造企业信息化云服务

  2012-10-29 16:30
  在市场竞争日益激烈，商业价值不断凸显的今天，企业的关注点也在时刻变化着。尽管赢利仍然是企业经营的最终目标，但是越来越多的企业开始逐渐意识到满足客户需求、提高服务水平、业务技能以及用户满意度等等问题的重...
  

• 苏港呼叫中心在江苏正式上线

  2012-10-29 11:20
  据悉，10月27日，江苏大丰港苏港通信呼叫中心投入试运营。呼叫中心总投资1300万元，面积为4500平方米，采用最为先进的第四代IP呼叫中心技术平台，利用中国电信和中国移动两家运营商光纤，不但支持普通...
  

• 北邮呼叫中心与BPO技术指导委员会成立引热议

  2012-10-29 10:04
  近日，EsoonCEO李农发了一帖微博：打造中国最大的服务外包产业人才培养平台，这是李宝民博士在中国呼叫中心行业打拼15年后，为自己立下的新的使命，这次通过校企合作的方式，成立的北京邮电大学呼叫中心与...
  

• 常州出租车明年扩容 96196呼叫中心也将改为抢答模式

  2012-10-29 10:01
  记者日前获悉，市运管处就出租车发展和服务，正在着手两个方面工作。一方面，常州市将在明年花博会举办之前，对全市出租车进行扩容，具体方案正在制定中。与此同时，调服中心的调度模式也将有所改变，现行的单车指派...
  

• 工商银行济南天桥支行五举措提升客户服务质量

  2012-10-29 09:54
  为进一步提升网点服务质量，引导和激励员工提高服务水平，工行济南天桥支行积极采取多项有效措施，强化柜面、大堂服务，发挥自助设备功能，实现了网点服务质量的全面提升。一、高度重视服务行为规范。该行领导定期到...
  

• Avaya 华东区金融业高峰论坛-10月25日在昆山花桥举办

  2012-10-26 12:39
  10月25日,Avaya华东区金融业高峰论坛在昆山花桥成功举办举办,中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、AVAYA中国区副总裁熊谢刚等分别做了精彩演讲。本次论坛汇集了华东地区众多金融业高管，就客户...
  

• 人工高、人难招，谁来解决？小i机器人

  2012-10-24 21:22
  【IT168资讯】在刚刚结束的2012客户联络中心与服务外包国际峰会上，小i机器人凭借人工智能在客服领域的卓越表现，获得了2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖。由于小i机器人在峰会中的反...
  

• 浙江省婺城市公积金服务热线12329呼叫中心开通

  2012-10-24 20:20
  近日，记者从市住房公积金管理中心获悉，婺城市正式开通全国统一住房公积金服务热线12329，为公积金缴纳单位和个人提供公积金缴存、提取、贷款等政策咨询服务。12329呼叫中心开通后，原有的住房公积金咨询...
  

• 宁德城市总规划获批 天然良港迎来大开发时代

  2012-10-24 20:15
  三都澳四区连成一体促进环湾集中发展《宁德市城市总体规划（2011-2030）》获批，四个区分别为宁德主城区、白马城区、海西宁德工业区和三都岛群区。9月22日，总投资约为40亿元人民币的东部呼叫中心中国...
  

• 呼叫行业引领市场

  2012-10-24 09:27
  呼叫中心行业经过了在中国市场近十年的开展，逐步由技术拉动向应用驱动转化。在很多企业，呼叫中心开始归入企业信息化的整体范畴，将呼叫中心作为公司整个客户关系管理战略的一局部，企业呼叫中心的范围由服务范畴逐...
  

• 宁德市人民政府聘请颜晓滨等六人为宁德市现代服务业顾问

  2012-10-23 21:35
  近日，2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心...
  

• 呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴致辞

  2012-10-23 21:27
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...
  

• 江苏淮安“呼叫”全国——淮安打造“中国声谷”回眸

  2012-10-22 10:29
  要不了多久，无论你在国内什么位置，当你拨打中国移动免费客服电话10086的时候，你都很有可能在与淮安对话。不用怀疑，因为这些电话的终端，就位于淮安的中国声谷内。今年2月14日，淮安启动中国声谷核心引擎...
  

• UPS新项目合肥“安家”

  2012-10-20 20:48
  合肥晚报讯昨天下午，世界500强UPS全球服务共享中心落户安徽服务外包产业园合作备忘录签署仪式在政务中心举行。项目建成后，人员规模将达到1200人，年离岸服务外包额超过1500万美元。据介绍，UPS2...