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• 政府改善公共关系的关键在于联络中心

  2012-11-09 20:20
  最新的通讯技术是让地方政府、州政府以及联邦政府机构能与公众更多的联系。智能设备、统一通信以及社会化媒体正在改变企业与客户互动的方式，而且由于公众的巨大性和分散性，政府的公关部门是无法衡量这些技术所带来...
  

• 微众传媒：微博上的呼叫中心

  2012-11-09 16:35
  今年3月份，北京微众文化传媒有限公司（微众传媒）监测到新浪微博上小米公司的活跃用户约60万-70万人，而同期@小米手机的粉丝不到15万人，其中一部分还不是小米的用户。顾客就是上帝，你能要求上帝做你的粉...
  

• 10086呼叫中心热线女职工岗位创新技能大赛在京举行

  2012-11-08 14:34
  11月5日，由全国总工会女职工委员会、中国国防邮电工会主办，中国移动通信集团公司、集团工会承办的中国移动客户服务(10086热线)女职工岗位创新技能大赛决赛在京举行。据统计，中国移动共3.8万名100...
  

• 性价为王 天润融通智能400呼叫中心渐受连锁企业青睐

  2012-11-08 09:00
  近日，北京天润融通科技有限公司签约比格披萨，今后，这一来自意大利的自助式连锁餐饮企业将使用天润融通的智能400呼叫中心处理来自客户的外卖、订位及咨询业务。据了解，比格披萨除了自助披萨外，还经营零售品以...
  

• 上海智能呼叫平台95598呼叫中心架起供电企业服务客户的桥梁

  2012-11-07 09:24
  作为上海95598服务能力提升工程的亮点，上海市电力公司95598供电服务中心融合了智能的业务应用、精益的管理体系，全力打造覆盖面更广、集成度更高、智能化更优、互动性更好，集一站式办理、个性化服务、多...
  

• 泗洪县开展“12345”政府公共服务呼叫中心平台业务知识培训

  2012-11-06 09:29
  为确保12345政府公共服务平台顺利运行，提高政府公共服务水平，11月5日下午，泗洪县在县政府二楼举办12345政府公共服务平台业务知识培训班，全县104家承办单位的办公室主任和业务人员参加了培训。泗...
  

• 上海大众汽车客户服务中心折桂"2012中国最佳客户联络中心奖"

  2012-11-05 16:21
  据悉，上海大众汽车客户服务中心在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》。目前上海大众汽车客户服务中心员工数量为277名,该中心建立于20...
  

• 合肥将打造呼叫中心之都

  2012-11-05 09:26
  办理护照可在网上递资料，事情进展如何，可随时随地上网查，需要补交什么资料，也可随时知晓……11月2日，记者从2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛上获悉，蜀山区经济开发区...
  

• 数字化呼叫中心助力市民家电服务消费

  2012-11-05 09:21
  应接一条服务热线，理清消费者的需求，提供合理的服务，是一个呼叫中心所必须做到的。而在这些基础服务的内容下，上海家电服务热线搭建的呼叫中心作出了更合理的模式选择。962512呼叫中心不只是简单地承接任务...
  

• 2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛开幕引言

  2012-11-04 22:05
  主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家上午好！欢迎参加由合肥市人民政府中国呼叫中心以及BPO产业联盟(CNCBA)主办，蜀山区人民政府，合肥市商务局、合肥市招商局、中国电信股份有限公司...
  

• “民有所呼，我有所应”上海12329住房公积金呼叫中心热线开通

  2012-11-02 14:38
  根据国家住房城乡建设部《关于开通12329住房公积金热线的通知》，11月1日，上海住房公积金热线正式开通。副市长沈骏等出席热线开通仪式，并共同启动热线开通按钮。上海住房公积金热线的发展经历了三个阶段：...
  

• 玉溪局信息服务呼叫中心“1000”号正式投入使用

  2012-11-02 09:51
  2012年11月1日，玉溪供电局IT服务呼叫中心将正式投入使用，并以1000作为IT服务呼叫中心服务电话。用户可以通过1000进行IT故障报修、IT资源申请、IT业务咨询和投诉等业务办理。通过该平台，...
  

• 浔阳晚报呼叫中心今日开通

  2012-11-01 10:23
  为您提供11大类的便民服务我们将及时反映您的呼声。我们还选择了30多家加盟商最高奖500元；您投诉求助4名座席员将24小时守候您的电话。您提供的新闻报料一旦被采用是最受市民宠爱的呼叫中心。呼叫中心正式...
  

• 华泰财产保险客服中心副总经理晁鹏折桂"2012最佳客户联络中心管理人"

  2012-10-29 22:33
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标...