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• 电信10000号呼叫中心启用多媒体智能客服

  2013-03-12 10:56
  以前如果你用宽带有疑问，打10000号电话寻求人工服务，往往要等待接入，高峰时候，等待三四分钟也有可能。而记者昨天从中国电信江苏公司获悉，目前一种多媒体智能客服系统已启用，整合了QQ和微博客服，邮箱、...
  

• 济南呼叫中心12345热线服务标准有望全省推广

  2013-03-12 09:28
  今天上午，新一届省政协首次提案协商办理活动在济举行，对关于加强全省市民服务热线工作提案(省政协十一届一次第11010584号)进行协商办理。省政协副主席焉荣竹参加活动，市委常委、常务副市长孙晓刚就提案...
  

• 卓越的云服务提供商 合力亿捷业内领航

  2013-03-11 16:23
  随着互联网时代的发展，企业与客户之间的隔阂逐渐被消除，越来越多的企业开始意识到客户的满意与否，直接关系到企业口碑的好与坏甚至成败，在这种条件下的今天，企业客户服务的重要性更凸显了出来，相应的，先进的云...
  

• 安徽最先进呼叫中心落户合肥市经济技术开发区

  2013-03-11 10:00
  合肥市经济技术开发区有个五彩的梦：在一片褐色的沃土上，一群追梦的人点燃心中火红的激情，他们所创造的不仅仅有金黄色的经济果实，更给大家带来蓝天白云绿树美景。而经开区人为这一五彩的梦正不懈努力着。前2个月...
  

• 大数据分析让联络中心更智能

  2013-03-08 09:10
  在大数据浪潮的推动下，以及客户想获得越来越多的接入方式，Avaya推出了新的分析和客户交互解决方案，这种解决方案满足了不断增长的客户交互方式，而且还能通过智能分析工具提取有价值的见解，更多地提供给企业...
  

• Genesys收购云自助服务呼叫中心提供商

  2013-03-08 09:08
  3月6日消息，近日客户服务和呼叫中心解决方案提供商Genesys日前宣布，公司已经与全球领先的商务智能和移动软件提供商MicroStrategy公司达成最终协议，收购MicroStrategy的分公司...
  

• 263云通信提供呼叫中心专属呼叫号码服务

  2013-03-07 09:54
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍，国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人，规模累加超600亿元人民币，并以每年15%到20%...
  

• 济南各部门多措并举拓展12345呼叫中心热线办理新模式

  2013-03-06 09:42
  从整合当时的38条服务热线正式升级至今，济南12345市民服务热线已走过了4年零5个月。积跬步以至千里。围绕市委市政府的中心工作，在办公厅党组的正确领导下，12345热线不断完善、改进，创立社会管理新...
  

• 衢州电信81890呼叫中心服务热线升级

  2013-03-05 10:45
  为了扩大81890服务热线的影响面和受众面，能够让更多的市民享受到81890家政的优质服务。日前，中国电信浙江衢州分公司对原有家政服务81890品牌热线升级为8189000（拨一拨就灵灵灵）。衢州电信...
  

• 安监局呼叫中心 百姓直通政府

  2013-03-04 15:35
  食品安全，水汽污染，事故隐患……当市民发现这些问题时应该找谁？越来越多的百姓通过网络、电视了解到12350这条政府服务热线。由深圳安芯数字为重庆市安监局打造的12350呼叫...
  

• 苹果中国售后部门被曝设在新加坡

  2013-03-03 13:18
  据介绍，苹果的亚太总部在新加坡，中国客户拨打的400电话是新加坡亚太总部设的。但亚太总部售后部门的电话、地址她也不清楚。【《财经》综合报道】据法制晚报报道，针对有消费者指针对的苹果售后服务维权困难，苹...
  

• 呼叫中心市场规模超600亿 263云通信满足多方需求

  2013-03-01 14:00
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍，国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人，规模累加超600亿元人民币，并以每年15%到20%...
  

• 石狮市12345便民呼叫中心热线3月5日开通试运行

  2013-03-01 09:44
  我市12345便民服务热线将于3月5日开通试运行。这是记者从昨天下午举行的石狮市12345便民服务系统开通动员大会上获悉的。市委副书记、市长张贻山主持会议并作了讲话；市委常委、政法委书记李伯群介绍了1...
  

• 解密钻石级白领职业呼叫中心的发展前景

  2013-02-28 09:27
  随着全球经济的发展，呼叫中心行业以绝对的优势领先于整个白领职业。作为新兴的白领职业，呼叫中心具有发展速度快，涉及方面广、业务领域全、服务体系好等特点，是保障企业发展，提升经济效益的重要环节，因此，越来...