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• 云计算结合呼叫中心 全面提升企业运营效能

  2012-12-05 17:06
  在庞大的互联网市场上，隐藏了无限商机，企业开拓这个市场时，呼叫中心是最佳的辅助工具之一。近年来，呼叫中心的发展不断进步，它不仅结合了最先进的云计算技术、突破硬件设备上的限制，更能创造、融合各种服务模式...
  

• 贵阳供电局客户服务中心打造优质服务

  2012-12-05 17:02
  您好，欢迎拨打95598，请问有什么可以帮您？我家没电了，怎么回事？……好的，请稍等……让您久等了，经查您家户号是*******，户名是伍玉祥，...
  

• 中国跻身呼叫中心外包市场前三

  2012-12-05 17:00
  仲量联行最新发布的分析报告指出，菲律宾、印度和中国已成为企业首选的三大全球外包市场。报告称，2008年至2011年期间，菲律宾吸引项目115个，创造工作岗位72,000个；印度吸引项目105个，创造工...
  

• 聚焦NICE人力资源管理优化（WFO）

  2012-12-05 10:55
  NICE人力资源管理优化（WFO）解决方案是最具创新性和综合性的解决方案，不仅可应用于联络中心，前台及后台办公和分公司，以提高营运效率和效益。该解决方案组成的各种先进的应用-利用NICE最先进的实时决...
  

• 九江移动第二枢纽楼及第二呼叫中心项目招标公告

  2012-12-05 10:34
  九建招字[2012]580号九江移动第二枢纽楼及第二呼叫中心项目已经批准建设，即将启动施工总承包招标工作，现将施工招标的事宜公告如下：一、工程概况1.项目名称：九江移动第二枢纽楼及第二呼叫中心项目（一...
  

• 第五届客户忠诚计划及CRM中国峰会2013

  2013-03-26 10:31
  社会化媒体趋势下如何发展成功的客户忠诚计划及CRM来赢取竞争激烈的市场主要会议2013年6月4日至5日会前培训2013年6月3日中国上海,斯格威铂尔曼大酒店新加坡纽恩杰Neoedge公司郑重地宣布第五...
  

• 社会化媒体时代，传统渠道服务方式还适用吗？

  2012-12-05 10:26
  2012年11月27日下午，由远传技术策划和主持的远传运营管理专家论坛正式开坛。本期主题是社会化媒体的客户服务运营，解答在社会化媒体时代，如何创新我们传统的渠道服务方式，以适应新形势下客户服务的要求。...
  

• 澄美信息服务荣获2012最佳电话营销中心奖

  2012-12-04 12:05
  据悉，上海澄美信息服务有限公司（电话营销中心）在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012最佳电话营销中心奖》。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter...
  

• 银行客服中心里的秘密：“好声音”易接骚扰电话

  2012-12-04 11:26
  您好，请问有什么可以帮您？当电话那头传来甜美柔和的声音时，你可能无法想象，这句简单的问候背后，所需要付出的艰辛。或许，她已经接了一百多个电话；或许，她正放弃了与家人的假日团聚；或许，她刚刚被人劈头盖脸...
  

• 呼叫中心10086为老年人放慢语速 客服设专席自称小字辈

  2012-12-04 11:22
  您好，我是您的服务专员小张，很高兴为您服务。拨通10086的人工服务，电话另一头的话务员不再用标准的客服专员自称，而变成了小张、小李、小刘等一个个小字辈的称呼。这是中国移动北京公司10086客服坐席工...
  

• 云计算必将成为未来中国发展的关键

  2012-12-04 10:08
  从目前我国云计算发展态势来看，可以说是政府与企业齐头并进。无论是国家还是地方政府都纷纷出台相关云计算产业发展规划，亦或者出资建立云计算产业基地。而企业也纷纷抓紧开发、引进、学习云计算，纷纷像云计算模式...
  

• 祝贺中国保险报《客户服务》特刊面世

  2012-12-04 10:04
  尊敬的广大读者和保险客户：中国保险报《客户服务》特刊，经过数月策划酝酿，今天终于和大家见面了！首期《客户服务》特刊是中国保险报与中国平安[37.001.01%股吧研报]人寿保险合作的结晶，是保险媒体与...
  

• 江西机电设备招标公司关于省环境保护厅环境监控应急指挥中心（含12369呼叫中心）建设项目中标公告

  2012-12-04 09:56
  江西省机电设备招标有限公司受江西省环境保护厅委托，根据江西省政府采购工作领导小组办公室批准的公开招标采购方式，就江西省环境保护厅环境监控应急指挥中心（含12369呼叫中心）建设项目进行公开招标采购。开...
  

• 黄石市住房公积金管理中心12329呼叫中心系统建设和运维项目竞争性公告

  2012-12-04 09:54
  竞争性谈判公告依据黄石市政府采购办黄财采计【2012】3009号政府采购计划下达函要求，黄石市政府采购中心受黄石市住房公积金的委托，对其12329呼叫中心系统建设和运维项目以竞争性谈判方式进行采购，欢...