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• 江苏鸿信呼叫中心产品---12345政府热线

  2011-06-27 14:43
  乘着政府在大力推广12345政府热线的时机，鸿信呼叫中心自主研发的12345政府热线行业产品，已成功实施十多个项目，并得到政府客户的一致好评。江苏鸿信推出的12345政府服务热线架起了政府与群众之间的...
  

• 阿尔卡特朗讯在布拉格G-Force大会上庆祝其在客服应用领域里20年来的创新

  2011-06-27 09:59
  51callcenter6月27日消息(记者李莎):一年一度的G-Force客户大会在布拉格拉开帷幕，见证阿尔卡特朗讯对其围绕Genesys业务而建立的客户服务软件和联络中心领域的20年来创新的热烈庆...
  

• 广西12349公益服务热线实现“三通”了！

  2011-06-27 09:43
  本报南宁讯（记者刘豫）广西12349公益服务热线初推广期间，曾经因为不能实现通信运营商互通互联，而遭遇尴尬（本报4月9日曾做报道）。6月23日，记者从广西公益呼叫服务中心（以下简称中心）了解到，这一热...
  

• 福建省推广建设“12345”政务服务热线

  2011-06-27 09:41
  本报讯（记者王永珍）全省各设区市年底前将基本完成12345政务服务热线建设任务。24日，省数字办在福州召开全省12345政务服务热线现场经验交流会。福州市便民呼叫中心12345，是福州市委、市政府创新...
  

• 八行业服务下月起有“硬杠杠”

  2011-06-27 09:27
  本报6月26日讯(记者王光照)经过半年试运行后，济南市市政公用事业局26日宣布，7月1日起将在供水、供气、供热、12319热线、市政设施建设、城市道路照明、市政设施管理和城市排水8个行业中全面推行标准...
  

• 8.9亿人有望获“呼叫救助”服务

  2011-06-27 09:24
  本报讯（记者黄英男）6月21日，中国和谐服务工程在京启动，该工程将通过大型语音呼叫平台系统（呼叫中心）和遍布全国的综合服务，为老年人、残疾人、妇女、未成年人等弱势群体提供应急救援、安保监护、医疗保健、...
  

• 96333维修办公设备有高招

  2011-06-27 09:07
  本报讯（记者彭放）激光打印机、复印机、传真机……越来越多的自动化办公设备，成为人们工作中不可或缺的好帮手。设备一旦出故障，就让人手忙脚乱。即日起，晚报便民服务联盟推出办公自...
  

• 请您尊重我们移动10086每一位客服人员！

  2011-06-25 16:03
  只想让每一个人了解我们，只想让每个一人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历……请尊重我们10086每一位前台客服人员！10086想必大家都知道是什么电话！对，是移动免费...
  

• 10086温馨回复人性化短信 客服系统自动应答

  2011-06-25 15:58
  没想到，10086真的回信了，短信的内容还很有诗情：寂寞的孩子，中国移动就在你身边。BB李把自己的经历放到了微博上，原来10086还有这功能啊?于是，围观网友们不淡定了，带着好奇纷纷给10086发了各...
  

• 通过2010年学习来影响2011年的客户经验

  2011-06-25 15:22
  DanielZiv任职Verint（慧锐）客户交流分析副总裁。为出版作者，专利持有人和主要产品发言人，他为全球客户企业服务，通过客户心声，语音及数据分析来帮助联络中心管理如何专注贯穿执行质量和管理表现...
  

• 合肥移动中标12345市长热线呼叫中心外包项目

  2011-06-25 14:55
  12345市长热线是我市服务群众、服务经济社会发展积极探索的工作新模式，是收集劳动、环保、工商、物价等政府各部门信息并准确解答处理的规范平台，是化解矛盾的一道重要防线，是政府提供便民服务的统一窗口,在...
  

• 成都蜀兴职中呼叫中心系统采购招标公告

  2011-06-25 14:51
  采购公告标题：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目招标公告采购项目名称：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目预审公告：成都市蜀兴职中呼叫中心系统实训室采购项目征求意见公告采购方式：公开招标招标...
  

• Avaya 2011呼叫中心消费指数揭示消费者互动趋势

  2011-06-25 14:49
  6月21日消息，业务协作和通信解决方案的全球供应商Avaya公司透露，在亚太地区的消费者已表现出他们通过先进的呼叫中心通信技术与企业进行互动的偏好明显增加，这些技术包括智能电话、电子邮件和网络自助服务...
  

• 北京联通114获平台服务资格

  2011-06-24 21:08
  本报讯6月20日，北京市卫生局召开新闻发布会，通报了北京联通114获得北京市统一预约挂号平台服务的资格，将承担全市电话预约和网络预约统一平台的建设、运营和维护工作。自2009年9月，北京市卫生局在全市...