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• Avaya获SpeechTEK2009大会联络中心基础设施卓越奖

  2009-11-03 12:53
  近日，在最近于纽约举行的SpeechTEK2009大会上，Avaya荣获了CRM杂志颁发的2009CRM服务大奖。CRM杂志经过多位行业分析家为期三个月的广泛审查，在财务与公司信息、产品和功能评估、以...
  

• 洞悉市场变化 手写技术再亮剑

  2009-11-03 11:34
  从1998年成立，捷通华声就始终耕耘在手写识别技术这一领域，十余年间，捷通华声手写识别技术不断完善，并处于行业领先地位。2009年，捷通华声在手写识别领域再次发力，取得了一个又一个的技术突破。3月，推...
  

• 四川号百客服中心排班运营管理系统通过初步验收

  2009-11-03 10:38
  10月23日，由远传公司承建的四川电信号码百事通客服中心排班与运营管理系统项目在中国电信集团公司四川省电信公司的主持下成功的进行了初验工作。参加验收会议的有号百呼叫中心何丽华总经理以及项目主管、支撑中...
  

• 禹州市电业局95598系统全面升级

  2009-11-02 18:11
  本报讯（姜燕）根据省电力公司提出的对95598客户服务中心的统一规范化管理、统一标准化建设要求，近日禹州市电业局以国家各类技术规范和业务要求为依据，采用国际先进的客户服务中心解决方案，对本局95598...
  

• 北京有望实现114预约挂号 预约电话不良情况将改善

  2009-11-02 15:58
  按卫生部要求，自11月1日起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。为方便患者预约挂号，北京联通近日推出新举措，拨打114，就能接通所有的预约挂号电话。同时，北京114已经为协和医院、中日友好医院...
  

• 畅游玩家ARPU值小幅提高 应加快产品上线速度

  2009-11-02 15:13
  艾瑞供稿：根据畅游最新发布的09Q3财务数据显示，2009年第三季度畅游在线游戏营收为6870万美元，环比增长3.2%，同比增长26%.畅游从08Q3开始逐渐进入缓慢发展时期，在09Q3增长率降到了最...
  

• 09Q3网上支付市场规模1560亿元 顺势高增

  2009-11-02 14:45
  艾瑞供稿：根据艾瑞咨询即将发布的《2009年第三季度中国网上支付市场监测报告》研究显示，，2009年第三季度网上支付市场交易额规模达1560亿元，环比上涨26.2%，同比上涨117.3%。艾瑞分析认为...
  

• Avaya推出全新渠道计划，促进合作伙伴成长及赢利

  2009-11-02 14:37
  Avaya供稿：北京，2009年11月2日-全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司日前宣布，在全球以及亚太区推出新的渠道计划AvayaConnect，以帮助合作伙伴提高赢利、加速增长。...
  

• 客户满意度提升 国内首个IVR优化系统问世

  2009-11-02 13:14
  中国移动江苏公司日前成功研发完成国内首个针对IVR（交互语音应答）的优化分析系统，该系统通过对IVR菜单配置的智能化管理，提高了客户自助服务效率。试运行期间每月节约人工成本约40.8万元，客户的满意度...
  

• 华为杨晨：中国呼叫中心市场将有爆炸性增长

  2009-11-02 13:05
  华为呼叫中心业务走向一个亚太，或者走向更远的全球市场，肯定是近期的目标，而不是遥不可及的目标。华为技术有限公司企业业务产品线副总裁兼全球行业行销部总经理杨晨接受CTI论坛记者采访时说。据了解，华为国外...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心助山东移动服务全运会

  2009-11-02 11:35
  10月28日晚，全运盛会在济南成功落下帷幕。作为十一运唯一移动通信合作伙伴、中国移动山东公司和体育健儿们一样，也刷新了一项项移动通信体育赛事服务的纪录，呈现了信息化水平最高、群众参与最广泛的数字十一运...
  

• 远传技术助广东移动打造客服中心排班系统

  2009-11-02 10:59
  近日，广东移动公司宣布，远传技术中标中国移动广东公司客户服务中心排班系统选型项目。广东移动客服中心是广东移动公司市场体系的重要组成部分，下辖广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门6个区域中心。中心拥有40...
  

• Avaya IP Office助眼科手术中心优化患者护理和客服

  2009-11-02 10:57
  美国西雅图地区首屈一指的眼科手术中心NorthwestEyeSurgeons选择了AvayaIPOfficeR5来提高自己的患者护理和客户服务质量。通过最新的Avaya解决方案，NorthwestEy...
  

• 一个热线电话顶我跑四年 96699一年为民解难题840件

  2009-11-02 08:49
  水母网10月31日讯(YMG记者白晓娟通讯员孙振远辛本智)一个热线电话顶我跑四年，是你们救了我一家人!这是招远夏甸镇冯震云老人对民生检察服务热线工作人员说的。当时，他拿到拖欠了近4年的赔偿金，悲喜交集...