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• 深圳市呼叫中心行业协会第一届二次会员大会圆满结束

  2012-10-20 20:39
  2012年10月12日，深圳博林诺富特酒店。这一天，秋高气爽，这一天，深圳市呼叫中心行业协会第一届二次会员大会在这里隆重召开！会议邀请了深圳市民政局、通信管理局和经济贸易和信息化委员会的领导，协会会长...
  

• 开封市地税局张海涛等做客开封日报社市民呼叫中心

  2012-10-20 20:34
  核心提示:昨日9时至10时30分，市政府纠风办、市效能监察中心与开封日报社联合开展的转变作风提高效能主题热线活动迎来的职能部门是市地方税务局。该局党组成员、纪检组长张海涛一行认真接听了主题热线电话，并...
  

• 国家电网公司客服中心在江苏调研南方基地建设

  2012-10-20 20:15
  10月18日，国家电网公司客户服务中心领导就加快推进南方过渡基地建设在南京调研，实地察看建设情况，并就相关事宜进行座谈讨论。江苏公司主要负责人参加了座谈会并讲话。江苏公司有关分管领导全程陪同调研。国网...
  

• RS荣膺2012中国最佳客户联络中心奖

  2012-10-19 18:04
  摘要：2012中国最佳客户联络中心与CRM评选活动由中国呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，这一年度颁奖典礼被誉为中国联络中心奥斯卡奖。本次评选共有600多家企业报名参加，他们...
  

• 光大永明人寿电话中心获“2012中国最佳联络中心行业新锐奖”

  2012-10-19 18:01
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准的《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼...
  

• 舟山普陀建立全市首个投诉服务呼叫中心

  2012-10-19 17:31
  10月17日讯从10月15日开始，舟山普陀区百姓如果有投诉、咨询等需求，不必再翻开电话本费力查找相应的热线电话了：8189090热线正式成为全区统一的投诉热线，承担起以往全区69条投诉咨询热线的功能。...
  

• 易方携手京都，提供24小时呼叫中心服务

  2012-10-19 15:11
  据悉,昆山京都电梯有限公司创立于2001年，是欧洲荷兰UMEGA电梯公司经过详细的市场调研,于2007年选择昆山电梯厂作为合作伙伴,合资成立的,并于2007年迁入新厂.公司位于江苏省昆山市工业开发区内...
  

• 工商银行内蒙古巴彦淖尔分行进一步拓展对公客户服务渠道

  2012-10-19 10:33
  2012年，为进一步拓展对公客户服务渠道，提高营业网点运营服务水平，根据总、分行《关于开展对公客户预约服务推广活动的通知》要求，工行巴彦淖尔分行认真部署，在全行范围内开展对公客户预约服务集中推广活动，...
  

• 昆山地税12366呼叫中心接听量破10万

  2012-10-12 09:33
  截至今年8月，昆山地税的12366呼叫中心接听量突破10万，达到105277个，其中人工座席接听量76558个、IVR自动语音接听量28719个。现在，纳税人遇到涉税问题首先想到的便是12366，品牌...
  

• 小i机器人获“2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖”

  2012-10-10 14:36
  9月21日，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导、呼叫中心与BPO行业资讯网和宁德市人民政府主办的2012客户联络中心与服务外包国际峰会在福建宁德隆重举行。小i机器人凭借其...
  

• 德州联通呼叫中心国庆期间接听电话近2万次

  2012-10-09 10:47
  10月8日，记者从德州联通呼叫中心获悉，在中秋、国庆长假期间，该中心共接听电话业务咨询近2万次，通过电话办理业务3200多笔，与往年相比有大幅度提升。此外该中心还主动进行电话营销工作，期间共实现外呼4...
  

• 用心服务让百姓畅行无忧

  2012-10-08 15:38
  您好，很高兴为您服务，请告诉我您的具体地址。每天的工作，方晓菁都是从这样一句问候开始。录入具体地址、联系出租车司机、与客户确认信息，她每天都会接到200多个电话，节假日也得守在岗位上。方晓菁是福建华威...
  

• 社会化数据分析：透过数据看本质

  2012-09-30 18:28
  【编者按】：本文由德勤咨询副主席，及美国公司技术/媒体/电信部门主管EricOpenshaw与MIT科技与工程中心、MIT媒体实验室企业家精神项目创始人兼总裁Pentland教授联合撰写。网络无秘密，...
  

• 宝马中国许智俊：加强本土化 拒打价格战

  2012-09-30 18:26
  【汽车产经网报道】2012年9月28日晚，宝马中期改款的新7系，在北京举行了新车发布会。发布会地址被选择在了颐和园边上，一家中式皇家园林风格的度假酒店。宝马中国与华晨宝马的一众高层悉数到场，平时西装革...