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• 南通通州地税局首推“12366”网络与人工无缝对接

  2011-06-17 10:46
  12366网络平台与人工座席的无缝接轨，是南通通州地税局今年又一创新举措。此举不仅可以高效实现与纳税人的即时互动交流，还可以根据纳税人咨询的内容不同选择相关业务娴熟的座席予以专业对口式接洽，有效解决了...
  

• 美的制冷家电呼叫中心扩容 座席将达到1300

  2011-06-17 09:41
  夏季悄然到来，家电产品中的空调、冰箱、洗衣机的销售旺季也随之而来。在市场竞争日趋白热化的背景下，企业的服务竞争意识，某种程度上也体现了企业对于消费者利益的关注度。记者日前从美的获悉，为了以全满意服务迎...
  

• 三立电视采用Avaya数据解決方案推出数位电视系統

  2011-06-17 09:36
  全球企业通讯系统、软件与服务领导厂商Avaya宣布三立电视台选择Avaya为数据网络基础建设解决方案的供货商，协助三立电视于最近顺利推出全新新闻数字制播系统。三立电视采用AvayaERS8800型以太...
  

• 内蒙古移动蒙语热线服务受欢迎

  2011-06-17 09:31
  内蒙古移动自2006年12月开通蒙语热线以来，月均人工受理量高达30万次以上，日均人工受理量达1万次以上，特色、贴心的热线服务受到蒙古族客户的欢迎。该公司统一了10086蒙语热线与10086汉语人工服...
  

• 无锡政府公共服务热线7月正式运行 遇麻烦打“12345”

  2011-06-17 09:30
  政府公共服务热线现在就可以打了，媒体要大力宣传呵，让市民有麻烦就打热线，让它成为真正为老百姓服务的平台。到昨天为止，12345政府公共服务热线已经试运行了半个月。昨天,市领导召集相关部门负责人来到热线...
  

• 捷通华声语音技术助金融机构提高公众服务水平

  2011-06-16 11:31
  51callcenter6月16日消息(记者李莎):老百姓的吃、穿、住、行都需要与钱打交道，该如何更好的理财已成为百姓生活中热聊的话题。包括银行在内的金融机构更是在各个环节给我们提供各种各样的金融服务...
  

• 云计算为呼叫中心产业注入新动力

  2011-06-16 10:08
  51callcenter6月16日消息(记者李莎):云计算所掀起的信息产业革命浪潮正席卷全球，它所带来的不仅是技术的革新和设施的换代，更将带来全新的使用习惯和商业模式。根据美林证券的预测，2011年，...
  

• 科大讯飞嵌入式终端语音应用研讨会在上海成功举行

  2011-06-16 09:28
  2011科大讯飞语音芯片及嵌入式语音应用研讨会在上海市浦东大道裕景大饭店成功举行！作为备受瞩目的行业专业会议，此次研讨会吸引了业内专家、行业客户及合作伙伴等近百人到会。会上，科大讯飞主要展示了最新智能...
  

• AVA正式开通400全国统一免费客户服务热线

  2011-06-16 09:25
  日前，为方便广大客户的电话咨询，提高公司的服务质量和服务水平，广州市奥威亚电子科技有限公司（以下简称AVA）全国统一免费客户服务热线（4008185228）正式开通。AVA推出400免费电话是坚持客户...
  

• 太原海关“12360服务热线”开通后答复率100%

  2011-06-16 09:23
  中新网太原6月15日电(吕玮)记者15日从太原海关获悉，太原海关12360服务热线自去年9月20日成立以来，接听热线电话达到3863个，留言36条，为企业有关进出口方面事宜答疑解惑，答复率100%。喂...
  

• 电子商务拥有自己的呼叫中心提升服务品质

  2011-06-16 09:20
  曾经，服务水平被当成是企业的软实力，在相当长的一段时间内，比起产品质量和销售业绩，在企业中没有得到足够的重视。时至今日，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，服务已经成为企业的一种核心竞争力，尤其是售后...
  

• 太原海关12360热线电话开通以来 3000多个咨询都有答复

  2011-06-15 12:40
  本报讯（记者赵全磊通讯员张永臣）6月14日，记者从太原海关获悉，自从去年9月太原海关12360服务热线开通以来，该热线共接电话3863个、留言36条，内容包括咨询、问答、建议等，答复率达到100%，时...
  

• 福建省将推广“12345”政务服务热线

  2011-06-15 12:38
  根据2011年数字福建工作要点和省领导的指示，今年我省将在各设区市推广建设12345政务服务热线。该系统自福州市率先建成开通以来，成为了政府与市民联系的重要桥梁和通道，取得了显著的社会效益。各设区市将...
  

• 江苏鸿信呼叫中心平台协力外汽集团打造客服热线

  2011-06-15 12:31
  常州外事旅游汽车集团有限公司(简称外汽集团)是原市政府外事办公室车队演变改制设立的自然人组成的民营企业，经营范围有：汽车销售、汽车维修、汽车精品、汽车出租、旅游客运、汽车检测、二手车交易，同时兼营广告...