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• 南方航空总信息师胡臣杰：用户体验创造价值

  2010-12-13 13:02
  网易科技讯12月11日消息，2010技术商业论坛今天在北京举行，网易科技作为战略合作门户在现场做了直播报道。在下午的企业电子商务评选颁奖及论坛上，中国南方航空股份有限公司总信息师胡臣杰做了主题为用户体...
  

• 阿里巴巴通过4PS联络中心国际标准运营管理培训

  2010-12-13 12:16
  12月13日报道（记者叶东）：作为国内呼叫中心与客户管理领域咨询与培训的领导企业，51Callcenter为了满足阿里巴巴集团呼叫中心管理人员对4PS联络中心国际标准运营管理的管理知识和技能的掌握，进...
  

• 美国I3公司多媒体呼叫中心荣获2010中国最佳联络中心软件解决方案奖

  2010-12-13 11:56
  51Callcenter12月13日记者报道：日前，中国中央电视台中国新闻报道了由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯...
  

• 深圳“12345”民心连政府

  2010-12-13 11:38
  12345，不仅号码好记好打，还深深打动了民心。昨日，记者从深圳市委市政府信访局获悉，市政府12345公开电话开通3年来，在开通网上信访和手机短信信访业务，不断拓宽信访渠道的基础上，今年还拿出督查督办...
  

• 长沙晚报开通96333热线倾听您的“烦心事”

  2010-12-13 09:20
  长晚集团滚动新闻12月12日讯（记者舒薇）家门口道路被渣土污染得灰头土脸；游戏室、网吧对中小学生大开方便之门；农贸市场臭气熏天脏乱难堪……如果你正遭遇这些烦心事，不妨拨打本...
  

• 卫生厅招募卫生公益热线志愿者和形象大使

  2010-12-13 09:18
  内蒙古12320卫生公益热线是内蒙古卫生厅面向公众提供即时健康和政策咨询、受理卫生投诉和突发公共卫生事件举报的热线服务平台。为充分体现热线服务的公益性，更好地为公众特别是特殊弱势群体提供服务，扩大12...
  

• 山东安丘民生检察服务热线帮农民拿回低保金

  2010-12-13 09:16
  正义网山东12月10日电（记者卢金增通讯员王雪花）2010年12月6日，冬寒浸浸。一个电话的打来，却让山东省安丘市检察院控申科张科长的心里觉得暖乎乎的，检察官同志，俺是西山村的刘大伟，俺的低保金今天终...
  

• 金色阳光工程在绵阳服务灾区

  2010-12-13 09:07
  本报讯金色阳光工程12355心理咨询热线呼叫中心及心理咨询中心11月26日在四川绵阳揭牌。无论你身处何处，只要拨打（028）12355，按5键进入金色阳光工程服务热线，12355心理咨询热线呼叫中心即...
  

• 绵阳心理热线开通7月 性困惑亲子问题占六成（图）

  2010-12-13 09:06
  多与孩子沟通，让孩子的笑容永远灿烂记者陈冬冬摄让孩子学会减压记者陈冬冬摄4月30日，绵阳市12355金色阳光心理咨询热线呼叫中心开通以来，6名经过专业培训的心理咨询师24小时轮流接听咨询电话。同时有两...
  

• 左同兴：呼叫中心靠向客户推销价值赢利

  2010-12-10 21:27
  周频：下面一个问题还是请左同兴先生回答一下，呼叫中心如何从成本中心转化为盈利中心？左同兴：因为我们从主机厂的呼叫中心来讲，更重要的就是成本中心，我们三年之前组建呼叫中心的时候，考虑如何从成本中心向利润...
  

• 呼叫中心服务应以人为本 提高座席服务能力

  2010-12-10 21:24
  周频：谢谢，万总，您也是救援方面的专家，您现在还在提供酒后救援。那么将进入第四个问题，呼叫中心典型服务的业务流程和平均响应时间，如何提升服务效率，提升响应时间？朱文利：在ECall和BCall上面来讲...
  

• 呼叫中心服务正从一线城市往二线城市发展

  2010-12-10 21:23
  周频：实际上两位都是逃避了这个问题，一个就是问我的客户区，还有就是离线率，这个就是两个概念，我可以很满意，还是离开你，我们转入第二个问题，各国运营商对于运营呼叫的现状和趋势，各国运营商如何看待呼叫中心...
  

• 万新宇：国内酒后代驾服务需求猛增

  2010-12-10 21:20
  互动研讨现场由中国汽车工程学会主办、上汽集团和中国联通协办的2010Telematics@China高峰论坛于昨日在上海富豪东亚环球酒店隆重开幕，论坛吸引到了700多位来自相关政府部门、汽车厂商、电信...
  

• 王蓓黎：盼国家尽快出台汽车救援行业相关法规

  2010-12-10 21:18
  周频：我马上又联想起一个问题，因为中国电信为丰田，通用提供服务，但是丰田并没有把呼叫中心外包给中国电信，而是交给了9190，ONSTAR也是上海有一个呼叫中心，而且马上要再建第二个呼叫中心，好像没有想...