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• 家有购物呼叫中心首届“王牌班组长”进阶式提升培训报道

  2012-11-27 17:17
  为了全面贯彻落实公司战略，保证公司可持续的稳定发展，营造公平竞争的企业氛围，提升呼叫中心一线班组长综合能力，规范班组长作业流程，辅助团队高效完成各项工作指标，同时遵循公司育人，用人机制，按照公开、公平...
  

• 飞翱首次使用NPS 调查 客户满意度超八成

  2012-11-27 15:53
  秉承飞翱集团不断精益求精的宗旨，近日，飞翱集团针对大中华地区的现有客户做了一个客户满意度调查，期望能直接从客户口中了解客户的意见和声音，从而做出有效改进，从而为客户提供更优质的服务。此次飞翱集团采用了...
  

• 联通招行东航签协议 打造统一平台开发高端用户

  2012-11-27 15:26
  11月27日消息，中国联通、招商银行及东方航空三方今日在上海签署异业联盟合作协议。根据协议，三家企业将依托最新科技实现银行、通讯和航空三大服务平台对接的全新合作模式，打通不同产业间的壁垒，形成一个可自...
  

• 凉山州以单一来源方式采购12345州长公开电话系统升级建设项目单一来源采购公告

  2012-11-27 15:21
  行政区划：凉山州公告标题：凉山州以单一来源方式采购12345州长公开电话系统升级建设项目采购方式：单一来源采购招标编号：lszc012-133公告日期：2012-11-2710:57:19供应商资格要...
  

• 北京市西城区信息中心呼叫中心硬件基础平台试点项目中标结果公告

  2012-11-27 15:19
  项目名称：呼叫中心硬件基础平台试点项目项目编号：XCGK－2012－047采购人名称：北京市西城区信息中心采购人地址：北京市西城区二龙路27号采购人电话：88064483集中采购机构全称：北京市西城区...
  

• 超越微笑的服务价值 走进河北移动南区客服呼叫中心

  2012-11-27 10:04
  [核心提示]这是一个特殊的群体，听得见的微笑是用户接受服务后的一致感受；这是一条繁忙的热线，365×24任何时刻拿起手机，另一端都会传来柔美的声音，只要有疑问或需求，就会得到热情的答复，哪...
  

• Simba统一通信语音引擎被中国联通总部采用

  2012-11-27 10:01
  日前，中国联通总部传来消息，Simba统一通信的语音引擎组件确认被中国联通沃友产品采用并已正式商用。Simba统一通信是目前国内集成度最高的统一通信服务，无缝整合企业即时通讯与在线状态、1080P高清...
  

• 深海捷呼叫中心助研祥集团打造第一销售中心

  2012-11-27 09:58
  研祥智能科技股份有限公司成立于1993年，是中国最大的特种计算机研究、开发、制造、销售和系统整合于一体的高科技企业。2003年，研祥智能科技股份有限公司于香港联交所上市，股票代码HK02308，是中国...
  

• 长岛县商务局长岛休闲度假岛综合信息服务中心建设项目招标公告

  2012-11-27 09:38
  长岛县商务局长岛休闲度假岛综合信息服务中心建设项目招标公告一、采购人名称：长岛县商务局联系地址：长岛县步行街东首联系方式：0535-3212484二、采购代理机构名称：山东齐信招标有限公司联系地址：烟...
  

• 从查号台到数据库 “114呼叫中心”能办的事越来越多了

  2012-11-27 09:29
  要查电话号码，人们首先想到的就是拨114。这个已经存在了几十年的查号台，如今已发展成为庞大的人工数据库。记者日前获悉，即使在网络咨询平台十分强大的今天，无锡这个人工服务电话台的咨询量近年来依然在不断增...
  

• 美国奥迪坚——公用事业呼叫中心首选

  2012-11-27 09:25
  随着生活水平的不断提高和城市化建设的推进，政府的公共服务职能日益受到重视，人们对于政府对外窗口部门的服务有了越来越高的要求。为老百姓提供优质高效的公共产品与服务，建立起和谐的信息化城市管理新模式成为了...
  

• 高新区启动经济和社会事务服务呼叫中心

  2012-11-27 09:23
  11月16日上午,济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心正式启动运行,这是高新区继2009年建成市民中心之后,在软环境建设方面的又一探索和创新,是覆盖经济社会全领域的综合性、公益性政府呼叫中心。经济和社...
  

• 美敦力糖尿病客户联络中心折桂年度大奖

  2012-11-26 20:46
  据悉，美敦力糖尿病客户联络中心在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心奖--客户服务》奖项。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcent...
  

• 大地财产保险荣获《2012中国最佳电话营销奖》

  2012-11-26 20:40
  据悉，大地财产保险股份有限公司电话销售中心在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳电话营销奖》，此奖项的企业。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callc...