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• 郑州供电客户服务监控指挥系统通过鉴定

  2012-11-19 10:44
  11月12日，郑州供电公司客户服务监控指挥系统研究及应用项目通过省公司专家组鉴定，认为该项目整体达到国内领先水平。该项目以营销业务系统为基础，充分整合95598客户服务、电能量采集、视频监控等信息系统...
  

• 陕西联通客服呼叫中心:每天对话200人 听声谢谢开心一天

  2012-11-19 09:59
  西部网讯您好，很高兴为您服务！从寻呼台到3G客服，这句话屈虹说了15年。像她一样在话务员这个岗位上一战到底的人并不多。你想想，6小时里要面对200多个陌生人的疑问，2分钟之内要能够解决用户的问题，不管...
  

• 淮安市政协委员调研呼叫中心项目

  2012-11-19 09:28
  15日下午，市政协副主席朱友冬带领部分市政协委员调研中国移动淮安呼叫中心项目。朱友冬一行实地考察了项目现场，听取了项目有关负责人所作的情况介绍，详细了解项目规划及推进情况，并就加快项目建设提出了真知灼...
  

• 济宁高新区经济和社会事务呼叫中心启动运行

  2012-11-19 09:22
  11月16日上午，济宁高新区经济和社会事务服务呼叫中心正式启动运行，百姓有急事、难事可以拨打96566热线。记者了解到，这是省内首家集综合性和公益性的呼叫服务中心。据介绍，经济和社会事务呼叫中心是高新...
  

• 强讯科技推出医疗中介呼叫中心解决方案

  2012-11-16 14:01
  医疗中介客服部建设呼叫中心的必要性1）、改善医院服务质量呼叫中心已经成为公认的改善服务的措施，对于医院也不例外。具体来说，呼叫中心的建设，对用户的服务的改善可以从以下方面体现（特别说明：对医院而言，用...
  

• 中国移动10086呼叫中心增设政企客户服务功能

  2012-11-16 11:04
  没想到，真的没想到，连信息化难题都能通过10086-8快速解决了。在湖北省某直属单位上班的郝蕾连续用了两个没想到，对她第一次通过10086-8电话渠道，为单位定制中国移动信息化业务进行了总结。上个月，...
  

• 物联网云计算产值年增25%

  2012-11-16 10:55
  省政府日前发布《山东省战略性新兴产业发展十二五规划》。根据规划,十二五期间,我省战略性新兴产业产值将年均增长25%左右,省级财政每年支持战略性新兴产业的资金不少于10亿元。规划要求,十二五期间,我省战...
  

• 京东快递即将正式向平台商开放

  2012-11-16 10:05
  据亿邦动力网了解，京东商城即将启动对外京东快递业务。京东快递开始正式对开放平台商家开放。据悉，京东商城已经通过邮件的形式和开放平台的商家进行沟通。京东商城在邮件中主要介绍了京东快递的优势：从事8年电子...
  

• 华为发布新统一通信方案 与思科等争百亿市场

  2012-11-16 10:03
  11月15日晚间消息，华为公司日前面向企业用户推出统一通信解决方案eSpaceUC2.0，以此进一步拓展统一通信市场。统一通信是华为企业业务的重要战略方向之一，基于对目前企业通信趋势的研究，华为将通过...
  

• 国内电商“走出去”面临尴尬

  2012-11-16 09:36
  国内电商的走出去面临诸多难题。物流费用高是首先要面临的难题。如果不属于免费送货的商品，京东商城的海外配送费最低的要200元，最高则为500元。其次，运送时间普遍较长也是突出的问题。对于海外客户，梦芭莎...
  

• 中国将在全国范围内实施云计算专项规划

  2012-11-15 13:31
  日前，科技部正式公布了《中国云科技发展十二五专项规划》（简称《规划》），这也是首个部级云计算十二五规划。《规划》提出，到十二五末期，在云计算的重大设备、核心软件、支撑平台等方面突破一批关键技术，形成自...
  

• Avaya获评全球统一通信市场领导厂商

  2012-11-15 13:28
  企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布，在Gartner公布的2012统一通信魔力象限研究报告中，Avaya被列入领导者象限。另外，在Gartner的2012MarketScope北美...
  

• 科大讯飞黄达志:语音技术是呼叫中心的支撑技术

  2012-11-15 11:34
  安徽科大讯飞信息科技股份有限公司是一家专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成的国家级骨干软件企业，公司智能语音核心技术代表了世界的最高水平。作为中国最大的智...
  

• 贝塔斯曼欧唯特中国获2012年度最佳外包奖

  2012-11-15 11:19
  据悉，贝塔斯曼欧唯特中国在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准/呼叫中...