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• 清远12320卫生呼叫中心热线正式运行

  2012-12-13 09:30
  昨日下午，清远12320卫生热线正式启用。据悉，热线开通之初设置了2个坐席接线电话，随着工作的逐步推进，今后将达到4个坐席员。目前拨打该热线号码收取市内话费。据清远市卫生局副局长陈丽霞介绍，12320...
  

• 池州供电公司95598呼叫中心荣获“全国工人先锋号”殊荣

  2012-12-13 09:25
  不久前，池州供电公司95598呼叫中心荣获全国工人先锋号殊荣。这支由11名平均年龄不足26岁的女职工组成的队伍，承担着全市8000多平方公里电力客户的故障报修、业务受理、投诉举报等多方面的电话服务。班...
  

• 苏州首创一号通挂号呼叫中心平台 拨“12320”即可挂号

  2012-12-12 10:50
  如今，不少医院都启用了电话预约挂号，但各家流程不同，且市民需要记下众多预约电话很不方便。不过，随着昨天苏州市区一号通集约电话预约挂号服务平台的启用，上述问题得到了解决。今后，苏州市民拨打苏州卫生热线1...
  

• 烟台联通顺利完成市政府热线12345呼叫中心平台改造

  2012-12-12 10:13
  12月6日，山东烟台市政府热线12345平台优化改造项目顺利完成。烟台市政府热线12345平台是烟台市政府为社会服务开启的一扇窗口，社会影响面很大。该平台于2007年3月由中兴公司研发搭建，从开局至今...
  

• Google 打造高效节能的数据中心

  2012-12-10 10:48
  这个报告令很多人感到惊奇，因为包括美国环境保护局(EPA)在内都预测2005年到2010年间，数据中心的电力消耗会增长两倍。这证明众多数据中心采用了很多方式来提高能源的利用率，否则不会出现随着服务器的...
  

• 投资396万元建家政服务信息平台

  2012-12-10 09:14
  昨日，记者从省发改委获悉，省红杜鹃家庭服务公共平台建设项目已获备案，总投资396万元。据悉，该项目由省妇联报送，省红杜鹃家庭服务中心负责建设。主要建设内容和规模：建立50个坐席的呼叫中心系统、面向居民...
  

• 国航与CyberSource签署协议确保订票呼叫中心支付安全

  2012-12-08 11:33
  CTI论坛(ctiforum)12月7日消息（记者杨毅):全球领先的电子商务支付管理服务提供商之一及维萨旗下公司CyberSource今天宣布已与中国国际航空公司（以下简称国航）签署了协议，为国航亚洲...
  

• 农工商扩容呼叫中心反击网购潮

  2012-12-06 17:35
  网络购物挤占实体商业的市场份额，让实体商业再也坐不住了。日前，记者从上海农工商超市集团获悉，该集团斥巨资打造的拥有５００座席呼叫中心、线上线下完全融合的９６８９６网上、电话销售平台正式开通运行。业内人...
  

• 社会化媒体时代，传统渠道服务方式还适用吗？

  2012-12-05 10:26
  2012年11月27日下午，由远传技术策划和主持的远传运营管理专家论坛正式开坛。本期主题是社会化媒体的客户服务运营，解答在社会化媒体时代，如何创新我们传统的渠道服务方式，以适应新形势下客户服务的要求。...
  

• 澄美信息服务荣获2012最佳电话营销中心奖

  2012-12-04 12:05
  据悉，上海澄美信息服务有限公司（电话营销中心）在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012最佳电话营销中心奖》。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter...
  

• 交通银行信用卡喜获“优秀客服中心奖”

  2012-12-03 10:12
  上海2012年11月29日电/美通社/--11月28日，在中国银行业协会组织的第二届中国银行业优秀客服中心评选中，交通银行信用卡凭借领先的发展定位、一流的服务水平和精细的运营管理，荣获综合示范单位奖，...
  

• 杨再平：客服中心有利于促进银行业差异化竞争

  2012-12-03 10:09
  中国银行(2.76,0.01,0.36%)业协会专职副会长杨再平[微博]28日在出席中国银行业第二届优秀客服中心评选及首届客服明星评选活动颁奖典礼时表示，在当前客服中心事业已成为银行业重要竞争领域之一...
  

• 中国银行业第二届优秀客服中心评选在京举行

  2012-12-03 10:08
  2012年11月28日，中国银行业协会在北京举行情系热线心系大众——中国银行业第二届优秀客服中心评选及首届客服明星评选活动颁奖典礼。中国银行业协会专职副会长杨再平在典礼上表示，...
  

• 农业银行客服天津呼叫中心落户

  2012-11-30 09:20
  近日，中国农业银行客服中心（天津）项目在天津滨海高新区开工奠基。据了解，农行客服中心（天津）项目选址于天津滨海高新区国家软件及服务外包产业基地核心区，项目占地63.69亩，建筑面积12万平方米，建成后...