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• “第五届中国云计算大会”6月在京召开

  2013-03-21 09:46
  以全新的国际视野，洞悉全球云计算发展趋势；从应用出发，探讨云计算与大数据、云计算与移动互联网、云安全及云计算行业应用等焦点话题的第五届中国云计算大会将于2013年6月5-7日在北京国家会议中心隆重举行...
  

• 株洲铁通10050呼叫中心加强客服人员工单受理标准培训

  2013-03-21 09:39
  近日，为规范各类业务工单处理流程，强化客服人员服务标准，株洲铁通组织客服人员认真学习了工单受理流程。培训交流主要包括三个方面的内容。一是对于工单派发的时限、受理规范、在线回复准确率等指标，都做出了明确...
  

• 263云通信建全球呼叫中心：加快企业沟通速度

  2013-03-21 09:28
  据中国海关总署8日发布数据显示，今年前两个月中国进出口总值6093.1亿美元，扣除汇率因素外贸同比增长14.2%。随着国内经济快速发展，近年来我国外贸市场反响热烈，而海外贸易的通信环节也成为外贸企业关...
  

• 移动、云计算、大数据三大趋势2013年将逐步落地

  2013-03-20 16:12
  在2013年，业界对BigData的定义将会愈加明确，同时也会愈加重视其所衍生的商业价值。为了挖掘数据与商业应用程序两者的关联性，管理与分析BigData的人才也将冒出。信息科技的发展脚步，就如同人类...
  

• 百胜软件呼叫中心业务三月向全国客户开放

  2013-03-20 16:03
  百胜呼叫服务，三月智慧连接今年3月，中国最大的时尚企业信息化解决方案服务商百胜软件开通其百胜呼叫热线400-600-9585、021-50184188。热线将提供包括软件故障诊断、软件应用指导、数据服...
  

• 三明铁通开展10050呼叫中心客服人员技能培训

  2013-03-20 09:59
  3.15消费者权益日即将临近，为做好客户服务工作，提升服务质量，近日，三明铁通对10050客服人员进行了为期半天的客户服务基础培训，提高10050客服热线整体服务水平。客服主管首先介绍了卡类、固话资费...
  

• 谷歌微软逼宫！亚马逊能否保住云计算王座？

  2013-03-20 09:49
  北京时间3月20日消息，IBM已经决定将基于OpenStack提供私有云服务以及相关应用，这促使有些人宣称，OpenStack这个旨在为公共及私有云的建设与管理提供软件的开源项目取得了胜利。据市场研究...
  

• 德州“12345政法民生呼叫中心热线”正式开通

  2013-03-20 09:42
  3月15日，12345政法民生热线正式开通。该热线的开通，可以进一步畅通与市民沟通的渠道，同时服务于群众，接受市民监督，促进公正。据悉，该热线为市政法机关依托12345市民热线，整合现有公安民生服务在...
  

• “12320”呼叫中心热线覆盖26个省区市

  2013-03-20 09:40
  3月20日是第二个12320卫生热线主题宣传日。据全国12320管理中心发布的消息，目前，全国已有26个省（区、市）的206个城市开通了12320，陕西、浙江、贵州、重庆和广西5个省（区、市）也在积极...
  

• 承诺践诺 大地保险用“诚信”打造客户服务体系

  2013-03-20 09:35
  日前，为响应保监会在3.15国际消费者权益保护日期间组织开展的保险消费者权益保护系列活动，中国大地保险十年如一，在继续深入落实去年推出的二十大服务承诺同时，今年大地保险再推出十大特色服务和保障消费者权...
  

• infoCRM软件在亿伦呼叫中心外包中的价值

  2013-03-19 14:41
  如果说呼叫中心的管理者和座席相当于军队中的指挥员和战士的话，那么呼叫中心系统平台就是战士手中的武器、是指挥员的战略决策和指挥的平台，好的、适合的呼叫中心系统则是整个外包运营战役展开和致胜的基础和关键。...
  

• 上海电信打造全系列客服体系 确立光纤到户标准

  2013-03-19 11:51
  3月18日消息，为满足客户对自助服务形式的多样化需求，上海电信表示，目前已为用户提供网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、10000号热线、QQ客服、微博客服、10000知道、自助终端等多种形式的自助服...
  

• 微信与运营商的利益纠葛谁来调和？

  2013-03-19 10:16
  红火了近一年的微信，终于引起了电信运营商的恐慌。近期，有关运营商对OTT业务提供商摊牌、运营商开始酝酿对微信等OTT业务收费等新闻不绝于耳。究竟什么是OTT业务，它让运营商们遭遇了怎样的麻烦？作为OT...
  

• 广铁集团12306客服呼叫中心精心打造“好声音”服务品牌

  2013-03-19 10:09
  记者从广州铁路（集团）公司了解到，今年春运期间，该集团客服中心精心打造好声音服务品牌，共受理客户咨询、求助等128万件，收到表扬信190封，得到了广大旅客的好评。广铁集团客服中心广泛公布12306客服...