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• “谢谢12345，这个电话很有用！”--记呼叫中心热线的成长

  2013-03-08 10:17
  小小感动一下，上午反映的，下班时大坑已经填了。这至少说明12345这个电话很有用。这是一条市民的微博，一句称不上盛赞的评价，真实地表达了群众对12345这种踏踏实实为民办事作风的认可。发微博的是王女士...
  

• 中国电信南京云计算中心落户江苏软件园

  2013-03-08 09:48
  近日，总投资超20亿元的中国电信南京云计算中心正式签约落户江苏软件园，这是电信在南京规模最大的云计算中心，依托该中心，电信将在南京打造华东地区重要的指挥、调度、服务和维护中心。中国电信南京云计算中心是...
  

• 7x24全天候支持 中企通信北京云计算服务中心启动

  2013-03-08 09:43
  6日上午，中企网络通信技术有限公司宣布其设立于北京的云时代SmartCLOUD云计算服务中心正式启动,这是该公司继上海、广州后最新投入服务之云计算服务中心。会上，中企通信还宣布与戴尔、Riverbed...
  

• 云通讯平台：移动互联网时代下融合通讯

  2013-03-08 09:28
  沟通，实现了人与人之间信息、思想及感情的传递。移动互联网时代，影响了人们的生活，也彻底改变了人与人之间的沟通方式。微博、微信等各类应用，实现了通过网络随时随地和朋友留段语音，打个招呼。如何更好的在应用...
  

• 大数据分析让联络中心更智能

  2013-03-08 09:10
  在大数据浪潮的推动下，以及客户想获得越来越多的接入方式，Avaya推出了新的分析和客户交互解决方案，这种解决方案满足了不断增长的客户交互方式，而且还能通过智能分析工具提取有价值的见解，更多地提供给企业...
  

• Genesys收购云自助服务呼叫中心提供商

  2013-03-08 09:08
  3月6日消息，近日客户服务和呼叫中心解决方案提供商Genesys日前宣布，公司已经与全球领先的商务智能和移动软件提供商MicroStrategy公司达成最终协议，收购MicroStrategy的分公司...
  

• 营销电话遭拦截 房产中介抵制360

  2013-03-07 10:40
  日前，一名实名认证为房产中介店长的网友发布微博，称360手机卫士导致其客户电话接通率大幅下降，呼吁中介同行一起抱团抵制360手机卫士。记者昨天了解到，民生人寿总部的相关部门已经下文给各地分公司，要求在...
  

• Avaya推移动视频协作方案 实现无缝统一通信

  2013-03-07 10:16
  2013年1月22日，Avaya推出了一套面向企业的移动视频解决方案，该方案在Avaya的统一通信平台基础上，添加了多种增强型功能，让使用者跨越移动终端、桌面终端和室内系统，实现随时随地实时协作；同时...
  

• 微软收购云计算企业 两公司有望发“云财”

  2013-03-07 10:06
  昨日据相关媒体报道，微软宣布收购云计算监测创业公司MetricsHub，进一步地完善云计算相关服务。《每日经济新闻》记者注意到，有市场人士认为，A股中拓尔思（300229，收盘价14.36元）、亿阳信...
  

• “12319呼叫中心”引领城市管理驶入数字时代

  2013-03-07 09:58
  微博上有个引发热议的段子，内容是说路痴和爱迷路的人记住12319这个号码，不论在哪里走丢了，打这个号码说出周围显著建筑物，他就能告诉你坐几路公交到达想去的地方。其实，12319的全称为城市管理服务热线...
  

• 263云通信提供呼叫中心专属呼叫号码服务

  2013-03-07 09:54
  随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，国内呼叫中心产业在近年的发展打下坚实基础。据介绍，国内呼叫中心产业目前从业人员已超过120万人，规模累加超600亿元人民币，并以每年15%到20%...
  

• 2013年Genesys大中华区合作伙伴大会召开

  2013-03-06 16:12
  2013年3月5日，领先的客户服务和联络中心解决方案提供商Genesys在吉林长白山万达度假区召开了2013年大中华区合作伙伴大会。Genesys大中华区的业务合作伙伴——亿迅...
  

• Orange支持基于微软Lync 2013全球企业统一通信与语音服务

  2013-03-06 16:02
  秉承将所有通信工具统一起来以提供全新工作空间的承诺，OrangeBusinessServices正基于微软的Lync®2013为需要全球企业统一通信（UC）与语音服务的客户提供支持。Lync2...
  

• 华为携创新的ICT解决方案亮相德国CeBIT展

  2013-03-06 10:36
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，今天以ConnectingBusinessOpportunitiesinABetterWay为主题，在CeBIT2013（汉诺威消费电子、信息及通信博览会）上全...