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• 湖北联通客服呼叫中心持续领跑

  2013-02-22 14:02
  近日，中国联通集团公司公布了2012年12月第三方服务质量检查结果，湖北联通以98.36的拨测得分再次位居全国榜首。至此，湖北联通客服呼叫中心在去年的12次月度拨测通报中，以8次全国第一、4次全国第二...
  

• 客服人生：员工关怀从呼叫中心ACD谈起

  2013-02-21 23:55
  Mary和Sam是朋友，都从事电话客服工作。因为分处于两家公司，他们经常会交流客服经验，互相鼓励。Sam：最近工作压力好大。每天要接200多通电话，回复500多条短信。有的时候根本不是我们组负责的产品...
  

• “拎包即住”式云职场成保险电销呼叫中心新选择

  2013-02-21 23:29
  众所周知，保险行业是使用电销呼叫中心的传统大户，也是利用电销规模最大、最有成效的行业之一。尤其是寿险企业，对电销呼叫中心的依赖性更强。而开展电话销售业务，职场建设的问题不可避免。面对选址、设计、装修、...
  

• 《深航呼叫中心综合业务平台项目》招标结果公示

  2013-02-21 22:47
  招标单位：深圳航空有限责任公司招标形式：公开招标项目名称：《深航呼叫中心综合业务平台项目》中标单位：北京宇信易诚科技有限公司公示时间：2013-1-7公示说明：本项目于2012年11月30日开标后，依...
  

• 后装车联网呼叫中心未来也许会变成一个免费的APP?

  2013-02-21 22:12
  去年网上热议过呼叫中心问题，甚至看到有位投资人说有呼叫中心的车联网项目他是不投的。车联网的呼叫中心有二重性，一方面它是收费中心，没有它，都不知道以什么理由向用户收费。另一方面，它又是烧钱中心，维持一个...
  

• 保监会关于财产保险电销市场通知

  2013-02-21 22:05
  保监产险〔2013〕42号各财产保险公司：自2007年财产保险公司经营电话营销（以下简称电销）专用产品以来，电销作为新的销售渠道，在提高业务财务数据真实性、强化公司内控、提升服务水平等方面取得了较好的...
  

• 中国移动南方基地接轨4PS国际标准

  2013-02-22 08:33
  据悉,中国移动南方基地的正式运营，不但标志着中国移动管理能力的提高，也是中国通信业的一件大事。长期以来，中国通信运营企业都是和沃达丰，香港的和黄等企业进行管理对标，给人造成外国的企业管理能力就是要优于...
  

• 康佳呼叫中心组建智能电视专家组

  2013-02-21 09:19
  随着电视智能化时代的到来，集团多款新品智能网络电视上市，为配合多媒体产品销售策略，呼叫中心组建智能电视专家组，应对智能化时代给中心服务带来的新挑战。智能电视专家组的成立将对中心降低运营服务成本，提升用...
  

• 湖州市运管局加强96520信息指挥中心建设

  2013-02-20 10:33
  为打破传统的道路运输管理模式，提升运输市场监管效率及综合决策能力，湖州市运管局在完成运管数据中心机房、监控指挥中心、固定监控点等一系列软硬件设备安装调试的基础上，进一步优化整合道路运输信息资源，运用视...
  

• 民生银行全国范围开通95568一号通呼叫中心服务

  2013-02-18 09:30
  95568作为民生银行(10.69,0.17,1.62%)统一的客户服务热线，已经成为客户联系银行的重要门户。为进一步提升客户体验，近日民生银行联合中国移动[微博]、中国电信[微博]、中国联通[微博]...
  

• 徐工巴西呼叫中心顺利上线

  2013-02-17 13:52
  2013年2月1日对徐工巴西呼叫中心项目成员来说是个可喜可贺的好日子，号码为08007708866徐工巴西呼叫中心正式上线了并顺利运行了，为徐工巴西圣保罗4S店添加了一道亮丽的风景线，凝聚了徐工巴西工...
  

• 2013年国家电网将全面建成统一客户服务平台

  2013-02-16 09:44
  记者从国家电网公司获悉，2013年国家电网将全面建成国家电网95598统一客户服务平台，实现全网95598服务业务集中运营，方便百姓进一步用好电。据了解，此前95598业务一直由国家电网公司各省、区、...
  

• 天天快递客服部呼叫中心新系统全面测试上线

  2013-02-07 10:01
  2013年1月21日，天天快递客服部呼叫中心新系统全面测试上线。近一周，客服部呼叫中心全体工作人员为了迎接此次上线不停地忙碌着。呼叫中心新系统上线后，将加大单日快件处理量，有效杜绝客户信息的缺失和随意...
  

• 天津市开通24小时创建热线呼叫中心“12342”

  2013-02-07 09:59
  记者从天津市创建办获悉，即日起天津市开通24小时创建热线呼叫中心12342，受理创建投诉和建议，对市民反映的问题热线将限时办理或者反馈。天津市创建指挥办公室相关负责人介绍，创建热线受理范围包括：对我市...