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• 英立讯科技ACD智能排队路由

  2011-06-21 13:26
  51callcemter6月21日消息(记者李莎):ZingSwitch®CVNET呼叫中心平台能够针对不同的接入提供不同的自动呼叫分配和排队路由。ZingSwitch®交换机内部集成...
  

• 大象通信助力邢台市12349居家养老呼叫服务网络信息化平台建设

  2011-06-21 10:26
  邢台市12349居家养老呼叫服务网络信息化平台由邢台市民政局联合中国联通邢台市分公司共同建设，大象通信提供技术支撑，由邢台市社区服务中心负责运营管理和项目推广组织，包括12349热线及平台的管理、来电...
  

• 北京下月可拨114预约挂号 30家医院首批纳入平台

  2011-06-21 10:19
  今后，市民只需拨打114就可以预约到全市二三级医院的所有号源。昨天，北京市卫生局召开新闻发布会表示，下月起，30家市属医院的号源都将可以通过114统一挂号平台进行预约。北京优质医疗资源集中，大医院患者...
  

• 江苏供水热线启用 短号码96055

  2011-06-21 09:15
  中国江苏网讯：记者昨日从南京市自来水总公司获悉，供水热线启用特服短号码96055。市民在用水方面有任何问题，拨打该号码即可享受到全方位的供水服务，如供水管线及其附属设施的报修、报漏、无水、水压低、违章...
  

• 石家庄居民不出社区就能享受基本生活服务

  2011-06-21 09:11
  河北新闻网讯(河北日报记者王峻峰通讯员辛炜、黄惠)健康圈、休闲圈、购物圈、养老圈……如今，在石家庄市桥西区，随着各类服务圈的不断完善，居民步行不超过10分钟就能享受到多方面...
  

• 在线客服第一品牌TQ强势进驻上海

  2011-06-21 09:07
  据悉，国内在线客服第一品牌TQ在线客服已完成上海电子商务企业市场本土化布局，强势进军上海。作为国内最早最大规模的在线客服服务商TQ公司成立于2002年并于2003年推出国内首款商用在线客服，经过不断的...
  

• 巨人网游微博客服 史玉柱亲自上阵

  2011-06-20 19:05
  凤凰网科技讯4月26日消息，巨人网络2011年旗舰新游戏《征途2》今日宣布正式成立微博客服团队，巨人网络董事长兼CEO史玉柱出任高级专家客服。据悉，这是中国网游界首支微博客服团队，意味着微博在网游领域...
  

• NICE亚太区客户及合作伙伴大会将于2011年7月4日开幕

  2011-06-20 16:56
  NICE亚太区客户及合作伙伴大会将于2011年7月4日在中国海南三亚开幕，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter）是本次会议的重要支持媒体，同时，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA...
  

• 厦门市公共服务呼叫中心（热线）服务交流活动

  2011-06-20 14:30
  厦门市公共服务呼叫中心（热线）服务交流活动将于2010年6月21日在厦门国际会展中心酒店举行.组织机构主办单位：厦门市文明办、厦门市纠风办承办单位：厦门电业局协办单位：厦门市市长热线、厦门日报监督在线...
  

• 番禺区城管呼叫中心建设及外包项目中标结果公示

  2011-06-20 14:12
  各投标人：广州市番禺区城市管理运行指挥中心番禺区城管呼叫中心整合建设及外包服务项目（项目编号：GZIT2011-ZB0096A）的评标工作已结束，评审委员会按照采购文件约定的程序和方法进行评审，同意并...
  

• 首条中国大陆统一号码台胞服务热线开通

  2011-06-20 11:42
  由福建《海峡都市报》设立的台胞公共服务热线4001968111开通仪式18日下午在台湾台中市举行。据悉，这是第一条具有全大陆统一号码，在各地都能直拨的台胞公共服务热线，依托媒体运营，优势明显。去年10...
  

• 4PS联络中心国际标准培训与研讨公开课在沪圆满落幕

  2011-06-20 11:09
  2011年6月20日报道（记者叶东）：4PS标准不是传统呼叫台式的呼叫中心标准，而是客户联络中心标准，据悉，戴尔大中华区大客户关怀中心等企业已通过了4PS联络中心国际标准认证项目。4PS联络中心国际标...
  

• 苏宁电器十年战略规划 呼叫中心扩充至4500坐席以上

  2011-06-20 10:23
  苏宁电器总裁金明6月19日发布苏宁营销十年战略规划时表示，未来十年苏宁将强化后台服务体系建设，构建全国最大服务平台。苏宁电器金明介绍，苏宁未来十年将进一步加强服务体系的建设，首先将着力于物流基地建设和...
  

• 英立讯SIP呼叫中心系统在外包行业的应用

  2011-06-20 09:40
  51callcenter6月20日消息(记者李莎):SIP(SessionInitiationProtocol)会话启动协议，是一个面向Internet会议和电话的信令协议，它并非一个全新的概念，早在...