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• 沙坪坝区建成重庆市首家企业服务呼叫中心

  2010-12-10 11:51
  政府与企业缺乏沟通与交流的平台、市场配置信息诚信度难以保证的难题，将在沙坪坝区终结。12月8日，记者从沙坪坝区企业服务呼叫中心启动工作会上获悉，沙区将于本月20日正式开通全市首家专门为企业提供便捷事务...
  

• 陕西率先实现12121声讯电话与400气象热线整合

  2010-12-10 11:32
  西部网讯为了进一步实现气象热线服务的整体优化，日前，省气象科技服务通过资源融合、系统对接，于11月16日顺利完成了12121声讯电话和400-6000-121气象服务热线系统的业务整合。这意味着，陕西...
  

• 无锡供电95598 积极应对“寒潮”

  2010-12-10 10:13
  近日锡城气温骤降，伴随着寒潮的来临，市区用电负荷也急剧上扬，为保障市民的正常用电，无锡供电公司积极应对，采取多种措施确保电网设备正常运行。为有效防范和抗击寒冷恶劣气候给配网造成的侵害，市供电公司科学安...
  

• 上海市首推地区性“民生110”热线

  2010-12-10 09:29
  记者昨天从闵行区新闻发布会上获悉，元旦前本市首个地区性大联动热线经过世博期间成功试点后将更名为966110正式推出。这一被视为民生110的热线电话受理范围将囊括除紧急报警功能之外的其他所有关系民生服务...
  

• 首度机场热线扩容:咨询只需等三声 将开短信平台

  2010-12-10 09:25
  近日，首都机场问询电话更名为首都机场服务热线，原号码统一合并为010-64541100。同时，服务热线由原来的120条语音线路增至240条语音线路。首都机场计划明年内开通短信平台，遇到航班大面积延误服...
  

• 新疆和田市投诉服务热线发挥实效

  2010-12-10 09:22
  为全面深入地保障纳税人消费权益，自税务系统12366热线电话开设以来，该局一直坚持电话有人接、问题有人答、投诉有人受理，形成了12366投诉网络平台，更加贴近了纳税人，及时解决了纳税人的各类纳税问题。...
  

• Avaya首次大中华区渠道伙伴大会在澳门举行

  2010-12-09 15:44
  51Callcenter消息：Avaya公司2011财年大中华区渠道伙伴大会今天在澳门开幕。约200位AvayaConnect渠道伙伴代表出席了大会。Avaya在会上阐述了Avaya的业务拓展战略，并...
  

• 山东省政协提案委员会视察市民服务热线

  2010-12-09 12:15
  本报12月8日讯(记者沙文婧)今天下午，省政协常委、提案委员会主任孙庆传率领21个省直部门提案承办负责人到我市12345市民服务热线参观考察，并听取热线建设情况汇报。在市民热线话务大厅，省政协提案委员...
  

• 老干部生活服务呼叫中心成立

  2010-12-09 12:13
  河北新闻网讯(英涛、卞宁、徐华)12月1日，保定市老干部生活服务呼叫中心正式启动。该中心借助现代网络通信及信息技术，为老干部提供紧急呼叫救助和日常生活照顾等服务。目前，该中心已经设立了24小时值班接警...
  

• 厦门铁通10050客服中心采取“走动管理”

  2010-12-09 09:54
  由于座席代表的服务行为表现会随座席时间的长短、客户呼入数量的变化而变化，或仅仅因一通电话，出现情绪波动，从而影响通话质量，降低用户感知。为解决存在问题，使座席代表随时保持较好的心态接听每一个电话。日前...
  

• “所听即所见” 3G视频呼叫中心应用前景广阔

  2010-12-09 09:53
  呼叫中心是企业每天与客户接触最方便，也是接触量最大的渠道，视频呼叫中心，是对目前基于语音服务为主的呼叫中心的一个扩展。现在进入到3G时代，高速数据应用让视频通话、手机上网更容易了，呼叫中心可以在通话过...
  

• 长兴县6581890社区服务热线正式启用

  2010-12-09 09:09
  12月8日上午，我县6581890社区服务热线正式开通启用，副县长何文全参加开通仪式。在开通仪式上，何文全对6581890社区服务热线正式开通启用表示热烈祝贺。他说，6581890社区服务热线正式开通...
  

• 深圳家政服务网络中心运营

  2010-12-09 09:07
  【深圳商报讯】（记者郑英）作为国家商务部、财政部和深圳市政府重点民生工程项目——深圳市家政服务网络中心昨日揭牌并投入运营。由政府扶持、物联网企业搭建的这座具有信息及电子商务功能...
  

• TQ7呼叫中心初探电子商务营销新方向

  2010-12-08 17:40
  据悉国内最大的在线客服服务商推出整合传统企业热线400电话的新一代在线客服TQ7呼叫中心，率先向互联网环境下传统营销工具的整合迈进，为电子商务如何充分利用传统营销服务于电子商务企业营销做了成功的试探。...